如果無法在 iPhone 或 iPad 傳送或接收訊息

如果在設定新裝置後出現問題，例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串，或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡，而非藍色訊息泡泡，請按照以下步驟更新設定：

1. 如有需要，請將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。
2. 在「設定」app，點一下「流動網絡」。確認你的電話線已啟用。如果你使用多張 SIM 卡，請確認你已選取並啟用要使用的電話號碼。
3. 在「設定」app，點一下「訊息」。關閉「iMessage」，然後重新開啟。
4. 點一下「傳送與接收」。
5. 點一下要用於「訊息」的電話號碼。

如果你在設定新裝置後，嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題，也可以更新 FaceTime 設定。

如果你嘗試傳送訊息時看到 ，並出現「未傳送」提示，請按照下列步驟操作：

1. 檢查網絡連線。
2. 點一下 ，然後點一下「再試一次」。
   
3. 如果仍無法傳送訊息，請點一下 ，然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付訊息費用，如需更多資料，請聯絡網絡供應商。

你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時，自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「訊息」，然後開啟「以 SMS 送出」。

如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡，即表示訊息以 MMS/SMS (而非 iMessage) 格式傳送。原因有幾個：

• 訊息接收者沒有 Apple 裝置。
• 你的裝置或接收者的裝置關閉了 iMessage。若要查看裝置是否已啟用 iMessage，請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
• 你的裝置或接收者的裝置暫時無法使用 iMessage。
• 你可能需要在設定新裝置後更新「訊息」設定。

了解 iMessage 和 MMS/SMS 訊息有何不同

如果你同時擁有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置 (例如 iPad)，iMessage 可能設定為透過 Apple ID (而非電話號碼) 接收和撰寫訊息。若要查看是否設定了以電話號碼收發訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後點一下「傳送與接收」。

如果看不到你的電話號碼，你可以將 iPhone 號碼連結 Apple ID，以透過電話號碼收發 iMessage。你也可設定「訊息轉發」，以在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。

如果你為群組訊息成員，但再也沒有收到訊息，請檢查你是否已離開對話。開啟「訊息」app 並點一下群組訊息。如果看到「你已離開對話」訊息，即表示你已離開對話或被剔出訊息群組。你必須等到其中一位群組成員將你加入群組訊息，才能重新加入。

若要新增群組訊息：

1. 開啟「訊息」並點一下「編寫」按鈕 。
2. 輸入聯絡人的電話號碼或電郵地址。
3. 輸入訊息，然後點一下「傳送」按鈕 。

如有其他群組訊息問題，你可能需要刪除對話並開始新對話。若要刪除群組訊息：

1. 開啟「訊息」app，並找出要刪除的對話。
2. 向左輕掃對話。
3. 點一下「刪除」。

在 iOS 16、iPadOS 16.1 和之後版本，你可以還原過去 30 至 40 天內刪除的訊息。

• 嘗試重新啟動 iPhone 或 iPad。
• 檢查網絡連線。若要以 iMessage 或 MMS 傳送訊息，你需要流動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息，你需要有流動網絡連線。如果你啟用「Wi-Fi 通話」，便可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
• 向網絡供應商確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型 (例如 MMS 或 SMS)。
• 如果你嘗試在 iPhone 傳送群組 MMS 訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後啟用「MMS 訊息」。如果 iPhone 沒有顯示啟用「MMS 訊息」或「群組訊息」的選項，即表示你的網絡供應商可能不支援有關功能。
• 請確保你的裝置有足夠空間接收圖片及影片。
• 確認你已輸入正確的聯絡人電話號碼或電郵地址。

了解看到「正在等待啟用」提示訊息時該怎樣做

如你仍然無法收發訊息，請聯絡 Apple 支援

如果你收不到 SMS 訊息，請聯絡網絡供應商

如果你改用非 Apple 手機時發生訊息傳送問題，請停用 iMessage