如果 App Store 或 iTunes 拒絕你的付款方式

變更帳單資料以支付未付餘額。

如果在 App Store 或 iTunes Store 有未付餘額,你可能會看到以下其中一個訊息:1

  • 「上次購物發生帳單問題。請編輯帳單資料以修正問題。」
  • 「上次購物發生帳單問題。請按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消,在帳單問題解決之前,你將無法購物。」

如果你的金融機構拒絕支付有關收費或你的付款方式有問題,訂單就會變為未付款。你將無法繼續購物或更新 app (包括免費 app),直到你更新帳單資料並支付任何未付帳單為止。

 

iPhone X 上顯示「設定」中的「帳戶設定」部分。

使用其他付款方式

你可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」,或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 內變更帳單資料。請使用你國家或地區提供的有效付款方式,並確保該帳戶有足夠款項。若有未付餘額或應付款項,你就無法將付款方式設為「無」。

更新帳單資料後,App Store 或 iTunes Store 會自動嘗試向你更新後的付款方式收取任何未付訂單款項。


如果只是帳單地址、付款卡的有效日期或其他相關資料需要更新,你或者可以繼續使用先前的付款方式。身處美國境外時,你亦可能需要要求金融機構允許國際購物。

iPhone X 上顯示「購買記錄」例子。紅色字為未付帳單。

找出未付帳單

在 iOS 裝置上:前往「設定」> [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」然後點一下你的 Apple ID。點一下「檢視 Apple ID」並以你的 Apple ID 登入,然後點一下「購買記錄」。(你也可以查看你在 App Store 或 iTunes Store 中的購買記錄。)

找出並點一下未付的購買項目 (通常在列表頂端),然後變更付款方式。

如要申請退款,你必需先支付任何未付的購買項目或訂閱。

如果發現意外收費

如果你對已付款的購買項目沒有印象,可以申請退款2。如不想繼續,你也可以取消訂閱

如果孩子或未成年人可使用你的裝置,你可以設定分級保護控制,並限制他們在 app 內購買。如果孩子或未成年人擁有自己的裝置,你也可以設定「家人共享」功能,控制他們可以在裝置上購買的項目。

如果你曾經就 App Store 或 iTunes Store 的收費向金融機構提出爭議,便需要再次聯絡他們以允許相關收費及日後 App Store 或 iTunes Store 購買項目的收費。


取得更多協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

 

1. 如果你在使用「家人共享」功能時看到這些訊息,即表示「家人共享」的發起人必需更新帳單資料。

2.退款申請必需在退款期限內提出,而且不保證可以退款。詳情請參閱條款及細則

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