iPod 服務與維修

進一步了解 iPod 的維修選項、保養和價格。

如何將 iPod 送修?

Apple 提供多種取得 iPod 支援和維修的途徑,請選擇最適合你的選項。我們的支援文章或許能回答你的問題。也能助你解決電池、螢幕破裂及其他問題。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助你解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好你的 iPod 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親身服務,請將你的 iPod 帶到 Apple 授權維修中心,或在網上進行 Apple Store 預約。

若擁有的是 iPod touch,預約時請務必先預備好你的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPod 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果你的問題不在保養範圍內,價格將視維修類型而定。如果我們無法維修你的 iPod,就可能需要更換。

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需要多長時間?

維修來源 

大約時間 

寄給 Apple 

3 至 5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

聯絡營業代表 

送到 Apple Store 

最多 5 個工作天

包括替換品上的刻字

10 個工作天

視送修產品的地點而定,你或者可以在網上/查看維修狀態。

查看你的維修要求狀態

Apple 有限保養範圍

我們的有限保養涵蓋 iPod 和 Apple 品牌配件的瑕疵,由購買日起計一年內有效。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

這項保養並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保養詳細資料。你可以在網上檢查你的保養狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資料。

參閱 Apple 有限保養
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更新購買證明
進一步了解消費者保護法

我可以為 iPod 購買額外的保養嗎?

AppleCare+ 服務計劃提供專家電話技術支援與額外硬件保養,由 iPod touch 購買日起計長達兩年。此包括最多兩次的意外損壞保養,每次均需收取維修費用。若你購買 iPod touch 時沒有購買 AppleCare+ 服務計劃,可在購買日起計 60 天內加購。

你仍會享有消費者保護法所保障的權益。Apple 有限保養和 AppleCare+ 服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步了解適用於 iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃

已過保養期維修

下列情況視為已過保養期維修:

  • 你的 iPod 已購買一年以上
  • 你的 iPod 的問題不在保養或消費者保護法的範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

我們或者可以維修你的 iPod,但需要收取已過保養期的費用。如果 iPod 無法維修,就可能需要更換。所更換的 iPod 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的裝置。請聯絡你的服務代表查詢詳情。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

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參閱 Apple 有限保養
參閱 Apple 維修條款及細則

電池維修

Apple 有限保養涵蓋電池瑕疵,但不包括正常使用造成的耗損。我們可能需要測試你的 iPod,以便找出電池問題的原因。

如果你的電池有製造瑕疵且在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們將進行更換而不收取額外費用。

如果你的 iPod touch 在 AppleCare+ 服務計劃保養範圍內,而電池蓄電量低於原有容量的 80%,我們將為你免費進行維修。

如果你的電池維修不在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們為你維修或更換時將會收取費用。

了解如何延長電池使用時間
查看 Apple 已過保養期電池價格
進一步了解適用於 iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃

螢幕維修

如果你的 iPod 螢幕破裂,我們或者可以維修它,但需要收取已過保養期的費用。意外損壞不在 Apple 保養範圍內。螢幕意外損壞的維修費用會因 iPod 型號、其他損壞及是否享有 AppleCare+ 服務計劃保養而異。
如果你的螢幕是因為瑕疵而破裂,則在 Apple 保養和消費者保護法的涵蓋範圍內。

iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃包括最多兩次的意外損壞,每次均需收取維修費用,其中一次可用於螢幕維修。如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃,我們在為你維修破裂螢幕時將會收取已過保養期費用。

我們會執行診斷測試,查看你的 iPod 是否需要任何其他維修。如果需要,我們會告訴你。

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參閱適用於 iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃

Apple 配件

iPod 隨附的 Apple 品牌配件(包括電源轉換器)在我們的保養和消費者保護法的涵蓋範圍內,亦在 AppleCare Protection Plan 服務計劃或 AppleCare+ 服務計劃的保養範圍內。如需維修詳情,請聯絡 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保養。
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準備送修 iPod

  • 使用 iTunes 備份 iPod,或使用 iCloud 備份 iPod touch。如果我們重設或更換你的 iPod,你將會需要備份來進行內容還原。
  • 請確保你記得自己的 Apple ID 和密碼。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。

備份你的 iPod
準備將 iPod touch 送修
參閱 Apple 的私隱政策

維修後

當你取回送修的 iPod 後,請從你的備份進行資料還原。

維修(包括更換零件)後可享 90 天保養,或你 Apple 保養或 AppleCare 產品保養的剩餘保養期,以較長者為準。無論是在我們這裡或者 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保養。這不會影響你的消費者保護法權益。

從備份還原