如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發訊息

本文說明傳送訊息時看到提示或者無法收發訊息時該怎樣做。

請先嘗試按照以下步驟操作

  1. 重新啟動裝置:
  2. 請檢查網絡連線。若要以 iMessage 或 MMS 傳送訊息,你需要流動數據Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息,你需要有流動網絡連線。如果你啟用「Wi-Fi 通話」,便可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
  3. 向網絡供應商確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型 (例如 MMS 或 SMS)
  4. 如果你嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息,請前往「設定」>「訊息」,然後啟用「MMS 訊息」。如果 iPhone 沒有顯示啟用「MMS 訊息」或「群組訊息」的選項,即表示你的網絡供應商可能不支援有關功能。
  5. 請確保你的裝置有足夠空間接收圖片及影片
  6. 確認你已輸入正確的聯絡人電話號碼或電郵地址。

如果看到「正在等待啟用」提示訊息,請參閱相關說明

如果仍需協助,請在下方找出你遇到的問題,了解下一步該怎樣做。

    

如果看到紅色的感嘆號

如果你嘗試傳送訊息時看到 感嘆號圖示,並出現「未傳送」提示,請按照下列步驟操作:

  1. 請檢查網絡連線。
  2. 點一下 感嘆號圖示,然後點一下「再試一次」。
  3. 如果仍無法傳送訊息,請點一下 感嘆號圖示,然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付訊息費用,詳情請聯絡網絡供應商。

     

如果看到綠色訊息泡泡

如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡,即表示訊息以 MMS/SMS (而非 iMessage) 格式傳送。原因有幾個:

  • 訊息接收者沒有 Apple 裝置。
  • 你的裝置或接收者的裝置關閉了 iMessage。若要查看裝置是否已啟用 iMessage,請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
  • 你的裝置或接收者的裝置暫時無法使用 iMessage。

了解 iMessage 與 MMS/SMS 訊息的分別。

    

如果部分裝置無法接收訊息

如果你同時有 iPhone 和另一部 iOS 裝置 (例如 iPad),你的 iMessage 可能設定為透過 Apple ID (而非電話號碼) 接收和撰寫訊息。若要查看是否設定了以電話號碼收發訊息,請前往「設定」>「訊息」,然後點一下「傳送與接收」。

如果看不到你的電話號碼,你可以將 iPhone 號碼連結 Apple ID,以透過電話號碼收發 iMessage。你也可設定「訊息轉送」,以在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。

如果群組訊息出現問題

如果你在群組中沒有再收到訊息,請檢查是否已離開對話。開啟「訊息」app 並點一下群組訊息。如果看到「你已離開對話」訊息,即表示你已離開對話或被剔出群組。當有群組成員將你加入,你才能重新加入訊息群組。

如要撰寫新的群組訊息:

  1. 開啟「訊息」app,並點一下 新訊息 以撰寫新訊息。
  2. 輸入聯絡人的電話號碼或電郵地址。
  3. 輸入訊息,然後點一下 傳送訊息 即可傳送。

如有其他群組訊息問題,你可能需要刪除對話並開始新對話。若要刪除群組訊息:

  1. 開啟「訊息」app,並找出要刪除的對話。
  2. 向左輕掃對話。
  3. 點一下「刪除」。

對話一經刪除,便無法還原。如想儲存部分訊息內容,請擷取螢幕截圖。若要儲存訊息中的附件,請按住附件,然後按一下「更多」,再按一下「儲存」。

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