如果你在還原 iOS 裝置時看到錯誤 9、4005、4013 或 4014

如果你的 iOS 裝置在更新或還原時中斷連接，或者 iTunes 無法識別要還原的裝置，則你可能會看到下列其中一個訊息： 

• 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（9）。
• 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4005）。
• 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4013）。
• 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4014）。

請嘗試下列步驟：

1. 安裝最新版本的 iTunes。
2. 強制裝置重新啟動：
   • 在 iPhone 8 或之後的型號上：按住調高音量按鈕後迅速放開， 按下 調低音量按鈕後迅速放開。接著，按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住 側邊與調低音量按鈕持續至少 10 秒，直到看到 Apple 標誌為止。
   • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上，同時按住 主畫面按鈕和頂部（或側邊）按鈕至少 10 秒，直到看到 Apple 標誌為止。
3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。 
4. 當 iTunes 要求你更新或還原時，請按一下「更新」（而非「還原」）來重新安裝 iOS 並保留 個人資料。

如果裝置可以更新，但是以回復模式重新啟動，請再次按照上述步驟操作。在步驟 4，請選擇「還原」而非「更新」。還原完成之後，你需要從備份來設定裝置。

如果你在更新期間持續看到錯誤：

1. 請檢查是否有 Mac 或 PC 的更新。如果你因為更新而重新啟動電腦，請在重新啟動之後再次檢查有無更新項目。
2. 嘗試使用其他 USB 連接線來還原你的裝置。
3. 嘗試在其他電腦上還原你的裝置。

在你嘗試回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，若持續看到錯誤 9、4005、4013 或 4014，請  聯絡我們。

進一步瞭解其他更新和如何回復錯誤。