如無法在 iPhone 或 iPad 撥打或接聽 FaceTime 通話

• FaceTime 和 FaceTime 語音通話不適用於部分國家、地區或網絡供應商。
• FaceTime 不提供來電轉接功能。
• FaceTime 通話無法切換為手機通話或 FaceTime 語音通話。請結束目前通話，然後重新撥號。
• 確保 FaceTime 服務沒有中斷。

如果你在設定後接聽 FaceTime 通話時遇到問題，請按以下步驟更新裝置：

1. 如有需要，請將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。
2. 在「設定」app，點一下「流動網絡」。確認你的電話號碼已啟用。如果你使用多張 SIM 卡，請確認你已選取並啟用要使用的電話號碼。
3. 在「設定」app，點一下「FaceTime」。關必 FaceTime 後再開啟。
4. 點一下要用於 FaceTime 的電話號碼。

如果你在設定新裝置後使用「訊息」時遇到問題，你亦可更新「訊息」設定。

如果你的流動網絡或 Wi-Fi 網絡緩慢，或有其他使用者在同一個 Wi-Fi 網絡上串流播放音訊或影片，則可能會發生以下問題：

• 出現連線提示或無法連線
• 視像通話斷斷續續
• 畫面漆黑一片
• 通話斷線

請確保你和通話對象都使用高速 Wi-Fi 或流動網絡連線。如果使用 Wi-Fi，FaceTime 就需要有寬頻連線。

如果上述原因都不符合你的情況，而你仍然無法撥打或接聽 FaceTime 通話，請依照以下步驟操作：

1. 確保你的裝置已透過 Wi-Fi 連線至互聯網，或者有流動數據連線。
   了解當路由器、防火牆或安全防護軟件限制裝置存取互聯網時該怎樣做。
2. 如果你嘗試透過流動網絡使用 FaceTime，請確定已為 FaceTime 啟用「使用流動數據」。前往「設定」，並點一下「流動網絡」或「流動數據」，然後啟用 FaceTime。如果你使用 iPad，則可能會看到「設定」>「流動數據」。
3. 前往「設定」>「FaceTime」，確認 FaceTime 已啟用。
   • 如果出現「正在等待啟動」，請關閉 FaceTime 然後重新啟用。了解無法啟用 FaceTime 時應怎樣做。
   • 如找不到 FaceTime 設定，請在「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與私隱限制」>「允許的 App」中，確認沒有關閉「相機」和 FaceTime。
   • 確認所列出的電話號碼或電郵地址正確無誤。
4. 前往「設定」>「一般」>「日期與時間」，然後啟用「自動設定」。
5. 重新啟動裝置。
6. 將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。