請先嘗試按照以下步驟操作
- 留在 Apple TV 約 6 米 (20 呎) 的範圍內，並移開擋住遙控器與 Apple TV、電視、接收器和音箱正面之間的任何物件。
- 使用 USB-C 至 USB 或 Lightning 至 USB 連接線以及 USB 牆上充電器，為遙控器充電 30 分鐘。
- 從牆上插座拔除 Apple TV，並等待至少六秒，然後重新插上。
如果 Apple TV Remote 的音量按鈕無法運作，你可了解處理方法。
重新啟動遙控器
如果遙控器仍無法正常運作，請嘗試重新啟動遙控器。
- 同時按住 TV/「控制中心」按鈕
和「調低音量」按鈕 
。按住這些按鈕約 5 秒，或直到 Apple TV 的狀態指示燈熄滅並再次亮起。
- 放開按鈕。然後，等待 5 至 10 秒，讓電視畫面顯示「連線中斷」通知。
- 等待遙控器重新啟動。「已連線」通知顯示後，你便可使用遙控器。
配對遙控器
如果遙控器仍無法正常運作，請嘗試再次配對 Apple TV。
- 將遙控器對準 Apple TV。確保遙控器距離 Apple TV 大約三吋。
- 按住「返回」
(或「Menu」(選單)) 及「調高音量」按鈕 
五秒。 - 如果系統要求，請將遙控器放在 Apple TV 上面以完成配對。
如果無法配對遙控器，請確保你的 Apple TV 已更新至最新版本的 tvOS。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote，瀏覽 Apple TV 並查看目前的 tvOS 版本。
如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。