如果物品或裝置已連接其他 Apple 帳户

嘗試設定 Apple 裝置 (例如 AirPods) 或物品 (例如 AirTag) 時,你可能會在「尋找」app 看到訊息,指裝置或物品已配對另一個 Apple 帳户。你需要先請之前的擁有者從其 Apple 帳户移除該裝置或物品,才能與新帳户配對。

從 Apple 帳户移除裝置、物品或「尋找」網絡配件

裝置、物品和其他「尋找」網絡配件必須只與單一 Apple 帳户配對,才可以在「尋找」app 使用。如果你想使用其他人的配件,對方便需要將之從其 Apple 帳户移除,然後你才能配對和使用。

你從 Apple 帳户取消配對裝置或物品時,系統亦會移除「『尋找』鎖定」,即裝置或物品與 Apple 帳户的連繫。你需要先移除「『尋找』鎖定」,才能將裝置或物品配對至另一個 Apple 帳户。Apple 無法為你移除「尋找鎖定」。

如要移除「『尋找』鎖定」,請要求之前的擁有者從其 Apple 帳户移除該裝置或物品。如果裝置或物品已連接藍牙,且在用於從 Apple 帳户移除裝置或物品的 iPhone 或其他 Apple 裝置的藍牙範圍內,則過程可能會更快。

如何在 iPhone 或 iPad 上從 Apple 帳户移除 AirPods、AirTag 或其他「尋找」網絡配件或裝置

  1. 開啟「尋找」app,然後點一下「裝置」或「物品」。

  2. 點一下要移除的裝置或物品,然後點一下「詳細資料」按鈕。

    在「尋找」app 點一下該物品或裝置後,請點一下「更多」按鈕查看更多選項。
  3. 點一下「移除」、「移除物品」或「移除此裝置」,然後點一下「移除」確認。

    點一下「移除」或「移除物品」,從「尋找」移除物品和移除「『尋找』鎖定」。

如何在 Mac 上從 Apple 帳户移除 AirPods 或其他裝置

  1. 開啟「尋找」app。

  2. 按一下「裝置」。

  3. 選擇要移除的裝置,然後按一下「更多」按鈕。

  4. 在地圖上,按一下「更多資料」按鈕影像沒有替代文字。

  5. 按一下「移除」或「移除此裝置」。

AirTag 或「尋找」網絡配件等物品無法透過 Mac 從 Apple 帳户移除。

如何在 iCloud.com 上移除 AirPods

  1. 前往 icloud.com/find 並使用 Apple 帳户登入。

  2. 在裝置列表中,找出要移除的 AirPods。

  3. 點一下裝置名稱,然後點一下「移除」或「移除此裝置」。

如果無法從 Apple 帳户移除裝置或物品

如果你無法從 Apple 帳户移除並取消配對裝置或物品,你應該重設裝置或物品。即使裝置或物品仍然無法配對至你的 Apple 帳户,這樣做亦能夠避免裝置或物品向之前的擁有者分享你的位置。

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請詳細說明你遇到的問題,我們會提供後續處理方法的建議。

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