取得使用「iCloud 音樂資料庫」的協助

修正缺少音樂、缺少插圖和重複的播放列表等常見問題。

「iCloud 音樂資料庫」是 Apple Music 和 iTunes Match 的一項功能,只要你以相同的 Apple ID 登入裝置並開啟「iCloud 音樂資料庫」,即可從任何裝置存取你所有的內容。

執行本文中的任何步驟之前,請先確認「iCloud 音樂資料庫」的設定正確無誤,同時你有最新版的 iOSmacOSiTunes。如果你沒有使用 Apple Music iTunes Match 服務計劃,請進一步了解如何在你的所有裝置上存取音樂選集


「iCloud 音樂資料庫」並不是備份服務,因此在進行任何變更之前,請務必先備份你的音樂選集。

如果「iCloud 音樂資料庫」沒有回應或逾時

請嘗試以下步驟:

關閉「iCloud 音樂資料庫」再重新開啟

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 請前往「設定」>「音樂」,然後點一下「iCloud 音樂資料庫」將其關閉。
  2. 關閉「設定」。
  3. 前往「設定」>「音樂」,然後點一下「iCloud 音樂資料庫」將其開啟。

在 Mac 或 PC 上:

  1. 開啟 iTunes。
  2. 在 Mac 上:從電腦螢幕最上方的選單列,選擇「 iTunes」>「偏好設定」,然後取消選擇「iCloud 音樂資料庫」左面的註記框。
    在 Windows 上:從 iTunes 視窗最上方的選單列,選擇「編輯」>「偏好設定」,然後取消選擇「iCloud 音樂資料庫」左面的註記框。
  3. 關閉「偏好設定」。
  4. 在 Mac 上:從電腦螢幕最上方的選單列,選擇 「iTunes」>「偏好設定」,然後選擇「iCloud 音樂資料庫」左面的註記框。
    在 Windows 上:從 iTunes 視窗最上方的選單列,選擇「編輯」>「偏好設定」,然後選擇「iCloud 音樂資料庫」左面的註記框。

若你之前曾將內容下載至裝置以離線聆聽,關閉「iCloud 音樂資料庫」會將這些內容從裝置中刪除。重新開啟「iCloud 音樂資料庫」後,你可以重新下載內容

檢查 iTunes 資料庫是否有不符合上載資格的歌曲

  1. 在 Mac 或 PC 上,開啟「iTunes」,然後開啟「iCloud 下載項目」欄,查看「iCloud 音樂資料庫」圖示。
  2. 在「iCloud 音樂資料庫」中留意任何歌曲旁有沒有出現一個有條線穿過中間的雲朵 不符合上載資格圖示。如果你看到不符合上載資格圖示 ,即代表那首歌曲不符合上載資格。
  3. 請將這些歌曲移到各自的檔案或你的桌面上。如果你不需要這些歌曲,請予以刪除。
  4. 關閉「iCloud 音樂資料庫」,然後再重新開啟。
  5. 在 iTunes Match 完成比對符合資格的歌曲後,你可以將不符合資格的歌曲重新加回 iTunes 資料庫。

檢查是否有任何兒童不宜的歌曲比對到兒童適宜版本

  1. 在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中找出兒童不宜的歌曲。從電腦和「iCloud 音樂資料庫」刪除這些歌曲。
  2. 從原始來源重新輸入高品質的這些歌曲。
  3. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。


如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上看不到「iCloud 音樂資料庫」

首先,請重新啟動你的 iOS 裝置

如果重新啟動後仍看不到資料庫:

  1. 關閉「iCloud 音樂資料庫」,然後再重新開啟。
  2. 登出 iTunes Store,然後重新登入。


如果你無法下載、播放或存取歌曲

首先,請檢查 iTunes 以確認歌曲是否符合上載資格。此外,若之前是從 Apple Music 目錄將歌曲加入資料庫,Apple Music 上可能已不再提供該歌曲。

檢查你的互聯網連線

在 iOS 裝置或 Mac 上開啟 Safari,或是在 PC 上開啟網頁瀏覽器,然後前往任何網站,確認 Wi-Fi 或互聯網連線良好。

若 iOS 裝置無法連線至 Wi-Fi 網絡,可試著使用流動數據:

  1. 前往「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」。
  2. 開啟「使用流動數據」。 

透過流動網絡下載可能需要支付費用。詳情請洽詢無線流動電訊商,以及了解流動數據設定及用量


如果缺少部分歌曲或歌曲名稱呈現灰色

如果缺少你已購買的歌曲或歌曲名稱呈現灰色,這些歌曲可能使用了數碼版權管理(DRM)。你需要先授權電腦,然後才能播放這些歌曲。

授權後,請從電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。

如果之前曾將名稱呈灰色的歌曲從 Mac 或 PC 同步到 iOS 裝置,請開啟該部電腦的「iCloud 音樂資料庫」,資料庫應該就會更新。


如果部分專輯或歌曲缺少插圖

  1. 找出缺少插圖的專輯,然後用滑鼠右鍵按一下或按住 Control 鍵並按一下該專輯。若要選取一張以上的專輯,請按住鍵盤的 Command 鍵,然後按一下其他專輯。
  2. 選擇「取得專輯插圖」。iTunes 即會新增專輯插圖。 
  3. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。
  4. 待「iCloud 音樂資料庫」更新完畢後,開啟 iOS 裝置上的「音樂」App。
  5. 找出缺少插圖的歌曲,然後從裝置刪除這些下載項目
  6. 點一下歌曲右側的下載圖示 ,重新從「iCloud 音樂資料庫」下載歌曲。


如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上有重複的播放列表

刪除重複的播放列表:

  1. 在 Mac 或 PC 上:開啟 iTunes。
  2. 從左邊側邊欄中,找出要刪除的播放列表。
  3. 以滑鼠右鍵按一下,或按住 Control 並按一下播放列表標題,然後選擇「刪除」。 
  4. 在 iOS 裝置上開啟「音樂」App。播放列表應會自動刪除。視裝置的互聯網連線而定,變更的內容可能需要幾分鐘時間才會出現。


如果你需要帳單方面的協助

若你的 Apple Music 或 iTunes Match 訂閱因為帳單問題而結束,你可以更新你的付款資料

「iCloud 音樂資料庫」僅向 Apple Music 與 iTunes Match 訂閱者提供。若不想使用此功能或這些服務的任何其他功能,你隨時可以 取消或更改訂閱


尋求進一步協助

若你仍有「iCloud 音樂資料庫」的相關問題,請聯絡 Apple 支援


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