如「購買前詢問」無法正常運作

為小孩的裝置啟用「購買前詢問」後，小孩要求購買或下載 app 時，「家人共享」組織者或家長/監護人應該會收到通知。了解如果無法收到「購買前詢問」通知或孩子無法使用「購買前詢問」時該怎樣做。

請先嘗試以下解決方法

1. 確定你已設定好「家人共享」，而且小孩擁有自己的兒童帳户。然後，請確定該兒童帳户已加入你的「家人共享」群組。

2. 將「家人共享」群組中的所有裝置更新至最新軟件版本，以確保設定可在家庭群組的所有裝置上同步。

3. 確定小孩已在裝置上使用其兒童帳户登入。

4. 請確保「家人共享」組織者或家長/監護人已加入孩子的聯絡人列表，以便孩子的要求可傳送給他們核准。

5. 確定小孩的聯絡人卡片資料正確，包括姓名及兒童帳户電郵地址或電話號碼，這有助確保裝置能透過「訊息」收發「購買前詢問」通知。

6. 如果你的裝置啟用了「專注模式」，請檢查設定以確保你能接收具時效性的通知 (例如「購買前詢問」請求)，或關閉「專注模式」以查看是否能收到通知。了解如何檢查「專注模式」設定。

如果仍無法收到「購買前詢問」請求

如果你仍看不到「購買前詢問」請求，請檢查「家人共享」設定及你登入的是哪個 Apple 帳户。

如果孩子仍看到「無法請求權限」之類的訊息

開啟「購買前詢問」後，小孩要求購買或下載項目時，可能會看到「Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.」(無法請求權限。你無法請求權限，因為你使用了互相沒有關聯的 iCloud 和 iTunes 帳户登入。) 之類的訊息。如果你看到此訊息，請檢查「家人共享」設定，並確認你登入的是哪個 Apple 帳户。

視乎小孩的年齡和所在州份、國家或地區而定^*，「購買前詢問」和 app 限制會預設為開啟，在小孩年滿 18 歲並能確認自己是成人之前，無法關閉或調整這些設定。了解如何管理 app 例外項目。

檢查你的「家人共享」設定

如果你是「家人共享」組織者或家長/監護人，請檢查家庭成員是否已啟用「購買前詢問」，

在 iPhone 或 iPad

1. 開啟「設定」app。

2. 點一下「家人共享」。

3. 如果你是家庭組織者或家長/監護人，請確定「已購項目共享」功能已開啟。然後點一下家庭成員的名字以查看是否已啟用「購買前詢問」。

在 Mac 上

1. 選擇 Apple 選單  並按一下「系統設定」。

2. 按一下「家人共享」。

3. 如果你是家庭組織者或家長/監護人，請按一下「已購項目共享」，並確定「分享我的已購項目」已開啟。

4. 按一下家庭成員的名字，然後按一下「購物前詢問」以查看是否已啟用設定。

查看你要用於購買項目的 Apple 帳户

請確保你登入 App Store、iTunes Store、Apple TV app、Apple Music (音樂) app 或 Apple Books 所用的 Apple 帳户，與「家人共享」群組的關聯帳户一樣。「家人共享」群組的每位成員都需要使用自己的 Apple 帳户登入裝置。

在 iPhone 或 iPad

1. 開啟「設定」app，然後點一下「家人共享」。

2. 點一下你的姓名。

3. 記下畫面上列出的 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

4. 點一下「購買項目」。

5. 點一下購物用的 Apple 帳户，並確認你正在使用要用於「家人共享」功能的相同 Apple 帳户。如否，請點一下「使用次要 Apple 帳户共享」，並輸入該 Apple 帳户的憑證。

在裝有 macOS 27 的 Mac

1. 選擇 Apple 選單  並按一下「系統設定」，然後按一下「家人共享」。

2. 按一下你的名稱，然後點按「購買項目」。

3. 記下畫面上列出的 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

4. 按一下「購買項目」。

5. 確認你在登入時使用的是要用於「家人共享」的 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

在裝有 macOS 26 和之前版本的 Mac

1. 選擇 Apple 選單  並按一下「系統設定」，然後按一下「家人共享」。

2. 按一下你的名稱，然後點按「購買項目」。

3. 在「購物用的 Apple 帳户」下方，記下畫面上列出的 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

4. 開啟 App Store，然後選擇「商店」。

5. 按一下「帳户」，然後按一下「帳户設定」。

6. 確認你在登入時使用的是要用於「家人共享」的 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

在裝有 tvOS 27 的 Apple TV 4K 或 Apple TV HD

1. 從主畫面前往「設定」，選擇「個人檔案與帳户」，然後選擇「iCloud」。

2. 選擇你的名稱。

3. 確保你使用的是同一個 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

在裝有 tvOS 26 和之前版本的 Apple TV 4K 或 Apple TV HD

1. 從主畫面前往「設定」，選擇「用户與帳户」，然後選擇「iCloud」。

2. 選擇你的名稱。記下這個 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu 按鈕，以返回「用戶及帳戶」畫面。

4. 選擇「[你的名稱] 的帳戶」。

5. 確保你使用的是同一個 Apple 帳户電郵地址或電話號碼。

如果孩子的帳户已啟用「購買時詢問」

• 孩子將無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。

• 如果孩子下載家庭成員過往的購買項目或兌換產品代碼，將會看到請求權限的提示，而父母或監護人則會收到「購買前詢問」通知。