如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作

如果相片模糊不清或相機畫面漆黑一片，請按照以下步驟操作。

移除保護殼、配件或保護膜並進行測試

  1. 請移除任何可能遮擋相機或閃光燈，或在相機周圍有磁石的保護殼、配件或保護膜。
  2. 拍攝一張相片，以測試相機是否正常。
  3. 測試 LED 閃光燈：
    1. 前往 iPhone 的「控制中心」或 iPad 的「控制中心」，嘗試開啟電筒。在 iPhone X 或之後的型號或 iPad 上，請從螢幕的右上角向下掃。在 iPhone 8 或之前的型號上，則請從螢幕的底部邊緣向上掃。
    2. 點一下「電筒」按鈕 電筒圖示。

如果閃光燈只是有時會運作，請開啟「相機」app 並點按閃光燈按鈕 更改其設定。

聯絡 Apple 支援

如果相機或閃光燈仍然無法正常運作，請聯絡 Apple 支援討論維修服務選項。

如果想自行嘗試其他步驟

如果相機無法正常運作，你亦可以自行嘗試執行以下步驟。如果以下步驟無效，你可能還是要聯絡 Apple 支援。 

  1. 如果相片模糊不清，請使用微纖維布清潔前置和後置相機鏡頭。如果你看到鏡頭內有灰塵或碎屑，或者懷疑鏡頭移位或被遮擋，請聯絡 Apple 支援討論維修服務選項。
  2. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。
  3. 拍攝一張相片，再次測試相機是否正常。如果裝置前後都有相機，請檢查是其中一個相機還是兩個都無法運作。如要切換相機，請點一下轉換按鈕 。
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