如果 iPhone 或 iPad 上顯示「沒有服務」或「正在搜尋」

當 iPhone 或 iPad (Wi-Fi + Cellular) 上顯示「沒有服務」或「正在搜尋」,或者無法連接流動網絡或使用流動數據時,請依照以下步驟操作:

檢查覆蓋範圍

確定自己身處流動網絡的覆蓋範圍內,然後依照以下步驟操作:

  • 如果您的 iPhone 無法連接流動網絡,請前往「設定」>「流動網絡」**確定流動數據已開啟。如果是 iPad,則請查看「設定」>「流動數據」。
  • 出外旅遊時,請確保您的裝置已設定數據漫遊功能。前往「設定」>「流動網絡」>「流動數據選項」>「數據漫遊」。

重新啟動 iPhone 或 iPad

重新啟動裝置。如有任何疑問,請依照此網頁上的步驟操作

檢查電訊商設定是否有更新

如需手動檢查及安裝電訊商設定的更新

  1. 確保您的裝置已連接 Wi-Fi 或流動網絡。
  2. 點一下「設定」>「一般」>「關於本機」。如有更新,您會看到更新電訊商設定的選項。
  3. 如要查看裝置的電訊商設定版本,點一下「設定」>「一般」>「關於本機」,相關資料會在「電訊商」旁邊顯示。

在 iPhone 或 iPad 裝入新的 SIM 卡時,您需要下載新電訊商的設定。

取出 SIM 卡,然後裝回

SIM 卡損壞或與 SIM 卡托盤不合時,請聯絡您的電訊商。更多有關移除 SIM 卡的詳情

重設網絡設定。

前往「設定」>「一般」>「重設」>「重設網絡設定」。此操作會同時重設 Wi-Fi 網絡和密碼、流動網絡設定,以及您曾使用的 VPN 和 APN 設定。

更新 iPhone 或 iPad

將裝置更新為最新版本的 iOS

聯絡電訊商

電訊商或帳戶問題可能會影響您可使用的服務。如需確認以下事項,請與電訊商聯絡:

  • 您的帳戶有效且符合相關要求。
  • 您所在區域的網絡服務正常。
  • 您的裝置沒有被禁止使用流動服務,而且數據計劃設定正確。

只有您的無線電訊商可以取得和管理您的帳戶資料。如需協助尋找無線電訊商的服務網頁,請查看「Apple 電訊商支援」一文或使用網上搜尋引擎搜尋。

更多協助

如果電訊商確定您的帳戶或網絡沒有問題,但您仍無法連接流動網絡,請聯絡 Apple 支援

在某些國家或地區,您可能會看到「行動網路」,而不是「流動網絡」。例如,您可能會看到「設定」>「行動網路」,或「設定」>「行動網路」>「行動數據網絡」,而不是「設定」>「流動網絡」,或「設定」>「流動網絡」>「流動數據網絡」。

 

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