為 Windows 7 和以上版本移除並重新安裝 iTunes 及相關軟件組件

本文說明如何從 Windows 7、Windows 8 或 Windows 10 完全解除安裝 iTunes 及它們的相關軟件組件。

在極少數情況下,您可能需要先移除 iTunes 及相關軟件組件,然後再重新安裝 iTunes,或從 Microsoft Store 安裝 iTunes。如果 AppleCare、文章或提示對話指示您重新安裝 iTunes,您可以依照以下步驟進行重新安裝。

從 iTunes Store 購買的媒體或從 CD 輸入的歌曲預設會儲存在「我的音樂」資料夾。移除 iTunes 時並不會刪除這些項目。雖然按照以下步驟操作時,遺失 iTunes 資料庫的機率微乎其微,不過最好還是定期備份 iTunes 資料庫

如果您需要取得從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes 的協助,請聯絡 Microsoft。如果您在 Apple 網站下載的 Windows 版 iTunes 無法更新或安裝,請參閱本文的相關說明

移除 iTunes 及其相關組件

如需協助解除安裝這些組件,請按照以下步驟操作:

請順著以下次序解除安裝 iTunes 及相關軟件組件:

  1. iTunes
  2. Apple 軟件更新
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 位元版
  6. Apple Application Support 64 位元版

在某些系統上,您可能會看到兩種版本的 Apple Application Support 或 iTunes,這是正常的。如果兩種版本都有,請務必將兩者都解除安裝。

請勿使用不同的順序來解除安裝這些組件,或是只解除安裝其中幾個組件。這樣做可能會帶來非預期的影響。解除安裝組件後,系統可能會提示您重新啟動電腦。請等到所有組件都已移除後,才重新啟動電腦。

確認已完全解除安裝 iTunes 及其相關組件。

在大部分情況下,從「控制台」移除 iTunes 及相關組件時,會一併移除所有屬於這些程式的支援檔案。但在極少數情況下,檔案可能仍會遺留下來。移除 iTunes 及相關組件後,請按照以下步驟尋找並移除所有其他支援檔案。

  1. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟「執行」指令。
  2. 在「執行」視窗輸入:
    %programfiles%
  3. 按一下「確定」來開啟「Program Files」資料夾。
  4. 刪除以下資料夾(如有):
    iTunes
    Bonjour
    iPod

    如果看到「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用它」訊息,請先按照本文底部的額外步驟操作,然後再繼續執行其餘步驟。
  5. 開啟「Common Files」資料夾,然後開啟「Apple」資料夾。
  6. 刪除以下資料夾(如有):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  7. 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。

    如果執行的是 32 位元版的 Windows,請跳至步驟 13。
    如果執行的是 64 位元版的 Windows,請繼續執行步驟 8。

  8. 開啟 Program Files (x86) 檔案。
  9. 找出並刪除以下資料夾(如有):
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  10. 開啟「Common Files」資料夾,然後開啟「Apple」資料夾。
  11. 找出並刪除以下資料夾(如有):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  12. 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。
  13. 用滑鼠右鍵點擊「資源回收筒」,並選取「清空資源回收筒」。

重新安裝 iTunes 及相關組件

確定完全解除安裝 iTunes 後,重新啟動電腦(如果還未做)。然後為您的 PC 取得最新版 iTunes:

如果問題仍然存在,請尋求協助:

  • 如果您的 iTunes 是從 Microsoft Store 下載,請聯絡 Microsoft 支援服務。
  • 如果您的 iTunes 是從 Apple 網站下載,請聯絡 Apple 支援

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息

請按照中的步驟嘗試透過 Windows「控制台」修復軟件。

如果看到「iPodService.exe」提示訊息

嘗試刪除「iPod」資料夾時,如果顯示「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用」的訊息,請執行以下步驟。

  1. 請確認沒有開啟 iTunes 和 iPod Updater 工具程式。
  2. 按住鍵盤上的 Control、Alt 和 Delete 鍵。
  3. 選擇「啟動工作管理員」。
  4. 按一下「處理程序」標籤頁。
  5. 從清單中找出「iPodService.exe」。
  6. 按一下「iPodService.exe」,選擇「結束處理程序」。
  7. 結束「工作管理員」。
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