如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作

如果相片模糊不清或相機畫面漆黑一片，請按照以下步驟操作。

移除保護殼、配件或保護膜並進行測試

1. 請移除任何可能遮擋相機或閃光燈，或在相機周圍有磁石的保護殼、配件或保護膜。

2. 拍攝一張相片，以測試相機是否正常。

3. 測試 LED 閃光燈：

   1. 如要試用閃光燈，請開啟 iPhone 上的「控制中心」或 iPad 上的「控制中心」。在 iPhone X 或之後的型號或 iPad 上，請從螢幕的右上角向下掃。在 iPhone 8 或之前的型號上，則請從螢幕的底部邊緣向上掃。

   2. 點一下「電筒」按鈕 。

如果閃光燈有時無法運作，請開啟「相機」app，並點一下閃光燈按鈕以選擇不同的設定。

設定描述檔 (包括流動裝置管理 (MDM) 描述檔在內) 可以停用相機功能。

如果想自行嘗試其他步驟

如果相機無法運作，你亦可以自行嘗試其他步驟。

1. 如果相片模糊不清，請使用微纖維布清潔前置和後置相機鏡頭。

2. 如在昏暗環境看到動作模糊，而你有使用鏡頭轉接器、金屬保護套或磁性鏡頭座，請嘗試移除相關配件。

3. 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。

4. 將 iPhone 更新至最新版本的 iOS。

5. 拍攝一張相片，再次測試相機是否正常。如果裝置有前置和後置相機，請檢查是其中一個還是兩個都無法運作。要切換相機，請點一下旋轉按鈕。

取得服務

如果相機或閃光燈仍無法正常運作，便可能需要維修。送修。