如果看不到家人共享的內容

取得使用家人共享的購買項目和服務計劃 (例如:iCloud 儲存空間或 Apple Music) 的相關協助。

家人共享」讓家庭成員能夠共享 App Store、音樂、電影、電視節目和書籍等購買項目,以及 Apple Music 家庭服務計劃Apple Arcade 服務計劃Apple News+ 服務計劃Apple TV+ 服務計劃iCloud 儲存空間方案。只需設定「家人共享」、邀請家庭成員加入,然後開啟需要共享的功能,即可大功告成。如果看不到家人共享的內容,我們可以提供協助。

請檢查設定,並確定你在所有位置都使用相同的 Apple ID登入,包括「家人共享」與 iTunes Store。然後,也請要求家庭成員檢查其設定。

檢查你的家人共享設定

請檢查你的「家人共享」設定,以確保你使用正確的 Apple ID 登入。然後,請查看你想配合「家人共享」使用的功能 (例如:購買項目共享和 Apple Music) 是否已開啟。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [你的名稱] >「家人共享」。如果你使用 iOS 10.2 或較舊版本,請前往「設定」>「iCloud」>「家庭」。
  2. 點一下你的名稱。 
  3. 確認或更改你想用來共享內容的 Apple ID。
  4. 返回「家人共享」並確保要共享的功能已開啟。 
  5. 點一下「購買項目共享」,並確定「共享我的購買項目」已經開啟。

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」,然後按一下「家人共享」。
  2. 按一下「共享已購項目」。
  3. 確認或更改你想用來共享內容的 Apple ID。
  4. 確定已選取「共享我的已購項目」。

檢查購物時使用的 Apple ID

請確保使用共享已購項目和登入 iCloud 時所用的 Apple ID 來登入 iTunes 和 App Store

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [你的名稱]。
  2. 點一下「iTunes 與 App Store」。
  3. 確定你在 iTunes Store 中使用的 Apple ID 與「家人共享」中相同。 

如果使用的是 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,並檢查你的 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 開啟「App Store」。
  2. 選擇「商店」>「檢視我的帳戶」。
  3. 按一下「檢視資料」。
  4. 請確保 Apple ID 與「家人共享」所用的相同。

然後,嘗試執行以下步驟

如果你仍然無法共享,請嘗試執行以下步驟。每完成一個步驟,都請檢查是否可以共享。 

登出「iTunes 與 App Store」

如果仍然無法看到或下載家人共享的內容,或者使用共享的 Apple 服務計劃,請登出「iTunes 與 App Store」並再次登入。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 如果使用 iOS 10.3 或以上版本,請前往「設定」> [你的名稱],然後點一下「登出」。如果使用的是 iOS 10.2 或較舊版本,請前往「設定」>「iTunes 與 App Store」,點一下你的 Apple ID,然後點一下「登出」。
  2. 按照螢幕上的步驟操作。
  3. 輸入你的 Apple ID 密碼,然後選取「登入」。

在 Mac 上:

  1. 開啟「App Store」。
  2. 選擇「商店」>「檢視我的帳戶」。
  3. 按一下「檢視資料」。
  4. 請確保 Apple ID 與「家人共享」所用的相同。

在 Apple TV 上:

  1. 前往「設定」>「帳戶」>「iTunes 與 App Store」。
  2. 選擇「登出」。
  3. 選擇「登入」。
  4. 輸入你的 Apple ID 和密碼,然後選取「登入」。

請確保使用與家人共享內容時所用的 Apple ID 來登入所有 Apple 服務計劃。你不需要登出任何使用 Apple ID 的其他服務,例如 iCloud 或 iMessage。

確定 app 已可共享

如要查看 app 是否可供共享請前往 App Store 尋找該 app,然後捲動至「支援」部分並確保有列出「家人共享」。

有些 app 可能無法啟用「家人共享」功能。如果你有任何此類型的 app,你可以在購買記錄中看到它們,但家庭成員無法卻看到或重新下載。

查看購買項目是否隱藏

如果家人隱藏其中一個購買項目,則家中的其他成員都無法看到隱藏的項目。家庭成員可以按需要取消隱藏 Mac 版 app

確定你的裝置符合系統要求

如要存取家人共享內容,你需要裝有 iOS 8 或以上版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者裝有 OS X Yosemite 或以上版本的 Mac。如果你使用較舊版本的裝置,便無法看到家人共享的內容。 

如要設定或加入「家人共享」群組,就必須使用 iOS 8 和 OS X Yosemite。查看「家人共享」功能的系統要求

更多內容

「家人共享」要求你使用相同的 Apple ID 購物和登入 iCloud。如果你的家庭群組已開啟購買項目共享功能,則每個帳戶的音樂、電影、電視節目和書籍最多可以下載到 10 部裝置,其中 5 部可以是電腦。部分內容無法使用共享功能。家庭成員可以隱藏內容,不讓其他人下載。從家庭成員購買記錄下載的內容,或透過兌換代碼獲取的內容不受「購買前詢問」功能約束。

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