Mac 筆記型電腦維修解答中心

進一步瞭解 MacBook 維修選項、保固和價格。

如何將 Mac 筆記型電腦送修?

Apple 為 MacBook、MacBook Pro 和 MacBook Air 提供多種支援和維修途徑,您可以選擇最適合您的方式。若是作業系統發生問題,我們的支援文章或許能回答您的問題,或者我們可以協助您維修破裂的螢幕、更換電池,以及修復其他問題。

參閱 Apple 支援文章

與我們聯絡

請與我們聯絡,向 Apple 支援專家尋求建議。我們會協助您修復問題或建立維修。在與我們聯絡之前,請準備好您的產品序號和 Apple ID。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或於線上向 Apple Store 預約時間。赴約前請確認您知道您的 Apple ID 和密碼。

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向 Apple Store 預約時間
備份 Mac 以準備送修

維修需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,費用將視維修類型而定。請向服務代表詢問預估費用。

查看 Apple 電池維修價格
檢查保固範圍

維修需要多長時間?

維修來源

大約時間

Apple 授權維修中心 詢問服務代表
Apple Store(已預約時間) 最多 5 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

查看維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋產品和 Apple 品牌配件的瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

我們的保固並不涵蓋因意外或擅自改裝所造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,如果任何記錄有誤,也可更新購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以為 Mac 筆記型電腦購買額外保固嗎?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案提供自 Mac 筆記型電腦購買日起,長達三年的專家電話支援與額外硬體保固服務。您可在 Mac 筆記型電腦購買日起的一年內,購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,

還可享有消費者保護法保障的權益。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • 您的 Mac 筆記型電腦已購買一年以上
  • 您的 Mac 筆記型電腦的問題不在保固範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

超過保固期的維修費用須視維修類型,以及問題是否在 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案保固範圍內而定。除了 Apple 提供的保固,您可能也享有消費者保護法保障的權益。

查看 Apple 超過保固期費用
參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

電池維修

如果您的電池在製造上有瑕疵,並且在 Apple 有限保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,我們將會進行維修,且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而損耗的電池。

我們可能需要測試您的產品,以找出使電池出問題的原因。如果您的 Mac 筆記型電腦不在保固範圍內,我們可以讓您付費更換電池。

若購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,還可享額外權益。如果您的 Mac 筆記型電腦的蓄電量在原有容量的 80% 以下,且在 AppleCare 方案的保固範圍內,我們將免費維修您的電池。

完成維修後,我們還會針對更換後的電池,提供自電池維修日期起的一年無硬體瑕疵保固。與原有電池的保固相同,此保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。

瞭解如何維持電池續航力
查看 Apple 超過保固期電池價格

Apple 配件

Mac 隨附的 Apple 品牌配件(包含電源轉換器)享有我們的保固、消費者保護法,以及您的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的保障。送修時,您必須提供 Mac 筆記型電腦的序號。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援

準備送修 Mac 筆記型電腦

  • 備份資料。如果維修時需要將您的 Mac 筆記型電腦重新格式化,您便會需要用到備份檔案。Apple 對於資料遺失概不負責。
  • 啟用 FileVault 可將 Mac 筆記型電腦上的資料加密。
  • 確認您記得您的 Apple ID 和密碼。
  • 送修產品時,請自行保管您的連接線和其他配件。

進一步瞭解備份
進一步瞭解 Apple OS X 的安全性和 FileVault
啟用(或重新啟用)FileVault
參閱 Apple 的隱私權政策

維修後

維修(包括更換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固或 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的剩餘保固期,以較長者為準。Mac 筆記型電腦的替換電池享有維修後起的一年保固。無論是向我們或 Apple 授權維修中心送修產品,均享有此保固權益,且不會影響您的消費者保護法權益。