如果「尋找我的 iPhone」app 無法運作

如果你有登入方面的問題需要協助,或「尋找我的 iPhone」無法定位你的裝置,請嘗試以下步驟。

如果你使用 iOS 13、iPadOS、macOS Catalina 或 watchOS 6,「尋找我的」app 結合「尋找我的 iPhone」和「尋找我的朋友」為單一 app。設定「尋找我的」app開啟「尋找我的 [裝置]」以開始使用。

開始之前

如果需要協助定位裝置、播放聲音、顯示訊息,或遙距鎖定或清除裝置,請嘗試透過這些步驟取得使用「尋找我的 iPhone」的協助

如果無法登入「尋找我的 iPhone」

請在完成以下每個步驟後再次嘗試登入:

  1. 確認你是以使用 iCloud 時所輸入的 Apple ID 來登入。 
  2. 前往 iCloud.com,登入後選取「尋找 iPhone」。
  3. 點一下 iOS 裝置上的「設定」>「一般」>「日期與時間」,然後檢查日期和時間。

若你在 iOS 裝置上設定了密碼,只有在你首次開啟「尋找我的 iPhone」時,系統才會要求你登入。如要設定密碼,請前往「設定」>「Touch ID 與密碼」(在有 Touch ID 的裝置上) 或前往「設定」>「密碼」(在其他裝置上),然後點一下「開啟密碼」。

如果出現「沒有註冊的裝置」訊息

如果你還持有裝置,請前往「設定」> [你的名稱] > iCloud,並確認你已開啟「尋找我的 iPhone」。如果你使用 iOS 10.2 或之前的版本,則請前往「設定」>「iCloud」。

如果出現「無法再定位你的裝置」訊息

這則訊息代表在你使用「尋找我的 iPhone」功能尋找裝置時,你裝置的「定位服務」已關閉。「尋找我的 iPhone」無法定位你的裝置,但裝置最後的已知位置會顯示長達 24 小時。你仍可使用「尋找我的 iPhone」讓裝置播放聲音、在裝置畫面上顯示訊息、鎖定裝置或清除裝置。

部分國家或地區並不支援使用「尋找我的 iPhone」在地圖上定位裝置的功能。如要在地圖上尋找裝置,系統必須有該區的「地圖」資料。其他全部「尋找我的 iPhone」功能仍可運作。

如果仍需協助,請嘗試透過這些步驟取得使用「尋找我的 iPhone」的協助

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