如果 iPhone 或 iPad 運作緩慢

如果 iPhone 或 iPad 凍結或出現效能問題，請嘗試以下貼士。

檢查網絡連線

App 通常必須有互聯網連線，如網絡擠塞或裝置一邊移動一邊連接至流動通訊基地台，執行速度就會變得緩慢。即使裝置顯示訊號很強，你也可能要等候一下、移到另一個位置或使用 Wi-Fi。如果流動數據問題在多個位置持續發生，請聯絡你的電訊商。

進一步了解流動數據

關閉沒有回應的 app

如要在 iPhone 或 iPad 上強制關閉 app：

1. 從螢幕底部向上輕掃 (如為較舊的 iPhone 和 iPad 型號，請按兩下主畫面按鈕)。

2. 找出所需的 app。

3. 將 app 的預覽畫面向上掃，即可將 app 關閉。

如在非必要情況下強制關閉 app，可能反而使裝置減慢，因為當你重新開啟該 app，它可能需要更長的時間重新載入所有資料。

了解當 app 不斷地停止回應時應怎樣做

檢查裝置的可用儲存空間

執行 app 安裝和更新等工作時，iOS 和 iPadOS 會自動移除可再次下載或不再需要的項目，以便管理儲存空間。如要避免運作速度減慢，請維持至少 1 GB 可用空間。如要查看裝置的儲存空間，請前往「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」。

iOS 和 iPadOS 會在「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」中提供節省儲存空間的建議。你可以採用這些建議或查看 app 以騰出更多空間。如果看不到任何建議，或者你需要騰出更多空間，你可查看裝置上的 app。你的 app 連同所用的空間量亦會列於該「[裝置] 儲存空間」畫面中。

點一下 app，然後從以下選項中選擇：

• 卸載 app 以釋出其佔用的儲存空間，但保留其文件及資料。

• 刪除 app，以移除 app 及相關資料。

• 有些 app 會讓你刪除部分文件及資料。

了解更多優化儲存空間的方法

關閉「低耗電模式」

「低耗電模式」這項功能會限制裝置耗電量，協助延長電池使用時間。啟用後，特定功能會停用或執行速度減慢，且電池圖示會變成黃色。你可以在「設定」>「電池」開啟「低耗電模式」。如果你需要 iPhone 或 iPad 在無低耗電限制的情況下運作，請考慮保持「低耗電模式」關閉。

進一步了解「低耗電模式」

避免裝置過熱或過冷

你的 iOS 或 iPadOS 裝置在太熱或太冷時，運作速度可能變慢。如要解決此問題，請將裝置移到溫度較適宜的地方。

進一步了解可接受的操作溫度

檢查電池健康度

所有充電電池都是消耗組件，效能會隨著化學年齡增加而下降。使用一段時間後，所有 iPhone 和 iPad 型號的充電電池之蓄電量和峰值效能均會下降，最終需要更換。iOS 可以顯示電池效能，並就是否需要更換 iPhone 電池提供建議。你可前往「設定」>「電池」，並點一下「電池健康度」查看。「電池健康度」功能僅適用於 iPhone。

了解如何檢查 iPhone 電池

尋求進一步協助

• 如果觸碰式螢幕無法正確回應點按，亦會令你的裝置看似運作緩慢。如果你認為觸碰式螢幕沒有正確地作出回應，請嘗試重新啟動你的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

• 如果 iPhone 或 iPad 觸碰式螢幕仍然無法運作，則可能需要維修。取得服務