如果你的 Apple TV 無法連線至 Wi-Fi

如無法在 Apple TV 上連線至 Wi-Fi，或者無法播放電影、歌曲或其他內容，請參閱下文說明。

在每完成一個步驟後，請查看是否仍需協助。

檢查所有裝置均已開啟、連線並在傳送範圍內

請確認互聯網路由器已連接至數據機，而且兩者均已開機。如果路由器和數據機是二合一裝置，則請確認裝置已開機。

確保 Apple TV 在路由器的傳送範圍內。如果相距太遠，Apple TV 將無法收到訊號。為免發生訊號問題，請勿將 Apple TV 直接放在 Wi-Fi 路由器上或一英尺範圍內。

在 Apple TV 4K 和 Apple TV HD 上，前往「設定」>「網絡」。在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上，則請前往「設定」>「一般」>「網絡」。選擇要加入的兼容 Wi-Fi 網絡的名稱。系統詢問時，請輸入 Wi-Fi 密碼。如果不知道密碼，可了解該怎樣做。

Apple TV 無法連接限制網絡，也就是需要額外或二次登入的網絡。限制網絡可以包括企業、學校、宿舍、公寓、酒店和商店等地方的免費及付費網絡。

重新啟動每部裝置後，請查看是否仍需協助。在 Apple TV 4K 或 Apple TV HD 上，前往「設定」>「系統」，然後選擇「重新啟動」。在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上，則請前往「設定」>「一般」，然後選擇「重新啟動」。

請拔除路由器以及有線或 DSL 數據機的電源，然後重新插上。

請嘗試使用乙太網絡連接線，將 Apple TV 直接連接至路由器或有線/DSL 數據機。然後加入網絡，並檢查是否有軟件更新。

在 Apple TV 4K 或 Apple TV HD 上，前往「設定」>「系統」>「軟件更新」。

在 Apple TV (第 2 代或第 3 代) 上，則請前往「設定」>「一般」>「更新軟件」。如有更新項目，請安裝。然後拔除乙太網絡連接線，再嘗試加入 Wi-Fi 網絡。

請確保區域內沒有任何干擾。
如果你已連線至 Wi-Fi 但無法上網，請嘗試透過其他裝置使用 Wi-Fi 網絡。如果其他裝置也無法上網，則可能是服務中斷。請致電你的電訊公司或互聯網服務供應商尋求協助。
嘗試連線至不同位置的 Wi-Fi 網絡。若 Apple TV 可以連線，則你需要就原有的 Wi-Fi 網絡尋求協助。如果 Apple TV 無法連線至任何 Wi-Fi 網絡，請聯絡 Apple 支援。
確認你的 Wi-Fi 路由器已安裝最新版本的韌體。如果你使用 AirPort 基地台，則請了解該怎樣做。如需協助更新非 Apple 的路由器，請聯絡其生產商。此外，請確認該路由器可配合 Apple TV 使用。