Mac 服務與維修

了解如何將 Mac 桌面電腦或 Mac 筆記型電腦送修,以及需要多少費用。

如何將 Mac 送修?

如要維修 Mac,你可以前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心進行預約。赴約前,請確保你知道自己的 Apple ID 和密碼。視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上查看維修狀態

提出維修要求

需要多少費用?

如果問題在、AppleCare+ 服務計劃、AppleCare Protection Plan 服務計劃,或消費者保護法的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果你的問題不在保養範圍內,價格將視乎維修類型而定。你可聯絡服務代表,以預估維修費用。

電池維修

如果是電池發生問題,你的 Mac 筆記型電腦可能不需要維修。在此提供一些貼士,說明如何讓電池發揮最大效能。如果你的 Mac 無法開機,或是螢幕漆黑一面,請按照這些步驟來解決問題。

Mac 筆記型電腦的電池維修,可能在保養、消費者保護法、AppleCare+ 服務計劃或 AppleCare Protection Plan 服務計劃的保障範圍內。下列價格適用於已過保養期維修。我們可能需要測試你的產品,才能確定最終維修費用。

產品 電池維修
11 吋/13 吋 MacBook Air
 
其他合資格型號 HK$ 998
13 吋/15 吋 MacBook Pro
 
其他合資格型號 HK$ 998
12 吋 MacBook  
其他合資格型號 HK$ 1,548
配備 Retina 顯示器的 13 吋/15 吋 MacBook Pro  
其他合資格型號 HK$ 1,548

其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含適用稅項。

配件

Mac 隨附的 Apple 原廠配件 (包括電源轉換器) 在 Apple 一年有限保養和消費者保護法的保障範圍內。我們的保養不涵蓋因正常使用而耗損的電池。如果配件電池已耗盡或配件已使用超過一年,你可以付費更換相關配件的電池。

產品 配件電池維修
精妙鍵盤 HK$ 228
附有數字鍵盤的精妙鍵盤 HK$ 228
精妙滑鼠 2 HK$ 228
精妙觸控板 2 HK$ 228

其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含適用稅項。

AppleCare+ 服務計劃

適用於 Mac 的 AppleCare+ 服務計劃為你提供由 AppleCare+ 服務計劃的購買日期起計最多三年的專家技術支援和額外硬件保養,亦包括最多兩次的意外損壞保障。每次均須收取維修費用 (可扣款),價格如下所示。如果購買 Mac 時沒有購買 AppleCare+ 服務計劃,只要產品沒有損壞,你可在購買 Mac 後 60 天內加購。

型號 只限螢幕或外部機殼 (受 AppleCare+ 服務計劃保障) 其他損壞 (受 AppleCare+ 服務計劃保障)
受 AppleCare+ 服務計劃保障的所有 Mac 桌面電腦及 Mac 筆記型電腦 HK$ 799 HK$ 2,299

所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含適用稅項。

Apple 有限保養和 AppleCare+ 服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。

AppleCare+ 服務計劃不涵蓋嚴重的物理性損壞,包括因接觸或浸入液體所引起的嚴重故障,或者危險物品所導致的損壞。除非將所有原裝零件退回給 Apple,否則由未經授權的維修中心改裝過的裝置,一概不符合 AppleCare+ 服務計劃的意外損壞保養資格。

如需完整的詳細資料,請參閱 AppleCare+ 服務計劃條款及細則

準備送修

在將 Mac 送交我們維修之前,請務必啟用「檔案保險箱」,並備份資料。如果維修期間需要將你的 Mac 重新格式化,你可能需要備份。Apple 對於資料遺失概不負責。

參閱 Apple 私隱政策