為 Windows 7 和以上版本移除並重新安裝 iTunes 及相關軟件組件

在極少數情況下，您可能需要先移除 iTunes 及相關軟件組件，然後再重新安裝 iTunes，或從 Microsoft Store 安裝 iTunes。如果 AppleCare、文章或提示對話指示您重新安裝 iTunes，您可以依照以下步驟進行重新安裝。

從 iTunes Store 購買的媒體或從 CD 輸入的歌曲預設會儲存在「我的音樂」資料夾。移除 iTunes 時並不會刪除這些項目。雖然按照以下步驟操作時，遺失 iTunes 資料庫的機率微乎其微，不過最好還是定期備份 iTunes 資料庫。

如果您需要取得從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes 的協助，請聯絡 Microsoft。如果您在 Apple 網站下載的 Windows 版 iTunes 無法更新或安裝，請參閱本文的相關說明。

如需協助解除安裝這些組件，請按照以下步驟操作：

• Windows 7 和 8
• Windows 10

請順著以下次序解除安裝 iTunes 及相關軟件組件：

1. iTunes
2. Apple 軟件更新
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support 32 位元版
6. Apple Application Support 64 位元版

在某些系統上，您可能會看到兩種版本的 Apple Application Support 或 iTunes，這是正常的。如果兩種版本都有，請務必將兩者都解除安裝。

請勿使用不同的順序來解除安裝這些組件，或是只解除安裝其中幾個組件。這樣做可能會帶來非預期的影響。解除安裝組件後，系統可能會提示您重新啟動電腦。請等到所有組件都已移除後，才重新啟動電腦。

在大部分情況下，從「控制台」移除 iTunes 及相關組件時，會一併移除所有屬於這些程式的支援檔案。但在極少數情況下，檔案可能仍會遺留下來。移除 iTunes 及相關組件後，請按照以下步驟尋找並移除所有其他支援檔案。

1. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟「執行」指令。
   
2. 在「執行」視窗輸入：
   %programfiles%
   
3. 按一下「確定」來開啟「Program Files」資料夾。
   
4. 刪除以下資料夾（如有）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
   
   如果看到「無法刪除 iPodService.exe：有其他人或其他程式正在使用它」訊息，請先按照本文底部的額外步驟操作，然後再繼續執行其餘步驟。
   
5. 開啟「Common Files」資料夾，然後開啟「Apple」資料夾。
6. 刪除以下資料夾（如有）：
   Mobile Device Support
   Apple Application Support
   CoreFP
7. 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。
   
   如果執行的是 32 位元版的 Windows，請跳至步驟 13。
   如果執行的是 64 位元版的 Windows，請繼續執行步驟 8。
   
   
8. 開啟 Program Files (x86) 檔案。
9. 找出並刪除以下資料夾（如有）：
   iTunes
   Bonjour
   iPod
10. 開啟「Common Files」資料夾，然後開啟「Apple」資料夾。
11. 找出並刪除以下資料夾（如有）：
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
12. 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。
13. 用滑鼠右鍵點擊「資源回收筒」，並選取「清空資源回收筒」。

確定完全解除安裝 iTunes 後，重新啟動電腦（如果還未做）。然後為您的 PC 取得最新版 iTunes：

• 如果您使用 Windows 10，請從 Microsoft Store 取得最版本的 iTunes。
• 如果您沒有 Windows 10，請從 Apple 網站下載並安裝最新版本。

如果問題仍然存在，請尋求協助：

• 如果您的 iTunes 是從 Microsoft Store 下載，請聯絡 Microsoft 支援服務。
• 如果您的 iTunes 是從 Apple 網站下載，請聯絡 Apple 支援。

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息

嘗試刪除「iPod」資料夾時，如果顯示「無法刪除 iPodService.exe：有其他人或其他程式正在使用」的訊息，請執行以下步驟。

1. 請確認沒有開啟 iTunes 和 iPod Updater 工具程式。
2. 按住鍵盤上的 Control、Alt 和 Delete 鍵。
3. 選擇「啟動工作管理員」。
4. 按一下「處理程序」標籤頁。
5. 從清單中找出「iPodService.exe」。
6. 按一下「iPodService.exe」，選擇「結束處理程序」。
7. 結束「工作管理員」。