使用「郵件連線診斷」

「郵件連線診斷」可協助說明 Mac 上的「郵件」app 無法傳送或接收電郵的原因。

假如你在 Mac 上無法傳送或接收電郵,可以使用「郵件連線診斷」來深入了解問題。「郵件連線診斷」會檢查互聯網連線及各電郵帳戶的狀態。

開啟「郵件」app,然後在選單列中選擇「視窗」>「連線診斷」。

郵件連線診斷視窗

如果你已連接到互聯網,但「郵件連線診斷」在你一個或多個帳戶旁邊顯示紅點,你可在「詳細資料」欄查看問題的詳情。


如果「郵件」無法登入帳戶

如果「郵件連線診斷」的「詳細資料」欄顯示「郵件」無法登入你的帳戶:

  • 你的電郵服務可能已中斷。請聯絡服務供應商或前往其服務狀態網頁,確認郵件服務運作正常。
  • 你的電郵帳戶密碼可能遺失或已失效。 


如果「郵件」無法連接伺服器

如果「郵件連線診斷」的「詳細資料」欄顯示「郵件」無法連接伺服器:

  • 你的電郵帳戶設定可能不正確。請檢查「郵件」偏好設定,確保電郵帳戶設定為最新狀態。你可以使用郵件設定方式查詢工具來查看眾多電郵供應商適用的設定,或直接向電郵供應商索取設定
  • 網絡防火牆可能阻止你連接電郵服務。如果你安裝了第三方防火牆軟件,或位於不允許必要電郵連線的其他網絡,就可能出現這種情況。如果你經由企業網絡連線,請聯絡你公司的 IT 部門尋求協助。如果你在其他地方 (例如咖啡店或網吧) 連線,則請向該處的員工查詢。


如果你需要更多詳情

如要進一步了解問題:

  • 按一下「顯示詳細資訊」按鈕以開啟抽屜,查看「郵件」app 與電郵服務之間的基本通訊。如果抽屜沒有內容,請按一下「再次檢查」以開始另一次檢查。你可以複製抽屜中的資料,然後貼到其他 app 方便查看。有「ALERT」(提示) 字眼的訊息由你的電郵服務供應商直接發出。
  • 勾選「記錄連線活動」選框,「郵件」就會為其與電郵服務之間的通訊產生詳細紀錄。如要檢視紀錄,請按一下「顯示記錄」。如要停止記錄,請取消選取「記錄連線活動」。

 

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