iPad 服務與維修

瞭解如何將 iPad 送修、需要多少費用以及需要多長時間。

如何將 iPad 送修?

請選擇最適合您的服務與維修選項。

親自送修:請與 Apple Store 或 Apple 授權維修中心安排預約。在預約時間前,請先備妥您的 Apple ID 密碼

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iPad 維修價格 - 香港

需要多少費用?

如果 iPad 問題在保固或消費者保護法的涵蓋範圍內,您不需要支付費用。否則,如果符合下列任何條件,會將維修視為超過保固期(且不在保固範圍內):

  • 您的 iPad 已購買一年以上。
  • 您的 iPad 螢幕意外損壞。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。
  • 您的 iPad 有其他類型的意外損壞,或擅自改裝導致的問題。

如果 iPad 問題不在保固範圍內,除非 iPad 有包含兩次意外損壞事件保固的 AppleCare+ 全方位服務計劃,否則您將支付過保固期費用。您可以將一次事件用於 iPad 螢幕破裂或其他損壞問題。每次 AppleCare+ 全方位服務計劃事件皆須酌收維修費用,價格如下表所示。

iPad 機型

超過保固期費用

AppleCare+ 全方位服務計劃維修費用

iPad mini、iPad mini 2

HK$ 1,588

HK$ 348

iPad mini 3、iPad mini 4

HK$ 2,368

HK$ 348

iPad 2, 
iPad Air,
iPad 第 5 代,
iPad 第 6 代

HK$ 1,968

HK$ 348
iPad Air 2,
iPad 第 4 代

HK$ 2,368

HK$ 348

iPad Pro 9.7 英寸

HK$ 2,968

HK$ 348
iPad Pro(10.5 英寸) HK$ 3,488 HK$ 348

iPad Pro(12.9 英寸),
iPad Pro(12.9 英寸,
第 2 代)

HK$ 4,648

 

HK$ 348

這些價格適用於 Apple 進行的維修或更換。其他維修中心的價格和條款可能有所不同。價格以港幣計,含商品及服務稅(GST)。iPad 替換品將會是新品,或是相當於新品。如果您的 iPad 問題起因在於意外或濫用導致的嚴重損壞,您可能需要支付全額的替換品價值

辨識 iPad 機型
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進一步瞭解 AppleCare+ 全方位服務計劃

iPad 電池與電源 - 香港

電池維修費用

如果您的電池需要更換,我們可以收費維修或更換 iPad 電池。如果您的電池有瑕疵且 iPad 在保固、消費者保護法或 AppleCare+ 全方位服務計劃的涵蓋範圍內,則不會收取費用。我們的保固不涵蓋正常使用造成的耗損。

如果您有 iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃,而 iPad 的電池蓄電量低於原有容量的 80%,則提供更換保固。

電池維修 保固內或適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃 超過保固期
所有符合資格的 iPad 機型 HK$ 0 HK$ 768

所有價格以港幣計,含商品及服務稅(GST)。

其他電池和電源問題

iPad 電池的效能取決於使用 app 的方式和設定。在此提供一些訣竅,說明如何充分發揮 iPad 電池續航力

如果您的 iPad 無法開機,或是螢幕變黑,請按照這些步驟操作,看看問題是否解決。您的 iPad 可能不需要維修。

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螢幕維修

如果您的 iPad 螢幕意外破裂,可以選擇超過保固期付費更換 iPad,如上所示。意外損壞不在 Apple 保固或消費者保護法的涵蓋範圍內。

如果您的螢幕是因為製造瑕疵而破裂,則受到 Apple 保固和消費者保護法保障。

iPad 螢幕意外損壞的維修費用會因 iPad 機型、任何其他損壞,以及您是否享有 AppleCare+ 全方位服務計劃保固而異。

iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃包含最多兩次意外損壞保固。每次均需收取維修費用。您可以使用一次事件來維修螢幕損壞的問題。如果您沒有 AppleCare+ 全方位服務計劃,則需支付超過保固期費用。

提出維修要求
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃

需要多長時間?

視維修類型而定,維修作業可能需要最多 5 個工作天。如果您的 iPad 由 Apple 進行雷射刻字,則可能需要最多 10 個工作天。

在我們收到您的 iPad 後,您可以查看維修狀態

Apple 配件

Apple 品牌配件(包括 Apple Pencil)享有適用於配件的 Apple 一年有限保固。您可以付費維修或更換 Apple Pencil 中的電池,或是若在保固或消費者保護法的涵蓋範圍內,則可免費維修或更換。 

配件 電池維修
Apple Pencil HK$ 228

所有價格以港幣計,含商品及服務稅(GST)。 

注意事項

在將 iPad 送修之前,請務必備份您的資料準備好 iPad 進行更換。替換裝置上將不會有您的資料,您需要從備份回復該資料

在我們收到您的 iPad 後,我們會把維修、更換與費用的相關資訊寄送給您。如果您的 iPad 需要更換,我們會將設為出廠預設值的替換品寄送給您。iPad 替換品將會是新品,或是相當於新品。

參閱 Apple 隱私權政策

快速更換服務

快速更換服務是 AppleCare+ 全方位服務計劃享有的權益。

請參閱 iPad 快速更換服務頁面