iPad 維修解答中心

進一步瞭解 iPad 服務選項、保固和價格。

如何將 iPad 送修?

Apple 提供多種取得 iPad 支援和維修的途徑。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或者我們可以協助您處理像是破裂螢幕或電池維修之類的問題。

參閱 Apple 支援文章

與我們聯絡

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您修復問題或安排送修。在與我們聯絡之前,請準備好您的產品序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple Store 預約時間。赴約前請確認您知道自己的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPad 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare+ 或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果問題不在上述範圍內,則需支付維修費用。

查看 Apple 超過保固期電池價格
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需要多長時間?

維修來源

大約時間

寄至 Apple

3 至 5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

詢問服務代表

送到 Apple Store 預約

最多 5 個工作天

包括替換品上的刻字

最多 10 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上檢查維修狀態。

檢查您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

Apple 有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,iPad 和 Apple 原廠配件的製造瑕疵。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

我們的保固並不涵蓋因意外或擅自改裝所造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,如果任何記錄有誤,也可更新購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 iPad 保固嗎?

AppleCare+ 提供自 iPad 購買日起,最長兩年的專家電話支援與額外硬體保固。此包括最多兩次的意外損壞保固,每次均需收取維修費用。如果您購買 iPad 時,未購買 AppleCare+,可在購買日起 60 天內加購。

您還可享有消費者保護法權利。Apple 有限保固與 AppleCare+ 的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • 您的 iPad 已購買一年以上
  • 您的 iPad 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

我們會依據超過保固期費用維修或更換您的 iPad。iPad 可能會使用全新或是效能與穩定性均相當於新品的設備進行更換。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

查看 Apple 超過保固期費用
參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

電池維修

如果您的電池在製造上有瑕疵,並且在 Apple 有限保固、AppleCare+ 或消費者保護法的範圍內,我們將會進行維修,且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。

我們可能需要測試您的產品,以找出電池問題的原因。如果您的 iPad 不在保固範圍內,可以選擇付費更換選項。

如果您的 iPad 在 AppleCare+ 的範圍內,而電池只能保存原廠電量的 80% 以下,我們將免費維修您的產品。

瞭解如何保留電池續航時間
查看 Apple 超過保固期電池價格
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+

螢幕維修

如果您的 iPad 螢幕意外破裂,可以選擇超過保固期付費更換 iPad。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。如果您的螢幕是因為製造瑕疵而破裂,則受到 Apple 保固和消費者保護法保障。

螢幕意外損壞的維修費用會因 iPad 機型、任何其他損壞,以及您是否享有 AppleCare+ 保固而異。

iPad 適用的 AppleCare+ 包括最多兩次的意外損壞,每次均需收取維修費用。其中一次可用於螢幕損壞。如果您沒有 AppleCare+,則需支付超過保固期費用。

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安排送修
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+

Apple 配件

Apple 原廠配件受到 Apple 保固和消費者保護法的保障。隨附於產品的配件也涵蓋在 AppleCare+ 方案內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援
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準備將 iPad 送修

  • 使用 iTunes 或 iCloud 備份 iPad。如果我們必須重置或更換您的 iPad,您將會需要備份來進行內容回復。
  • 確認您知道自己的 Apple ID 和密碼。

如果您要將 iPad 送修,請進行下列額外步驟:

  • 如果您的 iPad 有 SIM 卡,請取出並保存好。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。
  • 請參閱我們有關如何準備將 iPad 送修的完整指示。

備份 iPad
準備將 iPad 送修
參閱 Apple 私隱政策

維修後

收到 iPad 之後,請從您的備份回復資料。

維修(包括更換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固或 AppleCare 方案的剩餘保固期,以較長者為準。無論是向我們或 Apple 授權維修中心送修產品,均享有此保固權益。這是額外附加於消費者保護法提供的權益。

從備份回復

快速更換服務

我們知道您有多麼依賴 iPad。如果您需要立即更換,我們的快速更換服務有提供快捷交貨。我們可以立即將 iPad 替換品寄送給您,並附上回送包裝,以便您送回原產品。

快速更換服務是 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或 AppleCare+ 享有的權益。此服務遞送 iPad 替換品的速度更快,但不包含產品的任何費用,例如更換或延遲費用。我們收到您的原裝置後,才會決定這些費用。同時,您可以開始使用 iPad 替換品。

進一步瞭解快速更換服務
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