聯絡 Apple 支援時會遇到什麼情況
如果你與 Apple 支援聯絡或收到 Apple 支援的聯絡，我們可能會要求你提供一些資料，以協助你解決問題。
Apple 支援如何驗證你的 Apple 帳戶
Apple 支援可能會要求你提供支援 PIN。支援 PIN 為臨時 PIN，會在你登入帳戶後於 https://account.apple.com 產生，以便 Apple 支援確認你是帳戶擁有者。支援 PIN 不會提供對你裝置、帳戶或資料的存取權限。如果你收到產生支援 PIN 的連結，請勿點按，因為這可能是詐騙。請前往上述連結，或在瀏覽器中輸入「https://account.apple.com」。
防範社交工程騙局
Apple代表絕不會聯絡並要求你執行以下操作：
開啟對方傳送給你的連結，並登入網站。
提供密碼、裝置密碼或雙重認證碼，或要求你在看起來像 Apple 官方網站的網頁或其他網頁中輸入相關密碼。
在裝置上點一下「允許」，以便另一部裝置登入你的帳戶。
更改帳戶保安設定，例如新增帳戶的受信任電話號碼。
關閉雙重認證或「失竊裝置保護」等保安功能。
關閉「尋找」功能以便尋找遺失或失竊的裝置，或向附有失竊及遺失保障的 AppleCare+ 服務計劃提出索償。安排 AppleCare、Apple Retail 或授權維修中心的維修服務、換購新機或將裝置直接送回 Apple 時，你可能會收到關閉「尋找」功能 (或從「尋找」中移除裝置) 的要求。
如果有人聲稱來自 Apple 並要求你完成以上任何一項操作，他們是進行社交工程攻擊的詐騙者。請掛斷電話或終止與對方聯絡。
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