如果 Apple 裝置上的「地圖」無法正常運作

如果你使用 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「地圖」時找不到自己的位置,或者發現搜尋結果有錯,請參閱本文的說明。

如果你是公司負責人,並想為公司其中一個營業點更正「地圖」內的相關資料,請登入 Maps Connect

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上找出你目前的位置

  1. 前往「設定」>「私隱」>「定位服務」,確定已啟用「定位服務」,而且「地圖」已設定為「使用 App 或小工具時」。
  2. 確定你已在裝置上設定正確的日期、時間和時區。前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。可以的話,請使用「自動設定」。
  3. 確定已啟用流動數據或 Wi-Fi,且連線有效。
  4. 重新啟動「地圖」app。向上滑動該 app 並停頓,然後在 app 預覽中再次向上滑動以關閉。然後,重新開啟「地圖」。
  5. 重新啟動 iPhoneiPadiPod touch
  6. 嘗試不同的位置或切換至另一個 Wi-Fi 網絡。 

「定位服務」會使用 GPS、藍牙、群眾資源 Wi-Fi 熱點及流動訊號塔來判斷你的位置。進一步了解 iOS 裝置的「定位服務」


如果在 Mac 上找不到你目前的位置

  1. 在 Apple 選單  中,選擇「系統偏好設定」,然後按一下「保安與私隱」,再按一下「私隱」。
  2. 確定已選取「啟用定位服務」。如果左下角顯示鎖上的鎖頭,請點選鎖頭,然後輸入你的使用者名稱和密碼。
  3. 勾選「地圖」旁邊的剔選框。
    macOS 「系統偏好設定」內「保安與私隱」的「定位服務」選項,其中選取了「啟用定位服務」。
  4. 關閉「安全性與私隱」視窗。
  5. 請確認 Mac 已連接至互聯網


如要報告「地圖」內出現的問題或加入遺漏的地點

你可以報告與以下「地圖」功能有關的問題:

  • 地圖標籤
  • 搜尋
  • 導覽
  • 公共交通
  • 影像品質

你亦可以加入遺漏的地點,並編輯住宅或公司地址。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

如要報告問題,或者編輯住宅或公司地址,請依照以下步驟操作:

  1. 在搜尋列附近點一下你的圖像。
  2. 點一下「報告」。
    iPhone 螢幕顯示「地圖」app 個人檔案選單的選項
  3. 選擇遇到的問題,然後按照螢幕指示操作。

你亦可以在「地圖」app 的主畫面向下捲動,然後點一下螢幕底部的「報告問題」,即可報告問題。

如要加入遺漏的地點,請依照以下步驟操作:

  1. 在搜尋列附近點一下你的圖像。
  2. 點一下「報告」。
  3. 點一下「加至『地圖』」,然後輸入位置並按照螢幕指示操作。
    iPhone 螢幕顯示如何報告問題

為方便 Apple 就你報告的 iPhone、iPad 或 iPod touch 問題與你聯絡,請前往「設定」>「地圖」,然後捲動至畫面底部啟用「以電郵跟進」。「地圖」會使用 Apple ID 帳戶所用的電郵地址。

在 Mac 上

如要報告 Mac 的問題,請依照以下步驟操作:

  1. 在「地圖」選單列中,選擇「地圖」>「報告問題」。
  2. 選擇遇到的問題,然後按照螢幕指示操作。

如要報告地點有所遺漏,請在「地圖」選單列中選擇「地圖」>「加入遺漏的地點」。

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