如果找不到家人共享的內容

請先檢查你的設定,然後請家庭成員檢查他們的設定。如果你仍然找不到所需的 app 或其他內容,請參閱本文說明。

檢查你的「家人共享」設定

確定「家人共享」和「媒體與購買項目」所使用的 Apple ID 相同,並確定「已購項目共享」功能已開啟,然後請家庭成員檢查各自的設定。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」,點一下你的名稱,然後點一下「家人共享」。
  2. 按一下你的名稱。 
  3. 記下螢幕上列出的 Apple ID。你稍後需要用到這個 Apple ID 登入。
    iPhone 正顯示用來分享內容的 Apple ID
  4. 點一下「返回」以回到「家人共享」。
  5. 按一下「已購項目共享」,並確定「與家庭群組共享已購項目」已開啟。
  6. 點一下「返回」,然後點一下 Apple ID。
  7. 點一下「媒體與購買項目」。
  8. 點一下「檢視帳戶」。
  9. 使用 Apple ID 登入。請確定你用作登入的 Apple ID 與「家人共享」所用的相同。
    iPhone 正顯示 Apple ID 設定

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」,然後按一下「家人共享」。
  2. 按一下「購買項目共享」。
  3. 記下螢幕上列出的 Apple ID。你稍後需要用到這個 Apple ID 登入。Mac 的「系統偏好設定」正顯示 Apple ID 設定
  4. 確定你已選擇「分享我的購買項目」。
  5. 開啟 App Store。
  6. 選擇「商店」>「檢視我的帳戶」。
  7. 按一下「檢視資料」。
  8. 請確認你所使用的 Apple ID 與「家人共享」所用的相同。
    Mac 的 App Store 正顯示 Apple ID 帳戶資料


如果仍然找不到共享內容

登出「媒體與購買項目」

請確定你是使用與家人共享內容時所用的 Apple ID 來登入所有 Apple 服務。你不需要登出任何使用你的 Apple ID 的其他服務,例如:iCloud 或 iMessage。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [你的名稱]。
  2. 點一下「媒體與購買項目」。
  3. 點一下「登出」。
  4. 再次點一下「媒體與購買項目」。
  5. 點一下「不是 [你的名稱] 嗎?」然後使用「家人共享」所用的 Apple ID 登入。

在 Mac 上

  1. 開啟 App Store。
  2. 在選單列中,選擇「商店」>「登出」。
  3. 在選單列中,選擇「商店」>「登入」。
  4. 使用「家人共享」所用的相同 Apple ID 登入。

在 Apple TV 上

  1. 前往「設定」>「用戶及帳戶」> [你的名稱]。
  2. 選擇「商店」。
  3. 選取「登出」。
  4. 選擇「登入」。
  5. 使用「家人共享」所用的相同 Apple ID 登入。

檢查 app 是否可以共享

  1. 前往 App Store。
  2. 找出所需的 app。
  3. 向下捲動至「支援」部分,並確定「家人共享」功能已列出。 

部分 app 可能無法啟用「家人共享」功能。如果你購買了任何此類型的 app,你可以在購買記錄中看到它們,但家庭成員則無法看到或重新下載。了解你可以使用已購項目共享功能與家人共享的內容類型

詢問家庭成員是否隱藏了購買項目

如果家人隱藏其中一個購買項目,則家中的其他成員都無法看到隱藏的項目。家庭成員可以按需要取消隱藏 Mac 版 app

確認你的裝置符合系統要求

如要取用家人的共享內容,你需要一部裝有 iOS 8 或之後版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者一部裝有 OS X Yosemite 或之後版本的 Mac。如果你使用較舊版本的裝置,便無法看到家人共享的內容。

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