如果 Apple TV 無法正常運作，請查看 Apple TV 正面右下角的狀態指示燈，然後按照狀態指示燈的說明執行相應操作。
如果狀態指示燈沒有亮起
如果 Apple TV 的狀態指示燈沒有亮起，請按照以下步驟操作。每完成一個步驟後，請查看狀態指示燈有否亮起。
- 在已充電的 Siri Remote 上，按下 Menu (選單) 或 Apple TV app/Home (主畫面)
，以喚醒 Apple TV。 - 拔除 Apple TV 的電源線，等候 30 秒，然後重新插上電源線。
- 嘗試使用不同的電源插座。如果 Apple TV 插入了拖板，請確定已開啟拖板的開關。
如果狀態指示燈仍沒有亮起，請聯絡 Apple 支援。
如果狀態指示燈亮起，但沒有視訊
如果狀態指示燈亮起，但沒有視訊，請按照以下步驟操作。每完成一個步驟後，請查看電視畫面是否有視訊。
- 拔除 HDMI 連接線的兩端，然後重新穩固插上。
- 關閉電視，並拔除 Apple TV 的電源，然後重新插入 Apple TV 並開啟電視。
- 在電視選單中，確定所選的 HDMI 輸入與 Apple TV 連接的 HDMI 連接埠相符。
如果仍看不到視訊，請聯絡 Apple 支援。
如果狀態指示燈閃動
如果沒有視訊且狀態指示燈閃動超過三分鐘，請還原 Apple TV。
如果出現 Apple 標誌後畫面全黑
如果出現 Apple 標誌後畫面全黑，請按住 Menu (選單) 和 Volume Down (降低音量) 5 秒，然後鬆開。Apple TV 會每隔 20 秒切換為新的解像度。選取「好」以選擇解像度，或選取「取消」以結束。
仍需協助嗎？
- 試用電視上的其他 HDMI 連接埠，並由 HDMI 1 或 Input 1 開始。
- 改用另一條 HDMI 連接線，查看問題是否源自連接線。
- 如果你使用接收器或 HDMI 交換器，則問題可能由此造成。請將 Apple TV 直接插入電視，而不要使用接收器或 HDMI 交換器。如果你現在看到 Apple TV 主畫面，請一次連接一個接收器或 HDMI 交換器。連接每部額外裝置後，查看是否仍然能在電視上看見主畫面。
如果電視仍沒有影像、沒有聲音或只顯示 Apple 標誌，請聯絡 Apple 支援。
尋求進一步協助
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