以下原因可能會導致使用 FaceTime 時發生問題：
- FaceTime 和 FaceTime 語音通話不適用於部分國家、地區或電訊商。
- 購自沙特阿拉伯、巴基斯坦和阿拉伯聯合酋長國（包括杜拜）的裝置可能無法使用或不會顯示 FaceTime。不過，在 iPhone、iPad 和 iPod touch 安裝 iOS 11.3 或之後的版本後，則可以在沙特阿拉伯使用 FaceTime。
- FaceTime 不提供來電轉接功能。
- 你嘗試將 FaceTime 來電切換為電話通話或 FaceTime 語音通話。
如果你無法撥打或接聽 FaceTime 通話
如果問題並非上述原因造成，而你仍然無法撥打或接聽 FaceTime 通話，請依照以下步驟操作：
- 確保你的裝置已透過 Wi-Fi 連接互聯網，或者有流動數據連線。
了解當路由器、防火牆或安全防護軟件限制裝置存取互聯網時該怎樣做。 - 如果你嘗試透過流動網絡使用 FaceTime，請確定已為 FaceTime 啟用「使用流動數據」。前往「設定」，並點一下「流動網絡」或「流動數據」，然後啟用 FaceTime。如果你使用 iPad，則可能會看到「設定」>「流動數據」。
- 前往「設定」>「FaceTime」，並確認 FaceTime 已啟用。
- 如果出現「正在等待啟動」，請關閉 FaceTime 然後重新啟用。了解 FaceTime 無法啟動時該如何處理。
- 如找不到 FaceTime 設定，請在「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與私隱限制」>「允許的 App」 中，確認沒有關閉「相機」和 FaceTime。
- 確認所列出的電話號碼或電郵地址正確無誤。
- 前往「設定」>「一般」>「日期與時間」，然後啟用「自動設定」。
- 重新啟動裝置。
- 將裝置更新至最新版本的 iOS。
如果 FaceTime 發生連線或音質問題
如果你的流動網絡或 Wi-Fi 網絡速度緩慢，或有其他使用者在同一個 Wi-Fi 網絡上串流播放音訊或影片，便可能會發生以下問題：
- 出現連線提示或無法連線
- 視像通話斷斷續續
- 畫面漆黑一片
- 通話斷線
請確保你和對方都使用高速 Wi-Fi 或流動網絡連線。如果使用 Wi-Fi，FaceTime 就需要有寬頻連線。
更多內容
- 連接 iPhone 電話號碼和 Apple ID，以便使用 FaceTime。
- 使用「接續互通」連接所有裝置。
- 了解如果在裝置上找不到 FaceTime app 該如何處理。
- 進一步了解 FaceTime 的使用方法。
- 協助我解決有關在 Mac 上使用 FaceTime 的問題。