如果你看到 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 無法使用的訊息或「保安鎖定」畫面

如果你忘記裝置密碼，即使不使用電腦，也可以使用 Apple ID 和密碼清除和重設裝置。

重設裝置之前

• 你需要使用 visionOS、iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或之後版本的裝置。

• 你的裝置需要連接至流動網絡或 Wi-Fi 網絡。*

• 你需要用來設定裝置的 Apple ID 和密碼。

在 iPhone 或 iPad 上，「忘記密碼？」選項只會在 iOS 17 或 iPadOS 17 或之後版本的裝置連接至流動網絡或 Wi-Fi 網絡時才會顯示。「清除 [裝置]」選項只會在 iOS 15.2、iPadOS 15.2、iOS 16 或 iPadOS 16 的裝置連接流動網絡或 Wi-Fi 網絡時才會顯示。

如何在 iOS 17 重設裝置

如果你在 iOS 16 或之前版本使用 eSIM，在嘗試這些步驟之前，請先聯絡你的網絡供應商，索取二維碼來再次設定 eSIM。

1. 在裝置的鎖定畫面嘗試輸入密碼，直至裝置顯示「[裝置] 無法使用」畫面以及要求你稍後再試。

2. 當你可以再試時，請在畫面底部角落點一下「忘記密碼？」選項。

   

3. 在「保安鎖定」畫面，點一下「開始 [裝置] 重設」以確認。

4. 輸入 Apple ID 密碼，從裝置登出 Apple ID。

5. 點一下「清除 [裝置]」，永久刪除所有資料和設定。如在 iOS 17 或之後版本使用 eSIM，你亦可選擇保留 eSIM 並清除資料，或刪除 eSIM 並清除資料。

6. 裝置重新啟動後，按照畫面的指示再次設定裝置，從備份還原資料和設定，並設定新密碼。

如果你無法執行這些步驟，可以使用電腦重設裝置。

如果你有使用中的流動或 Wi-Fi 連線，且先前已在裝置啟用「尋找」，就只能抵達「保安鎖定」畫面。嘗試輸入密碼十次後，裝置會自行清除，或顯示無計時器的「保安鎖定」和「忘記密碼？」選項，視乎你之前如何設定裝置而定。

如果你最近更改過密碼，你可暫時使用舊密碼來登入

在 iOS 17 和之後版本，在你更改密碼後，「密碼重設」讓你在 72 小時內繼續使用舊 iPhone 密碼來取用手機。如你以此方式登入 iPhone，你必須立即再次更改密碼。

要使用「密碼重設」：

1. 在裝置的鎖定畫面嘗試輸入密碼，直至裝置顯示「[裝置] 無法使用」畫面以及要求你稍後再試。

2. 當你可以再試時，請在畫面底部角落點一下「忘記密碼？」選項。

3. 點一下「嘗試『密碼重設』」。

4. 輸入舊密碼，然後按照畫面的指示設定新密碼。

如果無法重設裝置

• 使用電腦重設 iPhone。

• 使用電腦重設 iPad。

• 使用電腦重設 iPod touch。