如果 iPhone 無法透過兩張 nano-SIM 卡使用雙 SIM 卡功能

如果你在中國大陸、香港或澳門購買 iPhone，並在透過兩張 nano-SIM 卡使用雙 SIM 卡功能時遇到任何問題，請參考本文了解解決方法。

所需項目

如要使用雙 SIM 卡，你需要安裝 iOS 12.1 或之後版本、備有兩張 nano-SIM 卡和以下其中一款 iPhone 型號：

• iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max

• iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max

• iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max

• iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max

• iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max

• iPhone XS Max、iPhone XR

• 如要使用兩間不同的網絡供應商，你的 iPhone 必須已解鎖。否則，兩個流動網絡計劃都必須由同一個網絡供應商提供。如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 網絡供應商提供，第二張 SIM 卡便無法支援 CDMA。如需更多資料，請聯絡網絡供應商。

• 兩個流動網絡計劃均必須已完成設定，可即時使用。

• 確定你所在的地區在服務涵蓋範圍內，而且該地區的服務沒有中斷。

確定已正確安裝兩張 nano-SIM 卡

如果你發現兩張 SIM 卡 (或 SIM 卡插槽) 都無法使用，請按照下列步驟操作：

1. 移除 SIM 卡托盤，檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。

2. 從 SIM 卡托盤中取出兩張 SIM 卡，並如圖所示放回。

   

3. 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤，沒有任何鬆動。

4. 開啟「控制中心」，確定兩個網絡供應商均在狀態列顯示。

5. 前往「設定」>「流動網絡」，確定兩個流動網絡計劃均有顯示。

6. 點一下每個流動網絡計劃，確定所示的資料正確無誤。

如遇以下任何情況，請聯絡網絡供應商更換新的 nano-SIM 卡：

• SIM 卡在兩個 SIM 卡插槽均無法使用。

• SIM 卡無法裝入，或已屈曲。

如果主要或次要 SIM 卡插槽在插入多於一張 SIM 卡時無法使用，請取出正常運作的 SIM 卡，只插入無法運作的 SIM 卡。如果仍然無法解決問題，請聯絡 Apple 支援

如果你在通話，並看到另一條線路顯示「沒有服務」

iPhone 每次只可以使用一個流動數據網絡。當你使用一條線路進行通話時，另一條線路會顯示「沒有服務」。如果你的網絡供應商支援透過另一個電話號碼進行 Wi-Fi 通話，而你開啟了 Wi-Fi 通話功能，就可以用該號碼接聽來電。你必須為預設數據線路啟用「Wi-Fi 通話」，並且啟用「允許流動數據切換」，才能在透過非預設數據線路進行通話時，讓來電接入預設數據線路。

仍需協助嗎？

如果仍有問題，請聯絡 Apple 支援。