關於 iPhone 和 iPad 的「還原輔助程式」

「還原輔助程式」可下載軟件套件以協助解決啟動問題。

如果出現「還原輔助程式」，按一下「繼續」以開始還原程序。還原程序可能需時幾分鐘完成。

還原程序需要 Wi-Fi 連線。¹

還原程序完成後，請重新啟動裝置。如果啟動問題持續出現，請確保你的裝置已安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS。如果你的裝置使用最新版本的 iOS 或 iPadOS，請使用還原模式還原 iPhone 或 iPad。如果問題持續出現，請取得維修服務。

如需手動開啟「還原輔助程式」：

1. 將裝置連接至電腦或電源。

2. 將裝置關機。

3. 按住側邊按鈕，直到看到連接至電腦畫面，然後放開側邊按鈕。

4. 按兩下側邊按鈕。

5. 然後按一下「繼續」。

6. 檢視資料並選擇傳送或不傳送資料給 Apple。

選擇將你的資料傳送給 Apple

如要協助診斷問題，你可以選擇與 Apple 分享此裝置的診斷資料和記錄檔案。分享的診斷資料和記錄檔案會包含問題發生前的資料，且可能含有敏感或個人資料，例如你的姓名、裝置序號或檔案名稱。你可選擇是否要分享這些資料。

Apple 會在還原過程中收集裝置元數據 (型號、軟件版本、磁碟大小、可用空間)、系統穩定性記錄和最近活動記錄。

Apple 會使用你傳送以解決裝置問題的資料，且不會與任何其他公司分享資料。Apple 會根據其私隱政策所述的方式處理此資料。