如何將更換後用過的零件從美國或加拿大寄回給 Apple

本文說明取得替換零件後，如何將你的零件寄回給 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

歐洲

亞太區

聯絡 Apple 要求更換零件後，你會收到一份包裹，內裡包括替換零件，以及將原有零件退回給 Apple 所需的一切物料。

重要事項：請務必儘快退回零件，以確保 Apple 能在替換零件寄出後 10 天內收到原有零件 (查看運送日期。如果 Apple 未能在 10 天內收到原有的零件，或 Apple 技術人員發現零件問題由意外損壞或未經授權的改裝所致，我們將向你收取最高相等於替換零件全額價值的費用。詳情請參閱受 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的維修之特快更換服務條款及細則，或已過保養期的維修之特快更換服務條款及細則。

寄出 AirTag 之前

  1. 取消配對 AirTag。

  2. 拆出 AirTag 的電池。

包好零件

  1. 請使用原先裝著替換零件的信封或包裝盒，包好原有的零件*。請勿將零件連同任何其他物件一併寄出，例如 AirTag 掛環或鑰匙圈等。

  2. 撕下信封或包裝盒上方的標籤，保留作你的收據。確保退貨標籤完好貼在信封或盒面上。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將零件寄回給 Apple

  1. 在退貨標籤上找出速遞公司名稱。

  2. 瀏覽該速遞公司的網站，以安排取件或尋找投遞地點。

  3. 從速遞公司取得收據。

  4. 請在幾天後查看 Apple 是否已收到你的零件。

使用替換的零件

你的 Apple 替換零件可享 90 天維修保養、原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，或者消費者保護法所定的保養期，以較長者為準。

如果想了解如何使用替換零件，請前往 getsupport.apple.com。

© 2020 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、iPhone、iChat、iTunes、Mac 和 macOS 是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標，已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

加州消費者的注意事項

  1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條，服務代理商須以書面方式向客戶提供維修報價。服務代理商不可在未經客戶事先同意下，就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時，服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用，但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

  2. 於加州購買本產品的客戶有權在保養期內維修和修理本產品。保養期會根據產品因保養維修而不在購買者手上的整日日數加以延長。如果在保養期間出現瑕疵，保養期將於該瑕疵修復後才會結束。保養期亦會在以下情況延長：因購買者無法控制的情況下出現延誤，導致無法進行保養維修，或者保養維修無法修補瑕疵，而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法修復瑕疵，購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下，均須扣除合理的使用費。延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

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