iPod 服務與維修

進一步了解 iPod 的維修選項、保養和價格。

如何獲得 iPod 維修服務?

Apple 提供多種取得 iPod 支援和維修的途徑,請選擇最適合你的選項。我們的支援文章或許能回答你的問題。也能助你解決電池、螢幕破裂及其他問題。

較舊型號的 iPods 可能不再享有硬件維修服務。請聯絡你當地的供應商,查詢仍有哪些維修服務選擇。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助你解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好你的 iPod 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親身服務,請將你的 iPod 帶到 Apple 授權維修中心,或在網上進行 Apple Store 預約。

若擁有的是 iPod touch,預約時請務必先預備好你的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPod 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果你的問題不在保養範圍內,價格將視乎維修類型而定。如果我們無法維修你的 iPod,就可能需要更換。

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檢查你的保養狀態

需要多長時間?

維修來源

大約時間

寄給 Apple

3 至 5 個工作天

攜往 Apple 授權維修中心

聯絡營業代表

攜往 Apple Store

最多 5 個工作天

視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上/查看維修狀態。

查看你的維修要求狀態

你的 iPod 是否受 AppleCare+ 服務計劃保障?

AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養,包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。

如果你沒有加入 AppleCare+ 服務計劃,就需要為該類維修支付已過保養期費用

型號 意外損壞 (AppleCare+ 服務計劃費用)
iPod touch HK$ 228

不確定是否在保障範圍內?請輸入你的 iPod 序號,以查看你是否享有 AppleCare+ 服務計劃的保障。

進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

已過保養期維修

下列情況視為已過保養期維修:

  • 你的 iPod 已超出合資格的保養期或消費者保護法的保養限期
  • 你的 iPod 的問題不在保養或消費者保護法的範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

我們或者可以維修你的 iPod,但需要收取已過保養期的費用。如果 iPod 無法維修,就可能需要更換。所更換的 iPod 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的裝置。請聯絡你的服務代表查詢詳情。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

查看 Apple 已過保養期費用
細閱 Apple 有限保養條款
參閱 Apple 維修條款及細則

電池維修

Apple 有限保養涵蓋電池瑕疵,但不包括在正常使用情況下造成的耗損。我們可能需要測試你的 iPod,以便找出電池問題的原因。

如果你的電池有製造瑕疵且在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們將進行更換而不收取額外費用。

如果你的 iPod touch 在 AppleCare+ 服務計劃保養範圍內,而電池儲電量低於原有容量的 80%,我們將為你免費進行維修。

如果你的電池維修不在我們的保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們為你維修或更換時將會收取費用。

了解如何延長電池使用時間
查看 Apple 已過保養期電池價格
進一步了解適用於 iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃

螢幕維修

如果你的 iPod 螢幕破裂,我們或者可以維修它,但需要收取已過保養期的費用。意外損壞不在 Apple 保養範圍內。螢幕意外損壞的維修費用會因 iPod 型號、其他損壞及是否享有 AppleCare+ 服務計劃保養而異。
如果你的螢幕是因為瑕疵而破裂,則在 Apple 保養和消費者保護法的保障範圍內。

iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃包括最多兩次的意外損壞,每次均需收取維修費用,其中一次可用於螢幕維修。如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃,我們在為你維修破裂螢幕時將會收取已過保養期費用。

我們會執行診斷測試,查看你的 iPod 是否需要任何其他維修。如果需要,我們會告訴你。

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進一步了解適用於 iPod touch 的 AppleCare+ 服務計劃

Apple 配件

iPod 隨附的 Apple 原廠配件 (包括電源轉換器) 在我們的保養和消費者保護法的保障範圍內,亦在 AppleCare+ 或 AppleCare Protection Plan 服務計劃的保障範圍內。如需維修詳情,請聯絡 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱配件的 Apple 有限保養
聯絡 Apple 支援

準備送修 iPod

  • 使用電腦或 iCloud 備份你的 iPod touch。如果我們重設或更換你的 iPod touch,你將會需要備份以還原內容。
  • 請確保你記得自己的 Apple ID 和密碼。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。

備份你的 iPod
準備將 iPod touch 送修