如果你的付款方式被拒,又或有 App Store 或 iTunes Store 帳單問題

要解決帳單問題,你可能需要先更新帳單資料或支付未付餘額。

如果你的 App Store 或 iTunes Store 有未付餘額,可能會看到以下其中一個訊息1

  • 「上次購物發生帳單問題。請編輯帳單資料以修正問題。」
  • 「上次購物發生帳單問題。請按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消,在帳單問題解決之前,你將無法購物。」

當你購物時會發出付款授權,但你的金融機構可能要待數天後才完成處理購物項目的實際費用。如果你的金融機構拒絕有關費用或你的付款方法有問題,你的訂單就會變為未付款。

要修正問題,請更新帳單資料並繳付任何未付帳單。

更新帳單資料

你可前往 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」又或 Mac 或 PC 版 iTunes,更新帳單資料。更新資料時,你可選用任何這些付款方式。若有未付餘額或應付款項,你就無法將付款方式設為「無」。

更新帳單資料後,App Store 或 iTunes Store 會自動嘗試向你更新後的付款方式收取任何未付訂單款項。

支付未付帳單

在 iOS 裝置上:前往「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」然後點一下你的 Apple ID。點一下「檢視帳戶」並以你的 Apple ID 登入,然後點一下「購買紀錄」。(你也可以在 Mac 或 PC 版 iTunes 中查看購買紀錄。)

找出並點一下未付的購買項目 (通常在列表頂端),然後變更付款方式。

為 Apple ID 增值

嘗試支付未付帳單時,如果你有點數餘額,就可能會看到以 Apple ID 點數付款的選項。

如沒有點數餘額,你可以兌換 App Store 和 iTunes 禮品卡,又或為 Apple ID 增值2,然後使用點數支付未付帳單。

如果出現意外收費

付款購買後,如果你對購買項目仍有疑問,可以報告問題。如不想繼續,你也可以取消訂閱

如果孩子或未成年人可使用你的裝置,你可以設定分級保護控制,並限制他們在 app 內購買。如果孩子或未成年人有自己的裝置,你也可以設定家人共享,控制他們在裝置上可購買的項目。

取得更多協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

 

1 如有使用「家人共享」,並看到這類訊息,即表示「家人共享」的發起人必須更新帳單資料。

2 禮品卡和為 Apple ID 增值的功能不適用於部分國家或地區。

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