關於 Mac 零件和維修記錄

如果你 Mac 的某些零件曾經維修，你可查看「系統設定」中的「零件與維修」，了解維修是否使用原廠 Apple 零件進行。如果你出售或轉贈 Mac，新擁有者亦可了解其維修記錄。

檢視零件和維修記錄

1. 確定你的 Mac 符合這項功能的系統要求：必須是配備 Apple 晶片並裝有 macOS Tahoe 26 或之後版本的 Mac。

2. 選擇 Apple 選單  >「系統設定」。

3. 按一下側邊欄的「一般」，然後按一下右側的「關於」。

4. 按一下「零件與維修」。Mac 偵測到曾維修過時，這個選項就會出現。

   

「零件與維修」可能會在零件旁顯示以下其中一則訊息。這些訊息對你使用 Mac 沒有影響：

• 原廠：維修是採用原廠 Apple 零件和程序進行

• 未知：在部分情況下，例如零件更換為非原廠零件，或零件無法正常運作，你會看到此標籤。

• 已使用：零件已用於或安裝到另一部 Mac。

你可以取得這些零件的相關資料 (視乎 Mac 型號而定)：

如果單一零件有多筆維修記錄，則只會顯示最近一筆。

零件和維修記錄相關資料由 Apple 收集，並當成 Mac 維護的裝置資料的一部分儲存。有關資料用於安全分析以及改善「維修助理」和未來的產品。

了解原廠 Apple 零件

原廠 Apple 零件是以製造時上載至 Apple 伺服器和儲存的資料來個別校正；然後系統會擷取這些資料來完成維修。此校正程序可確保零件符合效能、保安、私隱和安全期望。

即使沒有完成維修，你一樣可以使用裝置，但零件效能可能不如校正過的零件。例如，在這些零件的校正程序完成前，你將無法使用 Touch ID 解鎖裝置或登入 app。在你使用「維修助理」完成維修前，裝置的「零件與維修」都會在零件旁顯示「完成維修」。

如果維修是採用原廠 Apple 零件和校正程序進行，你會在零件旁邊看到「原廠」或「已使用」。¹ 維修服務完成且 Mac 連上互聯網後，你可以按一下零件來了解詳情，包括維修服務的日期。

了解「未知」訊息

「未知」訊息可因多種原因出現，包括當更換後的零件：

• 並非原廠零件

• 無法正常運作

• 在維修完成後尚未經驗證和連結至 Mac

• 經過修改或無法驗證

如偵測到未知的零件，Mac 將在維修後你首次解鎖時顯示通知，並在 5 日後再顯示通知。

如果組件的問題嚴重影響裝置功能並需要著手解決，Mac 會顯示一次性通知。偵測到問題之後，你首次解鎖 Mac 後會看到此通知，通知會保留在「零件和維修記錄」直到你關閉為止。

了解維修選項

需要維修 Mac 時，你有幾個選項可以選擇。對大部分客户而言，前往專業維修中心，並由認證技術人員使用原廠 Apple 零件提供服務，是獲取安全且可靠維修的最佳方式。這些維修中心包括 Apple 和 Apple 授權維修中心。獨立維修服務供應商亦可取用原廠 Apple 零件。² 原廠 Apple 零件經過精心設計，能夠精準地嵌入裝置內，並提供最佳的效能、安全性和可靠性。Apple 和 Apple 授權維修中心進行的維修均受 Apple 保養服務保障。

視乎你所在的地點，如要維修 Mac (不論是否已過保養期)，你可親身前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心，或將 Mac 寄送到 Apple 維修中心。如為已過保養期的維修，你亦可透過獨立維修服務供應商或自助維修服務取用原廠 Apple 零件。³

由未經培訓的人士或使用非原廠零件進行維修，可能會影響裝置的功能、安全、保安和私隱。

如果「零件與維修」已停用

如果你看到訊息顯示，因為這部 Mac 的保安設定已修改，所以「零件與維修」已停用：

• 安裝最新的軟件更新、重新啟動 Mac，然後再試一次。

• 如果你已停用「系統完整保護」，請啟用此功能。

• 如有必要，請聯絡 Apple 支援。

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