如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 的麥克風發生故障

了解在進行電話或 FaceTime 通話時聲音模糊不清,或者 Siri 無法偵測聲音的解決方法。

在 iOS 裝置上撥打電話、使用 FaceTime 或 Siri,或者播放錄音時,你可能會遇到以下其中一個問題:

  • 進行電話或 FaceTime 通話時,對方聽不到你的聲音
  • 進行電話或 FaceTime 通話時,對方聽不清楚你的聲音
  • 出現系統提示時,Siri 無法偵測語音回應
  • 播放錄音時,聲音模糊甚至完全聽不到
  • 通話時無法改變音訊來源

測試裝置上的麥克風

如要確定問題出自裝置上的麥克風,而不是流動網絡連線或使用中的 app,請測試每個麥克風。麥克風的位置可能視乎裝置而異。請查看產品技術規格,以找出麥克風的位置。

測試麥克風時,請確定 iOS 裝置沒有連接有線或無線耳機。

iPhone

iPhone 上有多個麥克風。

如要測試 iPhone 底部的主麥克風,請開啟「語音備忘錄」並點一下錄音圖示。然後對著麥克風說話,並點一下播放圖示以播放錄音。你應該可以清楚聽到自己的聲音。

如要測試前置麥克風,請開啟「相機」app,然後用前置相機進行錄影。如要測試後置麥克風,請開啟「相機」app,然後用後置相機進行錄影。播放影片時,你應該可以清楚聽到自己的聲音。

如果通話時對方聽不清楚你的聲音,請檢查後置麥克風有沒有被遮擋或遮蓋。

如果 Siri 聽不到你的聲音,請確保 iPhone 上方的聽筒及前置麥克風沒有被遮蓋或藏有污垢。

iPad

如要測試 iPad 上的麥克風,請使用「相機」app 進行錄影,然後播放。你也可以使用 FaceTime 進行視像或語音通話,以測試音質。

iPod touch

如要測試 iPod touch 上的麥克風,請開啟「語音備忘錄」。點一下錄音圖示,對著麥克風說話,然後點一下播放圖示以播放錄音。你應該可以清楚聽到自己的聲音。

尋求協助

如果測試裝置上的麥克風後仍有問題,請嘗試執行以下步驟:

  1. 拔除任何已插入耳機插孔的配件,並中斷所有藍牙耳機的連接。
  2. 手握裝置或錄影時,請避免手指遮擋麥克風和 iSight 麥克風。
  3. 移除遮蓋麥克風、iSight 麥克風或 iPhone 聽筒的螢幕保護貼、保護膜或機殼。
  4. 清除麥克風或 iPhone 聽筒中的碎屑。請參閱使用手冊,了解麥克風在裝置上的位置。
  5. 重新啟動裝置
  6. 請確保你已安裝最新版本的 iOS

執行以上步驟後,如果對方在電話或 FaceTime 通話時仍然聽不到你的聲音,或 Siri 聽不到你發出要求,請聯絡 Apple 支援

部分國家或地區不提供 FaceTime 服務。

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