Mac 服務與維修

了解如何將 Mac 桌面電腦或 Mac 筆記型電腦送修,以及需要多少費用。

如何將 Mac 送修?

如要維修 Mac,您可以前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心進行預約。赴約前,請確保您知道自己的 Apple ID 和密碼。視送修產品的地點而定,您或者可以在網上查看維修狀態

提出維修要求

需要多少費用?

如果問題在保養、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果您的問題不在保養範圍內,價格將視維修類型而定。您可聯絡服務代表,以預估維修費用。

電池維修

如果是電池發生問題,您的 Mac 筆記型電腦可能不需要維修。在此提供一些貼士,說明如何讓電池發揮最大效能。如果您的 Mac 無法開機,或是螢幕漆黑一面,請按照這些步驟來解決問題。

Mac 筆記型電腦的電池維修,可能在保養、消費者保護法或 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的保障範圍內。下列價格適用於已過保養期維修。我們可能需要測試您的產品,才能確定最終維修費用。

產品 電池維修
11 吋/13 吋 MacBook Air
HK$ 998
13 吋/15 吋 MacBook Pro
HK$ 998
12 吋 MacBook HK$ 1,548
配備 Retina 顯示器的 13 吋/15 吋 MacBook Pro HK$ 1,548

其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。

配件

Apple 原廠配件享有 Apple 一年有限保養。我們的保養不涵蓋因正常使用而耗損的電池。如果配件的電池已完全耗盡,且已過保養期,您可以付費更換配件。

產品 配件電池維修
Magic Keyboard HK$ 228
附有數字鍵盤的 Magic Keyboard HK$ 228
Magic Mouse 2 HK$ 228
Magic Trackpad 2 HK$ 228

其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃提供專家電話支援與額外硬件維修選項,保障期由 Mac 購買日起計最長三年。如果您在購買 Mac 時沒有選購 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,只要產品沒有損壞,您都可以在 Mac 購買日起計一年內加購。

您仍會享有消費者保護法所保障的權益。Apple 有限保養和 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

準備送修

在將 Mac 送交我們維修之前,請務必啟用 FileVault,並備份資料。如果維修期間需要將您的 Mac 重新格式化,您可能需要備份。Apple 對於資料遺失概不負責。

參閱 Apple 私隱政策