在極少數情況下,你可能需要先移除 iTunes 及相關軟件組件,然後再重新安裝 iTunes,或從 Microsoft Store 安裝 iTunes。如果 AppleCare、文章或提示對話指示你重新安裝 iTunes,你可以依照以下步驟進行重新安裝。
從 iTunes Store 購買的媒體或從 CD 輸入的歌曲預設會儲存在「我的音樂」資料夾。移除 iTunes 時並不會刪除這些項目。雖然按照以下步驟操作時,遺失 iTunes 資料庫的機率微乎其微,不過最好還是定期備份 iTunes 資料庫。
如果你需要取得從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes 的協助,請聯絡 Microsoft。如果你在 Apple 網站下載的 Windows 版 iTunes 無法更新或安裝,請參閱本文的相關說明。
移除 iTunes 及其相關組件
如需協助解除安裝這些組件,請按照以下步驟操作:
請順著以下次序解除安裝 iTunes 及相關軟件組件:
- iTunes
- Apple 軟件更新
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32 位元版
- Apple Application Support 64 位元版
在某些系統上,你可能會看到兩種版本的 Apple Application Support 或 iTunes,這是正常訊息。如果兩種版本都有,請務必將兩者都解除安裝。
請勿使用不同的順序來解除安裝這些組件,或是只解除安裝其中幾個組件。這樣做可能會帶來非預期的影響。解除安裝組件後,系統可能會提示你重新啟動電腦。請等到所有組件都已移除後,才重新啟動電腦。
確認已完全解除安裝 iTunes 及其相關組件。
在大部分情況下,從「控制台」移除 iTunes 及相關組件時,會一併移除所有屬於這些程式的支援檔案。但在極少數情況下,檔案可能仍會遺留下來。移除 iTunes 及相關組件後,請按照以下步驟尋找並移除所有其他支援檔案。
- 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟「執行」指令。
- 在「執行」視窗輸入:
%programfiles%
- 按一下「好」來開啟「Program Files」資料夾。
- 刪除以下資料夾 (如有) :
iTunes
Bonjour
iPod
如果看到「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用它」訊息,請先按照本文底部的額外步驟操作,然後再繼續執行其餘步驟。
- 開啟「Common Files」資料夾,然後開啟「Apple」資料夾。
- 刪除以下資料夾 (如有) :
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。
如果執行的是 32 位元版的 Windows,請跳至步驟 13。
如果執行的是 64 位元版的 Windows,請繼續執行步驟 8。
- 開啟 Program Files (x86) 檔案。
- 找出並刪除以下資料夾 (如有):
iTunes
Bonjour
iPod - 開啟「Common Files」資料夾,然後開啟「Apple」資料夾。
- 找出並刪除以下資料夾 (如有):
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - 在「電腦」開啟「本機磁碟 (C:)」或其他已安裝程式的硬碟。
- 用滑鼠右鍵點擊「資源回收筒」,並選取「清空資源回收筒」。
重新安裝 iTunes 及相關組件
確定完全解除安裝 iTunes 後,重新啟動電腦(如果還未做)。然後為你的 PC 取得最新版 iTunes:
- 如果你使用 Windows 10,請從 Microsoft Store 取得最版本的 iTunes。
- 如果你沒有 Windows 10,請從 Apple 網站下載並安裝最新版本。
如果問題仍然存在,請尋求協助:
- 如果你的 iTunes 是從 Microsoft Store 下載,請聯絡 Microsoft 支援服務。
- 如果你的 iTunes 是從 Apple 網站下載,請聯絡 Apple 支援。
如果看到「iPodService.exe」提示訊息
嘗試刪除「iPod」資料夾時,如果顯示「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用」的訊息,請執行以下步驟。
- 請確認沒有開啟 iTunes 和 iPod Updater 工具程式。
- 按住鍵盤上的 Control、Alt 和 Delete 鍵。
- 選擇「啟動工作管理員」。
- 按一下「處理程序」標籤頁。
- 從清單中找出「iPodService.exe」。
- 按一下「iPodService.exe」,選擇「結束處理程序」。
- 結束「工作管理員」。