了解如何從歐洲將你的 iPhone 寄給 Apple 進行維修

本文說明如何將你的 iPhone 寄給 Apple 進行維修。

需要查詢其他國家或地區嗎？

當你聯絡 Apple 要求維修產品後會收到一份包裹，裡面會有齊要將產品退回給 Apple 所需物品。

寄出 iPhone 之前

在寄出 iPhone 供維修或更換之前，請先按照以下步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應，請儘可能完成以下步驟，越多越好：

1. 備份 iPhone。

2. 從 Apple ID 裝置列表中移除 iPhone。

3. 清除 iPhone，然後關機。

4. 取出 iPhone 的 SIM 卡 (如有) 並妥善保管。如果你的 iPhone 使用 eSIM，請在必要時聯絡無線網絡供應商暫停服務。

包裝好 iPhone

1. 將 iPhone 放進袋中，然後將袋放到細盒中。或者將 iPhone 放進細盒，然後關上盒子。請勿連同立體聲耳機、USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。如果你在盒內放入額外物件，我們將無法退還給你。

   

2. 從包裝盒上移除送貨標籤 (如未移除)。將細盒放到包裝盒內。如有提供袋子，請將細盒放到袋內。然後將送貨標籤貼到袋上，並郵寄至 Apple。

   

3. 使用膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

在挪威，如果你的送件箱由國家郵政送遞，請透過當地國家郵局，使用所提供的預繳 UPS 退貨標籤退回你的產品。

將 iPhone 寄回給 Apple

1. 如有提供退貨標籤，請將標籤貼在包裹外面。在適用情況下，請確保退貨標籤能完全遮蓋舊的送貨標籤，或移除舊送貨標籤後才貼上新標籤。

2. 如有提供商業發票，請將發票貼在包裹外面。如果未有將商業發票貼在包裹外面，可能會令包裹無法送遞。只有部分歐洲國家/地區才需要商業發票。

3. 在標籤上 (或包裝物料的其他位置) 找出速遞公司名稱，然後前往其網站安排收件或尋找收件地點。俄羅斯客戶應在網上安排收件。

4. 要求速遞公司提供收件證明。

5. 查看你的維修要求狀態.

了解如何使用維修後的 iPhone。