「iCloud 郵件」的郵件管理員資料

本文適合系統管理員參閱,協助其管理將電郵傳送至「iCloud 郵件」的郵件伺服器。

如果你使用 iCloud 電郵,並需要收發電郵的相關協助,請按連結所述的步驟操作。

傳送大量電郵的最佳做法為何?

傳送大量郵件給「iCloud 郵件」的客戶時,你應採用下列最佳做法:

  • 只傳送給明確表示訂閱你的電郵 (而非清單購買項目、清單租借項目或電郵附加項目) 的收件人。
  • 提供取消訂閱連結,讓收件人可以立即取消訂閱。
  • 確保電郵符合 RFC 5322 格式。
  • 發佈你網域的反向 DNS,以便識別你的 IP 位址。
  • 傳送大量電郵時,請使用固定的傳送 IP 位址和網域,但務必將市場推廣和交易電郵流分開。
  • 使用固定的「寄件人:」名稱和地址,以清楚識別你的品牌。
  • 使用「寄件人政策架構」(SPF) 和「網域金鑰識別郵件」(DKIM) 來認證你的電郵。
  • 追蹤郵件伺服器的暫時性與永久性 SMTP 錯誤,並採取相應行動。
  • 針對退信地址制定標準處理政策。
  • 定期移除名單中閒置的訂閱者。
  • 請勿重新啟用已列於取消訂閱或隱藏名單的電郵地址。

你也可以前往「訊息、惡意軟件與流動反濫用工作小組」(M3AAWG) 網站,參閱最佳通訊做法

iCloud 郵件是否設有大量寄件人的許可名單?

否。我們會透過多種機制 (例如 IP 和網域信譽、內容檢查和用戶意見) 追蹤寄件人的信譽,然後作出篩選決策。

「iCloud 郵件」是否設有回報機制服務?

我們不設回報機制 (FBL)。我們鼓勵大量電郵的寄件人管理訂閱者名單,只讓投入度高的訂閱者持續收到你的電郵。以下是管理訂閱者名單的幾個方法:

  • 定期隱藏郵寄名單中閒置或投入度低的訂閱者。
  • 移除總是退信的地址。
  • 盡快接受取消訂閱的請求。

電郵驗證

進一步了解「iCloud 郵件」的電郵認證。

用於傳送「iCloud 郵件」的 IP 位址有哪些?

所有「iCloud 郵件」的網域 (mac.com、me.com 和 icloud.com) 都有公開的 SPF 記錄。請參考我們的 SPF 記錄,查看我們目前用於外寄郵件的 IP 範圍。

「iCloud 郵件」是否會使用電郵認證?

「iCloud 郵件」會使用 SPFDKIM 來認證所有內送電郵。我們也會發佈 Apple 網域的 SPF 記錄,並使用 DKIM 簽署所有外寄電郵。

「iCloud 郵件」是否支援 DMARC?

如果寄件網域有發佈「以網域為基礎的訊息認證、報告與一致性」(DMARC) 政策,「iCloud 郵件」會遵守該網域的政策。所有「iCloud 郵件」網域還設有 DMARC (「p=quarantine」) 政策*,讓郵件服務供應商知道無法通過 SPF 和 DKIM 電郵認證的 iCloud 電郵地址所傳送的電郵,應該撥入收件人的「垃圾郵件」檔案夾。

*政策於 2018 年 7 月 2 日生效。

傳送問題

以下建議有助確保收件人能收到你的電郵。

為什麼訊息無法進入收件人的收件箱?

請按照大量傳送電郵的最佳做法,確保你的電郵不會被視作垃圾郵件。iCloud 郵件會自動偵測並封鎖垃圾郵件,不讓其進入收件箱。我們致力確保用戶能收到所有合法和所需的電郵,但這些電郵有時仍會被視作垃圾郵件而遭過濾。

如果你使用「iCloud 郵件」,可按照這些步驟移除「iCloud 郵件」帳戶中的垃圾郵件

如何解決「iCloud 郵件」的傳送問題?

我們的郵件伺服器在拒絕 SMTP 傳輸時,會產生 SMTP 錯誤資料,說明你的連線或訊息遭拒的原因。如要查看錯誤訊息,請檢查你的郵件記錄。大部分錯誤還會提供含詳細資料的網址。

聯絡我們

如果你已遵循我們的最佳做法,並檢查過郵件記錄中的詳細資料,但仍無法診斷並解決傳送問題,可傳送電郵至 icloudadmin@apple.com 聯絡我們的郵件管理團隊,並在信中提供以下資料:

  • 你的公司名稱
  • 你的電郵網域
  • 受影響郵件伺服器的 IP 位址
  • iCloud 郵件伺服器顯示的 SMTP 錯誤
  • 問題的詳細描述,包括出現時間

請務必提供上述所有資料,以便我們提供協助。

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