如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 無法運作

以下說明遙控器無法正常運作時該怎樣做。

請先嘗試按照以下步驟操作

  1. 留在 Apple TV 約 6 米 (20 呎) 的範圍內,並移開擋住遙控器與 Apple TV、電視、接收器和音箱正面之間的任何物件。
  2. 使用 USB-C 至 USB 或 Lightning 至 USB 連接線以及 USB 牆上充電器,為遙控器充電 30 分鐘
  3. 從牆上插座拔除 Apple TV,並等待至少六秒,然後重新插上。

如果 Apple TV Remote 的音量按鈕無法運作,你可了解處理方法

重新啟動遙控器

Apple TV 遙控器上的「電視/控制中心」按鈕和「調低音量」按鈕以藍色標示

如果遙控器仍無法正常運作,請嘗試重新啟動遙控器。

  1. 同時按住 TV/「控制中心」按鈕 和「調低音量」按鈕 。按住這些按鈕約 5 秒,或直到 Apple TV 的狀態指示燈熄滅並再次亮起。
  2. 放開按鈕。然後,等待 5 至 10 秒,讓電視畫面顯示「連線中斷」通知。
  3. 等待遙控器重新啟動。「已連線」通知顯示後,你便可使用遙控器。

配對遙控器

Apple TV 遙控器上的「返回」(或「選單」) 和「調高音量」按鈕以藍色標示

如果遙控器仍無法正常運作,請嘗試再次配對 Apple TV。 

  1. 將遙控器對準 Apple TV。確保遙控器距離 Apple TV 大約三吋。 
  2. 按住「返回」 (或「Menu」(選單)) 及「調高音量」按鈕 五秒。
  3. 如果系統要求,請將遙控器放在 Apple TV 上面以完成配對。

如果無法配對遙控器,請確保你的 Apple TV 已更新至最新版本的 tvOS。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote,瀏覽 Apple TV 並查看目前的 tvOS 版本。

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

   

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