如何將 Beats 耳機從亞太地區寄給 Apple 進行維修

如需維修 Beats 耳機，不妨了解如何將裝置準備好並送回 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

包好 Beats 耳機

如果你身處澳洲和日本，請跳到「將 Beats 耳機寄給 Apple」一節。

1. 將 Beats 耳機放入膠袋。請勿將任何配件連同耳機一起寄出 (例如耳翼、耳塞、充電連接線或便攜套)。額外加到袋內的物品將無法退還給你。

   

2. 將膠袋滑入貼在紙皮包裝封套上的保護膜內。

   

3. 將包裝封套有膠膜的一面向下摺。

   

4. 將包裝封套的另一面向上摺。

   

5. 將包裝封套放入盒內。然後，關起盒蓋。

   

6. 使用膠紙封好包裝盒。*如果包裝盒上貼有電池貼，請勿遮擋電池貼。

   

將 Beats 耳機寄給 Apple

選擇你的國家或地區：

澳洲

你會收到送貨標籤的連結，以便在家列印標籤。你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。

1. 列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。

2. 將送貨標籤和未包裝的產品拿到 Australia Post。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。

3. Australia Post 會將產品包裝好並提供收據，確認你已遞交要退回的物品。寄出耳機時請勿連同配件一起寄出 (例如耳翼、耳塞、充電連接線或便攜套)。額外加入的物品將無法退還給你。*

4. 檢查 Apple 是否已收到你的產品。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將產品交給速遞員。請勿將任何配件連同產品一起寄出 (例如耳翼、耳塞、充電連接線或便攜套)。額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 檢查 Apple 是否已收到你的產品。

馬來西亞

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將產品放到盒內包裝好，並使用隨附的膠紙封好包裝盒。請勿將配件加到包裝盒中 (例如耳翼、耳塞、充電連接線或便攜套)。額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。

3. 速遞員會等待最多 10 分鐘，讓你備妥和包裝好裝置。

   • 如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置，速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後，請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 (星期一至五上午 8:30 至下午 5:30、星期六上午 8:30 至下午 12:30)，以安排速遞員收取裝置。你將需要向客户服務提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。

4. 將包裝好的產品交給速遞員。

5. 速遞員取件後，你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。

紐西蘭

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的產品放入 TNT 退貨包，然後封好。請勿將配件連同產品一同放入退貨包中 (例如耳翼、耳塞、充電連接線或便攜套)。額外加入的物品將無法退還給你。*

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

  1. 以「Apple collection - Beats earphones」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 遞送編號。

  2. 在電郵中，請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司，並附上你的電話號碼。

  3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 客戶服務部 (電話：0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。

使用維修好的 Beats 耳機

記下替換產品的序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。在適用情況下，消費者保護法也可能適用於替換產品。

• 了解如何使用 BeatsX 耳機。

• 了解如何使用 Powerbeats3 Wireless 耳機