如果你無法下載或安裝 Windows 版 iCloud

如果你無法在 PC 下載、安裝或更新 Windows 版 iCloud，請確定你符合系統要求，並擁有 Microsoft 帳户和 Apple 帳户 。 然後，檢查是否有其他媒體或伺服器相關訊息。

如果無法從 Microsoft Store 下載或安裝 Windows 版 iCloud

若要安裝 Windows 版 iCloud 11 或之後版本，請務必：

1. 將 Windows 版本更新至 2019 年 5 月更新或之後版本。進一步了解 Windows 版 iCloud 的最低系統要求。

2. 設定 Microsoft 帳戶。你可以在 Microsoft 網站建立帳户。

3. 知道你的 Apple 帳户和 Apple 帳户密碼 。了解如果忘記 Apple 帳户密碼或需要找出 Apple 帳户電郵地址時該怎樣做

如需一般升級和安裝修正，請瀏覽Microsoft 支援網站。

如果系統訊息顯示電腦缺少「媒體功能」

Windows Media Player 可播放你 PC 上的影片和音訊檔案。你需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果你嘗試下載 Windows 版 iCloud 11 或之後版本適用的 iCloud，並看到訊息顯示你須安裝 Media Feature Pack 才能使用 iCloud，請選取「下載」。然後，請按照下一個畫面的指示操作。

如果你關閉了 Windows Media Features，或是你的 PC 沒有 Windows Media Player，就無法安裝 Windows 版 iCloud。

開啟 Windows Media Player

1. 前往「控制台」。

2. 按一下「所有控制台項目」，然後按一下「程式和功能」。

3. 按一下「開啟或關閉 Windows 功能」。

4. 勾選「Media Features」選框以重新開啟此功能。

5. 按一下「確定」。

如看到重新啟動 PC 的訊息，請重新啟動電腦，然後安裝 Windows 版 iCloud。

如果你的 PC 未隨附 Windows Media Player

如果你身在歐洲或南韓，而你的 PC 沒有隨附 Windows Media Player，請前往 Microsoft 網站下載 Media Feature Pack。

如果 Windows 13 版 iCloud 在你點按「iCloud 密碼」時重新啟動

如果你將 iCloud 密碼捷徑釘選到較舊版本的 Windows 版 iCloud 的工作列，然後升級至 Windows 13 版 iCloud，請取消釘選「iCloud 密碼」捷徑，然後在「開始」選單建立新捷徑。

如果看到「無法連接伺服器」訊息

1. 檢查你的互聯網連線.

2. 請查看「系統狀態」頁面，了解是否有任何已知問題。

3. 如果系統暫停運作或正在維修，請稍後再試。

下載最新版本的 Windows 版 iCloud

要下載最新更新，請前往 Microsoft Store。