針對購自 Apple 的 app 或內容申請退款

部分從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的項目，可能符合資格取得退款。你可以使用具有網頁瀏覽器的任何裝置申請退款。

如何申請退款

  1. 登入 reportaproblem.apple.com。
  2. 點一下或按一下「我想」，然後選擇「要求退款」。 
    iPhone 正顯示「報告問題」網站，你可以在這個網站申請退款。選擇「要求退款」後，選擇你申請退款的原因。
  3. 選擇你想退款的原因，然後選擇「下一步」。
  4. 選擇所需的 app、服務計劃或其他項目，然後選擇「提交」。如果收費項目為你不再需要的服務計劃，你亦可以取消服務計劃。

如果無法在 reportaproblem.apple.com 上申請退款

  • 如果費用正等候處理，則尚未可以申請退款。請在收費程序完成後再次嘗試要求退款。
  • 如有未付款的訂單，你必須先支付訂單款項，然後才能申請退款。你可能需要更新付款資料。
  • 如果你不知道自己為何被收取費用，請查看家庭成員的購買項目。如果你是家庭組織者，請點一下或按一下 Apple ID 按鈕，然後選擇「全部」。畫面會顯示透過共享付款方式支付的購買項目。

如果你已申請退款

退款申請資格可能會因國家或地區而有所不同。詳情請參閱「Apple 媒體服務條款及細則」。在設有消費者保護法保障的國家和地區，使用者可保留消費者保護法賦予他們的權利。在澳洲和紐西蘭，消費者可保留適用消費者保護法律和法規賦予他們的權利。

如果想進一步了解退款要求，或者無法在 reportaproblem.apple.com 上申請其他退款，請聯絡 Apple 支援。

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