如何從亞太地區將 Powerbeats Pro 耳塞寄給 Apple

了解如何在維修後將原有 Powerbeats Pro 耳塞寄回給 Apple。

當你聯絡 Apple 安排維修後：

• 在澳洲，你將透過郵遞方式收到替換產品。請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

• 在香港、紐西蘭和新加坡，你將透過郵遞方式收到套件，裡面包括替換產品以及將原來的產品退回給 Apple 所需的一切物料。

• 在日本，速遞員會為你送上替換產品，並向你收取原有的產品。

如果遺失原有產品，就無需退回。

重要事項：如屬換貨，請儘快退回零件，確保 Apple 能在替換零件運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到你的產品，或 Apple 技術人員發現原來的產品不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare+ 服務計劃保障，我們將向你收取替換零件全額價值。詳情請參閱條款及細則。

包裝好 Powerbeats Pro 耳塞

身處日本的客戶可跳到「將 Powerbeats Pro 耳塞寄給 Apple」部分。

1. 將 Powerbeats Pro 耳塞放在細盒的托盤內。請勿將任何配件 (例如耳塞套或充電連接線) 與耳塞一同放入袋內。放入盒內的額外物品將無法退還給你。

   

2. 闔上細盒的上蓋。

   

3. 將細盒放入包裝盒內。

   

4. 關上包裝盒。

   

5. 用膠紙將包裝盒封好，然後郵寄至 Apple。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。*

   

將 Powerbeats Pro 耳塞寄給 Apple

選擇你的國家或地區：

澳洲

1. 替換產品寄出後，你將收到 Apple 的電郵。請列印電郵內維修狀態連結提供的送貨標籤。請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

2. 將送貨標籤和包裝好的 Apple 產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/*。

3. Australia Post 會提供收據，確認你已遞交要退回的零件。請妥善保存該收據。

4. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。*

2. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。按下 1 (廣東話)、2 (英文) 或 3 (普通話)。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下詳細資料

   ：-你的姓名

   -取件地址 (必須與替換裝置的送貨地址相同)

   -公司名稱：Apple

   -聯絡電話

   -維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上，並黏上額外的加固保護貼。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

速遞員會為你送上替換產品，並向你收取原有的產品。

1. 將產品交給速遞員。請勿將任何配件連同耳塞一起寄出 (例如耳塞套或充電線)。如果你在盒內放入額外物件，我們將無法退還給你*。

2. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看你的維修要求狀態。

紐西蘭

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple 產品放入 TNT 退貨包，然後封好*。

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

1. 以「Apple collection - Powerbeats Pro earbud」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 寄售編號。

2. 電郵內文應包含以下內容：你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包、你的收件地址屬住宅或公司，以及你的聯絡電話號碼。

3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 顧客服務部 (電話：0800 275 868)，在電話中表明你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，說明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並提供你的聯絡電話號碼。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

新加坡

你的包裹內有預先印好的回郵 DHL AWB，讓你寄回產品。請使用相同的盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。將 DHL 回郵 AWB 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤*。

2. 致電 (+65) 6285 8888 新加坡 DHL 客戶服務，安排收件。請告訴 DHL 你使用的是預付退貨服務，客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下詳細資料

   -你的姓名

   -帳戶號碼 (詳見 DHL 回郵 AWB)

   -公司名稱 - Apple

   -AWB 編號 (詳見 DHL 回郵 AWB)

   -內容：電子產品-取件地址和時間

   -取件聯絡電話號碼-件數：1

   -重量：1 公斤

3. 將包裝好的產品交給 DHL 速遞員。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用維修好的 Powerbeats Pro 耳塞

如果只是更換耳塞 (無論是一邊或兩邊)，序號不會改變。經維修的零件可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的經維修產品。

設定你的 Powerbeats Pro 替換耳塞

1. 將兩個 Powerbeats Pro 耳塞均放入充電盒。保持盒蓋打開。

2. 檢查充電盒前端的 LED 狀態指示燈，應會閃起紅燈。

3. 按住充電盒內部的系統按鈕 5 秒鐘。狀態燈應會閃起白燈。如果仍然閃起紅燈，請將充電盒連接到電源、關上盒蓋，然後等候 20 分鐘。

4. 將 Powerbeats Pro 與你的裝置配對。

與 iPhone 配對

1. 當耳塞仍在充電盒中且盒蓋仍然打開時，將 Powerbeats Pro 靠近已解鎖的 iPhone。iPhone 會顯示設定動畫。

2. 按照畫面上的指示操作。

與其他裝置配對

1. 確定你已在裝置啟用藍牙功能。

2. 當耳塞仍在充電盒中且盒蓋仍然打開時，按住 Powerbeats Pro 的系統按鈕，直到 LED 指示燈閃爍為止。

3. 開啟裝置上的藍牙選單。舉例來說，在 Mac 選擇 Apple () 選單 >「系統偏好設定」，然後按一下「藍牙」。

4. 在偵測到的藍牙裝置清單中，點一下或按一下你的 Powerbeats Pro。