如果你在還原 iOS 裝置時看到錯誤 9、4005、4013 或 4014

當你嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會在 iTunes 中看到下列其中一個訊息。

請嘗試再次更新你的 iOS 裝置

如果你的 iOS 裝置在更新或還原時中斷連接,或者 iTunes 無法識別要還原的裝置,則你可能會看到下列其中一個訊息: 

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(9)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4005)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4013)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤(4014)。

請嘗試下列步驟:

  1. 安裝最新版本的 iTunes
  2. 強制裝置重新啟動:
    • 在 iPhone 8 或之後的型號上:按住調高音量按鈕後迅速放開, 按下 調低音量按鈕後迅速放開。接著,按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住 側邊與調低音量按鈕持續至少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 6s 和之前機型、iPad 或 iPod touch 上,同時按住 主畫面按鈕和頂部(或側邊)按鈕至少 10 秒,直到看到 Apple 標誌為止。
  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。 
  4. 當 iTunes 要求你更新或還原時,請按一下「更新」(而非「還原」)來重新安裝 iOS 並保留 個人資料。

如果仍需協助,請嘗試以下步驟

如果裝置可以更新,但是以回復模式重新啟動,請再次按照上述步驟操作。在步驟 4,請選擇「還原」而非「更新」。還原完成之後,你需要從備份來設定裝置。

如果你在更新期間持續看到錯誤:

  1. 請檢查是否有 Mac 或 PC 的更新。如果你因為更新而重新啟動電腦,請在重新啟動之後再次檢查有無更新項目。
  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來還原你的裝置。
  3. 嘗試在其他電腦上還原你的裝置。

在你嘗試回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,若持續看到錯誤 9、4005、4013 或 4014,請  聯絡我們

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