如果「iCloud 鑰匙圈」無法開啟或同步
如果你需要「iCloud 鑰匙圈」的協助,請參閱本文說明。
查看「系統狀態」頁面是否有服務中斷情況。如無「系統狀態」問題,請因應你遇到的問題嘗試以下步驟:
如果看不到「iCloud 鑰匙圈」項目
如果無法找到你的「iCloud 鑰匙圈」資訊,可能是有幾種原因。
你是否從 iCloud 備份還原,然後發現遺失了「iCloud 鑰匙圈」項目?
「iCloud 鑰匙圈」項目並非 iCloud 備份的一部分,原因是備份內容會定期與 iCloud 同步。若要查看「iCloud 鑰匙圈」是否已開啟:
在 iPhone 或 iPad 上:點一下「設定」> [你的姓名] >「iCloud」。在「儲存至 iCloud」下方,點一下「密碼」。在 iOS 17 或之前版本,點一下「密碼與鑰匙圈」。
在 Mac 上:選擇 Apple 選單 >「系統設定」,按一下你的名字,然後按一下「iCloud」。按一下「密碼」。在 macOS Sonoma 或之前版本,按一下「密碼與鑰匙圈」。確定「密碼與鑰匙圈」已開啟。
你是否曾在所有裝置上關閉「iCloud 鑰匙圈」?
如果是,即表示「iCloud 鑰匙圈」已從雲端移除。關閉「iCloud 鑰匙圈」時,如果你選擇從裝置刪除鑰匙圈項目,「iCloud 鑰匙圈」也會從這些裝置移除。你需要設定「iCloud 鑰匙圈」,並重新新增項目。
你是否曾在 Mac 上使用「鑰匙圈存取」重設「iCloud 鑰匙圈」?
如果是,即表示 macOS 已刪除你的「iCloud 鑰匙圈」項目。請嘗試重新設定「iCloud 鑰匙圈」。如要再次重設 Mac「鑰匙圈」,請先在「iCloud 設定」中暫時停用「iCloud 鑰匙圈」,然後才重設 macOS「鑰匙圈」。
如果「iCloud 鑰匙圈」已開啟,但 Safari 未有儲存或自動填寫帳戶或信用卡資料
如果 Safari 未有自動填寫你的帳户名稱、密碼、通行密匙或信用卡資料,或者未有要求儲存這些資料,請確保裝置已安裝最新版本的 iOS、iPadOS 和 macOS。
如果問題持續,請按照以下步驟檢查裝置的「自動填寫」和「私密瀏覽」設定。
在 iPhone 或 iPad 上
若為帳戶名稱和密碼:前往「設定」>「密碼」>「密碼選項」,然後檢查「自動填寫密碼」與「通行密匙」是否已開啟。
若為信用卡資料:在 iOS 18 或之後版本,前往「設定」>「App」>「Safari」>「自動填寫」。在 iOS 17 或之前的版本,則請前往「設定」>「Safari」>「自動填寫」。檢查「信用卡」選項是否已開啟。
關閉「私密瀏覽」:開啟 Safari。如果 Safari 中的導覽列為黑色或深色,而非白色或淺灰色,請關閉「私密瀏覽」功能。「私密瀏覽」開啟時,Safari 不會儲存帳戶名稱和密碼。
仍需自動填寫信用卡資料的相關協助?在 Safari 中,點一下信用卡欄位,然後點一下鍵盤上方的「自動填寫信用卡」選項。
在 Mac 上
選擇「Safari」>「設定」,然後按一下「自動填寫」。
確認已選擇「用戶名稱與密碼」。若為信用卡資料,請確認已選擇「信用卡」。
查看「私密瀏覽」是否為開啟狀態。「私密瀏覽」開啟時,Safari 不會儲存帳戶名稱和密碼。
仍需自動填寫信用卡資料的相關協助?在 Safari 上,按一下信用卡欄位後,會出現訊息要求你從「iCloud 鑰匙圈」選擇要使用的信用卡。
如果 Safari 在你使用的其中一個網站上不儲存密碼
部分網站不允許儲存密碼。Safari 不會在該些網站上儲存或自動填寫帳戶名稱、密碼和通行密匙。