如果 App Store 或 iTunes 拒絕你的付款方式

你在更改或更新付款方式後才能購物或更新 app。

如果在 App Store 或 iTunes Store 有未付餘額,你可能會看到以下其中一個訊息:

  • 「上次購物發生帳單問題。請編輯帳單資料以修正問題。」
  • 「上次購物發生帳單問題。請按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消,在帳單問題解決之前,你將無法購物。」

如要解決此問題,請加入新的付款方式或更新目前付款方式的帳單資料。系統會就你的未付餘額收費。然後,你就可以進行其他購物交易和更新 app,包括免費的 app。

 

iPhone 顯示「管理付款」頁面上的多個付款方式。清單上有 1 張信用卡顯示「失敗」的訊息。

了解為何無法對付款方式收費

當你查看付款方式清單時,可能看到概述為何無法對付款方式收費的紅色文字。

如果你登記的主要付款方式發生問題,就會對另一個付款方式收費。了解購買項目如何收費

如果無法對你的任何付款方式收費,你的最後一筆訂單將會維持未付狀態。查看購買記錄就可以查看最近的購買項目並找出哪一筆訂單尚未付款。

iPhone 顯示你點一下付款方式時顯示的詳細資料。錯誤訊息為:「你的付款被拒絕。請更新或提供新的付款方式,然後重試。」

更新或更改付款方式

你可前往 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」或者 Mac 或 PC 版 iTunes,然後更新帳單資料或加入付款方式。如果帳單地址或到期日有問題,請點一下或按一下付款方式,然後更新付款資料。

如果你更改付款方式,請使用你所在國家或地區的有效付款方式,並確保有可用的資金。如要避免日後有未付帳單,你可以加入多個付款方式到你的 Apple ID

如果你使用「家人共享」功能,並看到上一筆購買交易存在帳單問題,「家人共享」的發起人就必須更新帳單資料。


如果發現無法辨認的收費

如果出現無法辨認的收費,你可以就該購物交易要求退款*,不過你必須先作出付款。如不想繼續,你也可以取消訂閱

*退款申請必需在退款期限內提出,而且不保證可以退款。詳情請參閱條款及細則


尋求進一步協助

如果你對 App Store 或 iTunes Store 的收費有爭議,你再次聯絡你的金融機構,以對 App Store 或 iTunes Store 的該項收費和未來的購買項目作出授權。

身處美國境外時,你可能需要要求金融機構允許國際購物。 

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

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