如果 Apple TV 無法開機或畫面全黑

了解 Apple TV 無法開機或畫面全黑時該怎樣做。

如果你啟用「符合動態範圍」或「符合格率」,Apple TV 便會自動判斷電視支援的動態範圍或格率。當電視在播放開始或停止時切換格式,畫面可能會變黑或閃爍。

請嘗試以下步驟

如果畫面全黑與切換 Apple TV 格式無關,請嘗試以下步驟。每執行一個步驟後,請查看問題是否已解決。

  1. 拔除 HDMI 連接線的兩端,然後重新穩固插上。或者改用另一條 HDMI 連接線,查看問題是否源自連接線。對於 HDMI 2.1,請使用 Ultra High Speed HDMI 連接線。至於 HDMI 2.0,則請使用 Premium High Speed 連接線。然後在電視選單中,確定所選的 HDMI 輸入與 Apple TV 連接的 HDMI 連接埠相符。 
  2. 拔除電視和 Apple TV 的電源,然後重新插上。
  3. 試用電視的其他 HDMI 連接埠,並由 HDMI 1 或 Input 1 開始。如需進一步支援,請參閱電視使用手冊。 
  4. 如果你使用接收器或 HDMI 交換器,則問題可能由此造成。請將 Apple TV 直接插入電視,而不要使用接收器或 HDMI 交換器。如果現在你看到 Apple TV 主畫面,請一次連接一個接收器或 HDMI 交換器。每連接一部額外裝置後,請檢查電視是否仍有顯示主畫面。如需進一步支援,請參閱接收器使用手冊。 
  5. 如果出現 Apple 標誌後畫面全黑,請按住「返回」按鈕和「調低音量」按鈕 6 秒,然後放開。Apple TV 會每隔 20 秒切換為新的解像度。選取「好」以選擇解像度,或選取「取消」以結束。

仍需協助嗎?

  • 如果 Apple TV 出現警告符號,請按照這裡的步驟操作。
  • 如果沒有警告符號,但 Apple TV 狀態指示燈亮起或閃爍,請重設 Apple TV
  • 如果 Apple TV 沒有亮起任何狀態指示燈或狀態指示燈持續閃爍,請聯絡 Apple 支援

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