如果在還原 iOS 裝置時看到錯誤 9、4005、4013 或 4014

嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,你可能會在 iTunes 中看到以下其中一個訊息。

請嘗試再次更新你的 iOS 裝置

如果你的 iOS 裝置在更新或還原時中斷連線,或者 iTunes 無法識別要還原的裝置,你就可能會看到以下其中一個訊息:

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (9)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4005)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4013)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4014)。

請嘗試執行以下步驟:

  1. 安裝最新版本的 iTunes
  2. 強制裝置重新啟動:
    • 在 iPad Pro 11 吋或 iPad Pro 12.9 吋 (第 3 代) 上:按下並立即放開調高音量按鈕。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住頂部按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 8 或之後的型號上:按下調高音量按鈕後迅速放開,按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住側邊與調低音量按鈕最少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 6s 和之前的型號、iPad 或 iPod touch 上,同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕最少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。 
  4. 當 iTunes 要求你更新或還原時,按一下「更新」(而非「還原」) 來重新安裝 iOS 並保留個人資料。

如果仍需協助,請嘗試執行以下步驟

如果裝置可以更新,但在啟動時進入回復模式,請再次按照上述步驟操作。在步驟 4,請選擇「還原」而非「更新」。完成還原程序後,你需要使用備份來設定裝置。

如果在更新期間仍然發生錯誤:

  1. 檢查是否有 Mac 或 PC 的更新項目。如果你因為更新項目而重新啟動電腦,請在重新啟動之後再次檢查是否有更新項目。
  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來還原你的裝置。
  3. 嘗試在其他電腦上還原你的裝置。

在你嘗試還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,如果仍然看到錯誤 9、4005、4013 或 4014,請聯絡我們

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