關於原廠 iPhone 前置鏡頭

原廠 Apple 零件的設計、測試和製造均達到 Apple 的高品質標準，符合嚴格的安全和效能規格。本文說明 Face ID 等功能所倚賴的原廠 iPhone 前置鏡頭：「原深感測鏡頭」及「人物置中」¹鏡頭的相關資訊。

了解維修選項

如果你需要更換 iPhone 前置鏡頭，請務必由經培訓技術人員使用原廠 iPhone 前置鏡頭零件進行維修。

對大部分客户而言，前往專業維修中心，並由認證技術人員使用原廠 Apple 零件提供服務，是最安全又最可靠的維修方式。這些維修中心包括 Apple 和 Apple 授權維修中心，以及能取用原廠 Apple 零件的獨立維修服務供應商。² 由未經培訓的人士使用非原廠零件進行維修，可能會影響裝置的安全，或可能導致裝置運作不正常或相片質素出現問題。Apple 前置鏡頭經過精心設計，能夠精準地嵌入裝置內。此外，一旦維修時沒有正確地裝回螺絲或固定罩，日後可能出現零件鬆脫的情況，因而可能損壞電池、導致過熱或造成傷害。

視乎你的地點而定，更換 iPhone 前置鏡頭可能屬於保養範圍內。請前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心，或將 iPhone 郵寄至 Apple 維修中心。如為已過保養期的維修，你亦可透過獨立維修服務供應商或自助維修服務取用原廠 Apple 零件。³

開始尋求鏡頭維修服務

Face ID 設計旨在保障你敏感資料 (包括財務和健康資料) 的安全與私隱。校準程序完成前，你無法使用 Face ID 解鎖裝置、授權付款或登入 app。裝置將在「原深感測鏡頭」旁顯示「完成維修」，直至你以「維修助理」完成維修為止。

了解非原廠前置鏡頭的潛在問題

如果維修服務供應商使用非原廠前置鏡頭，或未有完成維修，以下情況亦可能會發生：

• 相機無法正確對焦，或相片不夠清晰

• 使用人像模式時，可能無法清晰對焦主體或只有部分對焦；或景深效果未如預期

• 使用相機的第三方 app 可能會突然凍結或結束

• 第三方 app 的即時預覽會顯示為空白或卡住

• Memoji 沒有對齊，或無法辨識你的臉部表情

檢查裝置的零件和維修記錄

在 iPhone 12 和之後型號，和之後版本，你可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看 iPhone 的零件和維修記錄。你亦可找出前置鏡頭是否經過更換。

如果維修是採用原廠 Apple 零件和程序進行，你會在「原深感測鏡頭」旁邊看到「原廠」。

如果是 iPhone 16 及之後型號，你可以換上另一部同型號 iPhone 的前置鏡頭。維修校正完成後，原深感測鏡頭旁邊會顯示「已用」。⁴

安裝新的原廠 Apple 前置鏡頭後，你可在「原深感測鏡頭」旁看到「完成維修」，直至你以「維修助理」完成維修為止。

有多種原因可導致「Face ID 問題」訊息出現，包括：

• 零件已更換為非原廠零件

• 零件已用於或安裝到另一部 iPhone⁵

• 零件無法正常運作

• 零件校準未完成

  

此訊息對你使用 iPhone 或取用相機沒有影響。 然而，在校準流程完成之前，你無法使用 Face ID 解鎖裝置、授權付款或登入 app。如你更換 iPhone 14 或之後型號的前置鏡頭，則前置鏡頭須待你完成維修或還原 iPhone 後才能運作。

進一步了解iPhone「零件和維修記錄」。