如果 iPhone 無法撥打或接聽電話

如果啟用了某些設定、軟件未更新,或者網絡發生問題,你便可能無法使用 iPhone 撥打或接聽電話。

了解當在狀態列看到「沒有服務」或「搜尋中」時應怎樣做。如果你無法在 iPhone 撥打或接聽電話,可逐一按照以下步驟進行測試:

檢查 iPhone 設定

  1. 開啟並關閉飛行模式。前往「設定」並開啟「飛行模式」,等待五秒鐘然後關閉。
  2. 檢查「請勿打擾」設定。前往「設定」>「請勿打擾」,確認該功能已關閉。
  3. 檢查是否有任何已封鎖的電話號碼。前往「設定」>「電話」>「已封鎖的聯絡人」。
  4. 查看「來電轉駁」功能是否已開啟。前往「設定」>「電話」>「來電轉駁」,確認該功能已關閉。
  5. 查看「將不明來電者靜音」設定是否已啟用。如果該設定已啟用,來電者必須在你的「聯絡人」或「通話記錄」列表中。或者,他們必須已在「郵件」中分享其號碼,或者使用該號碼傳送過訊息給你,來電才可以撥通。你可將該號碼加入「通訊錄」,以確保能收到其來電。使用部分第三方 app 撥打的電話可能無法接通。

更新軟件

  1. 檢查電訊商設定更新
  2. 檢查 iOS 軟件更新。部分更新需要有 Wi-Fi 連線才能完成。

取出並重新插入 SIM 卡

如果你的 iPhone 安裝了 SIM 卡,請取出 SIM 卡,然後再重新插入。

聯絡電訊商

聯絡你的電訊商時,請確保:

  • 你已設定好帳戶來使用 iPhone。
  • 沒有發生區域性的服務中斷。
  • 帳戶並無因帳單相關事宜遭凍結。
  • 通話在電訊商系統上沒有錯誤。

檢查網絡設定

  1. 重設網絡設定前往「設定」>「一般」>「重設」>「重設網絡設定」。這樣會清除目前儲存的所有設定,包括 Wi-Fi 密碼、偏好網絡以及 VPN 設定。
  2. 嘗試在其他位置撥打或接聽電話。
  3. 切換到不同的網絡頻段。前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據選項」>「啟用 LTE」,然後關閉「啟用 LTE」、「啟用 4G」或「啟用 3G」(選項視乎你的流動電訊商和裝置型號而異)。

尋求進一步協助

如果仍無法撥打或接聽來電,你可還原 iPhone 至新機狀態如果還原後仍無法解決問題,請聯絡 Apple 支援,然後按照步驟操作以完成請求。

 

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