如果 iPhone 或 iPad 顯示「沒有服務」或「正在搜尋」

當 iPhone 或 iPad (Wi-Fi + 流動網絡) 顯示「沒有服務」或「正在搜尋」,或者無法連接流動網絡或使用流動數據時,不妨在此了解處理方法:

檢查覆蓋範圍

  • 確定自己身處流動網絡的覆蓋範圍內。
  • 關閉流動數據再重新開啟。前往「設定」,然後點一下「流動網絡」或「流動數據」。如果你使用 iPad,則可能會看到「設定」>「流動數據」。
  • 出外旅遊時,請確保你的裝置已設定數據漫遊功能。前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據選項」>「數據漫遊」。
    iPhone 畫面頂部正在顯示流動網絡設定

如果你使用 AT&T 的 3G 網絡

AT&T 將逐漸淘汰其 3G 網絡。如果你在裝置狀態列看到「沒有服務」,而你使用的是 iPhone 5s、iPhone 5c 或之前型號,或 iPad 2 (Wi-Fi + 流動網絡) 或之前型號,請聯絡你的網絡供應商討論各種選擇。如使用 iPhone 6 或之後型號或 iPad (第 3 代) 或之後型號,請按照以下步驟操作:

  1. 將 iPhone 或 iPad 更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS
  2. 前往「設定」>「流動網絡」。接著:
    • 如為 iPhone,請點一下「流動數據選項」,然後開啟「啟用 LTE」。
    • 如為 iPad,請開啟「LTE」。

如果你在按照這些步驟操作後仍看到「沒有服務」,請聯絡你的網絡供應商。

支援 5G 網絡的 iPhone 和 iPad 裝置不受逐漸淘汰 3G 網絡影響。

重新啟動 iPhone 或 iPad

重新啟動裝置。如果不肯定操作方法,請按照這些步驟重新啟動 iPhone重新啟動 iPad

檢查「電訊商設定」是否有更新

如需手動檢查及安裝「電訊商設定」的更新

  1. 確保你的裝置已連接 Wi-Fi 或流動網絡。
  2. 點一下「設定」>「一般」>「關於本機」。如有更新,你會看到更新網絡供應商設定的選項。
  3. 如要查看裝置的網絡供應商設定版本,點一下「設定」>「一般」>「關於本機」,相關資料會在「網絡供應商」旁邊顯示。

在 iPhone 或 iPad 裝入新的 SIM 卡時,你需要下載新網絡供應商的設定。

取出 SIM 卡

取出 SIM 卡後放回原位。

  • 如果 SIM 卡損壞,或者無法放入 SIM 卡托盤,請要求網絡供應商給予新的 SIM 卡。
  • 如果你想從另一部裝置轉移 SIM 卡,請向網絡供應商查詢該 SIM 卡是否可用於你的 iPhone 或 iPad。

進一步了解關於取出 iPhone SIM 卡iPad SIM 卡

重設網絡設定

前往「設定」>「一般」>「轉移或重設 [裝置]」>「重設」>「重設網絡設定」。此操作會同時重設 Wi-Fi 網絡和密碼、流動網絡設定,以及你曾使用的 VPN 和 APN 設定。

更新 iPhone 或 iPad

將 iPhone 或 iPad 更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS

聯絡網絡供應商

網絡供應商或帳戶問題可能會影響服務狀況。如需確認以下事項,請與網絡供應商聯絡:

  • 你的帳戶有效且符合相關要求。
  • 你所在區域的網絡服務正常。
  • 你的裝置沒有被禁止使用流動服務,而且數據計劃設定正確。

只有你的流動網絡供應商可以取得和管理你的帳戶資料:

尋求進一步協助

如果網絡供應商確定你的帳戶或網絡沒有問題,但你仍無法連接流動網絡,請聯絡 Apple 支援

如果「沒有服務」旁邊有提示訊息,你可按此了解該怎樣做

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