協助我解決有關使用 iPad 中 Apple SIM 卡的問題

您可能會在 iPad 上收到關於 Apple SIM 卡的提示。或者,您在 iPad 上使用 Apple SIM 卡設定流動數據服務,但無法連線到網絡。以下步驟可提供協助。

如果收到關於 Apple SIM 卡的提示

如果您看到「沒有 SIM 卡」或「SIM 卡發生問題」的提示,請取出 SIM 卡,然後重新安裝。如果再次看到此提示,請聯絡 Apple 支援

請確認您的 iPad 能否使用 Apple SIM 卡。如果不確定您所使用的 iPad 型號,了解如何辨識。部分 iPad 型號的 nano-SIM 卡托盤可以插入 Apple SIM 卡,其他型號則同時有嵌入式 Apple SIM 卡和 nano-SIM 卡托盤:

可在 nano-SIM 卡托盤中使用 Apple SIM 卡的 iPad 型號

  • iPad(第 5 代和之後的型號)Wi-Fi + Cellular 型號
  • iPad Pro(所有 Wi-Fi + Cellular 型號2
  • iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular 型號
  • iPad mini 3 或更新的 Wi-Fi + Cellular 型號

如果您在不同 iPad 型號中安裝 Apple SIM 卡,可能會收到「無效的 SIM」提示。

具備嵌入式 Apple SIM 卡的 iPad 型號

  • iPad Pro 12.9 吋(第 2 代)Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro 10.5 吋 Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro(9.7 吋)Wi-Fi + Cellular

這些型號也有 nano-SIM 卡托盤,可以插入電訊商的 nano-SIM 卡或有效的 Apple SIM 卡。若將未使用的 SIM 卡插入上述其中一種型號內,您會收到指出該 SIM 卡不兼容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM 卡的訊息。

如果無法設定服務或找不到特定電訊商

Apple SIM 卡讓您可以配搭全球各地的參與電訊商來設定流動數據計劃。若看不到所需的電訊商,請確認您想設定服務的電訊商支援 Apple SIM 卡

您可能需要取得電訊商特定的 SIM 卡。請聯絡您偏好的電訊商1尋求協助。

若要確認您使用的是 Apple SIM 卡,請查看是否有稱為晶片序號 (CSN) 的數碼識別碼。在您的 iPad 上,前往「設定」>「一般」>「關於本機」並尋找 CSN。如果在「關於本機」畫面中找不到 CSN,請點一下 ICCID。如果您仍然看不到 CSN(點一下 ICCID 後沒有反應),則您可能沒有 Apple SIM 卡。請聯絡您的電訊商1尋求協助。

如果您無法連線到流動數據網絡

確認 iPad 是在電訊商的網絡上啟用。若要檢查此項,請返回您設定流動數據服務的畫面或加入新計劃:

  • 「設定」>「流動數據」>「設定流動數據」
  • 「設定」>「流動數據」>「數據計劃」>「加入新計劃」

如果您設定計劃後仍無法連線,請聯絡電訊商1尋求協助。

  1. 如果您不確定要聯絡哪個電訊商,請取出 SIM 卡,並查看卡片上的電訊商名稱或標誌。
  2. Wi-Fi + Cellular 型號的 iPad Pro 支援具備有效流動數據計劃的現有 Apple SIM 卡。若將未使用的 Apple SIM 卡插入上述其中一種型號內,您會收到表示該 SIM 卡不兼容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM 卡的訊息。
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