如果 Apple TV 無法開機

請按照以下步驟，檢查 Apple TV 和電視的 HDMI 連接情況。如仍需協助，了解該如何處理。

請確定 Apple TV 已連接電源，並且狀態指示燈亮起。如果未看見狀態指示燈，你可以執行以下動作。在每完成一個步驟後，看看是否仍需協助。

• 在 Siri Remote 上，按下「選單」或 Apple TV App/主畫面按鈕 喚醒 Apple TV。
• 拔掉 Apple TV 的電源線，等候 30 秒，接著再次插上電源線。
• 嘗試使用不同的電源插座。
• 如果 Apple TV 是插在電源延長線上，請確定已打開電源延長線的開關。

如果 Apple TV 上的狀態指示燈有亮起，但是無法看見影片或聽見聲音，請確認 HDMI 連接線是否有牢牢地插入 Apple TV，以及任何連接的電視、接收器或 HDMI 交換器。

如果你的 Apple TV 4K 發生以上問題，了解該怎樣做。

確定電視和接收器已開機。如果你的電視或接收器有多個 HDMI 連接埠，你可能需要將 HDMI 輸入切換至與 Apple TV 連接的電視或接收器。你也可以嘗試使用不同的 HDMI 連接埠或 HDMI 連接線。

如果畫面全黑，或者在畫面轉為全黑前瞬間看到 Apple 標誌，請嘗試使用遙控器更改影片解析度：

• 在 Apple TV 4K 或 Apple TV HD 上，按住「選單」和「調低音量」按鈕 5 秒，然後放手。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度，或選取「取消」以結束。
• 如果使用 Apple TV (第 2 代或第 3 代)，請按住「選單」和「調高音量」5 秒。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度，或選取「取消」以結束。

如果仍然無法在電視上看見影片或聽見聲音，你的 HDMI 連接線或是與電視或接收器的連接方式可能發生問題。請嘗試下列步驟：在每完成一個步驟後，看看是否仍需協助。

1. 嘗試電視上的不同 HDMI 連接埠。
2. 使用不同的 HDMI 連接線，將 Apple TV 直接連接至電視。請不要連接到交換器或接收器，並嘗試使用電視上的「HDMI 1」或「輸入 1」。
3. 如果將 Apple TV 直接連接至電視後，即可看見 Apple TV 主畫面，請嘗試連接額外裝置，例如接收器或 HDMI 交換器，一次連接一部裝置。
4. 連接每部額外裝置後，查看是否仍然能在電視上看見主畫面。

了解如何設定 Apple TV 4K 以獲得最佳的 4K、HDR 或杜比視界體驗。

如果仍無法在電視上看見影像、聽見聲音，或是只看見 Apple 標誌，請聯絡 Apple 支援。

你有不同的問題需要協助？請在下方找尋你的問題以取得協助：

• 取得 HDR 的相關協助。
• 了解如果在 Apple TV 上無法連線到 Wi-Fi 時，該怎樣做。
• 取得播放內容的相關協助。
• 取得遙控器無法正常使用的相關協助。