透過 iTunes 回復 Apple TV

了解如果 Apple TV 在軟件更新後無法啟動的話,該如何處理。

如果在 Apple TV 上更新軟件時遇到問題,請拔除 Apple TV 的電源,然後將其插回,並再次嘗試更新軟件。如果仍需協助,請為 Apple TV 執行以下步驟:

使用 Apple TV 4K

如果嘗試在 Apple TV 4K 上更新軟件時看到 ,請聯絡 Apple 支援

使用 Apple TV (第 4 代) 或之前的型號

如果嘗試在 Apple TV 上更新軟件時看到 ,你可以使用 iTunes 進行回復。

所需項目

  • 裝有 iTunes 的電腦
  • 高速互聯網連線
  • Apple TV (第 4 代) 的 USB-C 連接線或 Apple TV (第 3 代或之前的型號) 的 Micro-USB 連接線

如果你沒有連線所需的項目,可以安排 Genius Bar 預約聯絡 Apple 授權維修中心

回復你的 Apple TV

  1. 拔除 Apple TV 的 HDMI 連接線及電源線。
  2. 在電腦上開啟 iTunes。檢查是否已安裝最新版本
  3. 在 Apple TV (第 4 代) 背面,插入 USB-C 連接線。如果是 Apple TV (第 2 代或第 3 代),請使用 Micro-USB 連接線。請使用對應型號的正確連接線,切勿將 Lightning 至 USB 連接線插入 Apple TV。
  4. 將 USB-C 或 Micro-USB 連接線的另一端,插入電腦的 USB 連接埠。
  5. 如果是 Apple TV (第 3 或第 4 代),請插入電源線。如果是 Apple TV (第 2 代),請保持拔除狀態。
  6. 在 iTunes 中,你應會看到 Apple TV 摘要頁面。如果看不到 Apple TV 摘要頁面,請按一下左上角的 Apple TV 圖示
  7. 按一下「回復 Apple TV」。回復進行期間,請勿拔除任何連線。回復 Apple TV 所需的時間視乎互聯網連線速度而定。
  8. Apple TV 完成回復後,將 USB-C 或 Micro-USB 連接線和電源線拔除 (如果有連接的話)。然後將 HDMI 連接線和電源線重新連接至 Apple TV。

尋求協助

如果 Apple TV 沒有在 iTunes 中出現,或者你看到回復錯誤 1603 或 1611,請確定你是使用支援資料傳輸的 USB-C 或 Micro-USB 連接線。其他產品或配件隨附的某些連接線可能僅提供產品充電功能,而無法傳輸資料,或者那些連接線可能只限用於相關產品。 

如果無法回復 Apple TV,或者仍然看到「連接 iTunes」畫面,請將你的 Apple TV 帶往 Apple 零售店Apple 授權維修中心,以尋求進一步協助。如果 Apple TV 已過保養期,有可能須收取診斷或更換的維修費用。

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