如何使用特快更換服務將 HomePod 從亞太區寄回給 Apple

本文說明取得替換產品後，如何將你的 HomePod 寄回給 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

將 HomePod 寄給 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

1. 替換產品寄出後，你將收到 Apple 的電郵。請列印電郵內維修狀態連結提供的送貨標籤。請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

2. 將送貨標籤和包裝好的 Apple 產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。*

3. Australia Post 會提供收據，確認你已遞交要退回的零件。請妥善保存該收據。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。*

2. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。按下 1 (廣東話)、2 (英文) 或 3 (普通話)。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

   • 你的姓名

   • 收件地址 (必須與替換裝置的送貨地址一致)

   • 公司名稱：Apple

   • 聯絡號碼

   • 維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上，並黏上額外的加固保護貼。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

速遞員會為你送上替換產品，並向你收取原有的產品。

1. 將產品交給為你送上替換產品的速遞員。請勿放入其他配件。額外加入的配件將無法退還給你。*

2. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

查看你的維修要求狀態.

使用替換的 HomePod

1. 記低你的替換 HomePod 序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。

2. 設定和使用替換 HomePod。