iPad 服務與維修

了解如何將 iPad 送修、需要多少費用以及需要多長時間。

如何將 iPad 送修?

請選擇最適合你的服務與維修選項。

親自送修:與 Apple Store 或 Apple 授權維修中心安排預約時間。

提出維修要求
聯絡我們

需要多少費用?

如果 iPad 問題在保養或消費者保護法的涵蓋範圍內,你不需要支付費用。否則,在以下情況會視為已過保養期維修 (且不在保養範圍內):

  • 你的 iPad 不再受到 Apple 保養或消費者保護法保障。
  • 你的 iPad 螢幕意外損壞。
  • 你的 iPad 有其他類型的意外損壞,或擅自改裝所導致的問題。

如果 iPad 問題不在保養範圍內,你將需要支付費用。該費用可能是:

如果你已加入 AppleCare+ 服務計劃,就可以享有意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。如果你沒有加入 AppleCare+ 服務計劃,則需支付已過保養期費用。

進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

iPad 維修價格 - 香港

這些價格適用於 Apple 進行的維修或更換。其他維修中心的價格和條款可能不同。

iPad Pro AppleCare+ 服務計劃維修費用 已過保養期費用
iPad Pro (12.9 吋,第 4 代) HK$ 348 HK$ 5,099
iPad Pro (12.9 吋,第 3 代) HK$ 348 HK$ 5,099
iPad Pro 12.9 吋 (第 2 代) HK$ 348 HK$ 4,699
iPad Pro (12.9 吋, HK$ 348 HK$ 4,699
iPad Pro (11 吋,第 2 代) HK$ 348 HK$ 3,899
iPad Pro 11 吋 HK$ 348 HK$ 3,899
iPad Pro (10.5 吋) HK$ 348 HK$ 3,499
iPad Pro (9.7 吋) HK$ 348 HK$ 2,969
iPad mini AppleCare+ 服務計劃維修費用 已過保養期費用
iPad mini 5 HK$ 348 HK$ 2,299
iPad mini 4 HK$ 348 HK$ 2,299
iPad mini 2 HK$ 348 HK$ 1,549
iPad Air AppleCare+ 服務計劃維修費用 已過保養期費用
iPad Air 4 HK$ 348 HK$ 3,309
iPad Air 3 HK$ 348 HK$ 2,969
iPad Air 2 HK$ 348 HK$ 2,299
iPad Air  HK$ 348 HK$ 1,949
iPad AppleCare+ 服務計劃維修費用 已過保養期費用
iPad (第 8 代) HK$ 348 HK$ 1,949
iPad (第 7 代) HK$ 348 HK$ 1,949
iPad (第 6 代) HK$ 348 HK$ 1,949
iPad (第 5 代) HK$ 348 HK$ 1,949

費用以港幣計算,並含商品及服務稅 (GST)。iPad 替換品將會是新品,或是相當於新品。如果你的 iPad 問題起因在於意外或不當使用導致的嚴重損壞,你可能需要支付全額的替換品價值

分辨 iPad 型號
查看其他國家或地區的 iPad 維修價格
進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

你的 iPad 是否受 AppleCare+ 服務計劃保障?

AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養,包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。

如果你沒有加入 AppleCare+ 服務計劃,就需要為該類維修支付已過保養期費用

型號 意外損壞 (AppleCare+ 服務計劃費用)
所有符合資格的 iPad 型號 HK$ 348

不確定是否在保障範圍內?請輸入你的 iPad 序號,查看你是否享有 AppleCare+ 服務計劃保養

進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

iPad 電池與電源 - 香港

如果你的電池有問題,並且在 Apple 有限保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,我們將會維修你的 iPad 或 Apple Pencil,而不額外收費。我們的保養不涵蓋因正常使用而耗損的電池。如果電池耗損,我們會收取已過保養期的電池維修費用。

如果你已加入 AppleCare+ 服務計劃,而電池蓄電量低於原有容量的 80%,我們將為你的 iPad 或 Apple Pencil 提供免費維修服務。

我們可能需要測試你的產品,以找出電池問題的原因。

電池維修 在保養或 AppleCare+ 服務計劃範圍內 已過保養期
所有符合資格的 iPad 型號 HK$ 0 HK$ 799
Apple Pencil (所有合資格型號) HK$ 0 HK$ 228

所有費用以港幣計算,並含商品及服務稅 (GST)。

其他電池和電源問題

iPad 電池的效能取決於使用 app 的方式和設定。在此提供一些秘訣,說明如何充分延長 iPad 電池使用時間

如果你的 iPad 無法開機,或者螢幕漆黑一面,請按照這些步驟操作,看看問題是否獲得解決。你的 iPad 可能不需要維修。

提出維修要求

螢幕維修

如果你的 iPad 螢幕意外破裂,可以選擇支付已過保養期費用 (如上所示) 更換 iPad。意外損壞不在 Apple 保養或消費者保護法的涵蓋範圍內。如果你的螢幕是因為製造問題而破裂,則受到 Apple 保養和消費者保護法保障。

iPad 螢幕意外損壞的維修費用會視乎 iPad 型號、任何其他損壞,以及你是否享有 AppleCare+ 服務計劃保養而異。

如果你已加入 AppleCare+ 服務計劃,即可享有 Apple 提供的專業技術支援和硬件保養,包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃,則需支付已過保養期費用。

提出維修要求
進一步了解適用於 iPad 的 AppleCare+ 服務計劃

需要多長時間?

視維修類型而定,維修可能需要最多 5 個工作天。如果你的 iPad 由 Apple 進行鐳射刻字,則可能需要最多 10 個工作天。

在我們收到你的 iPad 後,你可以查看維修狀態

Apple 配件

Apple 品牌的配件,包括連接線和電源轉換器,均受適用於配件的 Apple 一年有限保養和消費者保護法所保障。隨附於產品的 Apple 原廠配件也涵蓋在 AppleCare+ 服務計劃內。

iPad 的以下 Apple 配件也在適用於 iPad 的 AppleCare+ 服務計劃的保障範圍內,包括意外損壞。你可以使用適用於 iPad 的 AppleCare+ 服務計劃所包含的意外損壞保障一次,以維修這些損壞的配件。或者支付已過保養期維修費用。

配件 AppleCare+ 服務計劃的服務費 已過保養期維修費用
Apple Pencil (第 2 代) HK$ 228 HK$ 848
Apple Pencil HK$ 228 HK$ 668
配件 AppleCare+ 服務計劃的服務費
智能鍵盤 (所有型號) HK$ 228

所有費用以港幣計算,並含商品及服務稅 (GST)。

注意事項

在將 iPad 送修之前,請務必備份你的資料準備好 iPad 進行更換。替換裝置上將不會有你的資料,因此你需要從備份還原資料

在我們收到你的 iPad 後,我們會把維修、更換與費用的相關資料傳送給你。如果你的 iPad 需要更換,我們會將設為出廠預設值的替換品寄給你。iPad 替換品將會是新品,或者相當於新品。

特快更換服務

特快更換服務是 AppleCare+ 服務計劃提供的其中一項權益。

查看 iPad 特快更換服務頁面