如果 iPhone 或 iPad 運作緩慢

如果 iOS 或 iPadOS 裝置凍結或出現效能問題，請嘗試以下提示。

檢查網絡連線

很多 app 的內容和其他功能都需要使用互聯網連線。如果你連接的網絡擠塞，例如很多人同時使用該網絡，app 便可能需要一點時間才能開啟或顯示內容。當你身處移動中的車輛時，由於裝置會不斷重新連接至新的流動通訊基地台，所以裝置也可能看似反應緩慢。

即使裝置顯示訊號很強，你也可能需要等候一下、移到另一個位置或使用可用的 Wi-Fi 再試一次。如果你在多個位置均一直遇到流動數據速度、可用性或表現問題，請聯絡你的網絡供應商。

進一步了解流動數據 >

關閉沒有回應的 app

如果 app 沒有回應或凍結，你可能需要強制關閉並重新開啟該 app。*

1. 在 iPhone X 或之後型號或者 iPad，從主畫面的底部向上輕掃，並在螢幕中央稍停。如果是 iPhone 8 或之前的型號，請按兩下主畫面按鈕，以顯示最近使用過的 app。

2. 向右或向左掃，找出你要關閉的 app。

3. 將 app 的預覽畫面向上掃，即可將 app 關閉。

了解當 app 不斷停止回應時該怎樣做 >

確保你有足夠的儲存空間

如果你的裝置儲存空間不足，iOS 或 iPadOS 便會在安裝 app、更新 iOS 或 iPadOS、下載音樂、錄製影片及進行其他操作時，自動騰出空間。iOS 或 iPadOS 只會移除之後可重新下載或不再需要的項目。

如要檢查裝置的儲存空間，請前往「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」。如要達到最佳表現，請嘗試保留最少 1 GB 的可用空間。如果可用儲存空間持續少於 1GB，iOS 或 iPadOS 便會不斷騰出空間來儲存更多內容，因而可能導致裝置速度變慢。

如需騰出空間，請按照以下步驟操作，開啟 iOS 或 iPadOS 內置的節省儲存空間建議：

1. 前往「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」，細閱 iOS 或 iPadOS 可能提供的建議。

2. 點一下「啟用」開啟建議，或點一下建議標題以檢查你可刪除的內容。

如果看不到任何建議，或者你需要騰出更多空間，你可檢查裝置上的 app。這些 app 連同所用的空間量亦會列於該「[裝置] 儲存空間」畫面中。

點一下 app，然後從以下選項中選擇：

• 卸載 app 以釋出其佔用的儲存空間，但保留其文件及資料。

• 刪除 app，以移除 app 及相關資料。

• 有些 app 會讓你刪除部分文件及資料。

了解更多優化儲存空間的方法 >

關閉「低耗電模式」

「低耗電模式」是 iPhone 和 iPad 功能，透過減少裝置耗電量來延長電池使用時間。在「低耗電模式」中，部分功能會關閉，有些工作亦需要較長時間才能完成。如果電池圖示為黃色，即表示「低耗電模式」已開啟。

如果你需要 iPhone 或 iPad 在無低耗電限制的情況下運作，請考慮保持「低耗電模式」關閉。如要開啟或關閉「低耗電模式」，請前往「設定」>「電池」。

進一步了解低耗電模式 >

避免裝置過熱或過冷

如果裝置因外部情況而過熱 (例如：留在炎熱車廂內，或在直接陽光照射下長時間使用)，iOS 或 iPadOS 便會調整裝置的效能。你可將裝置移至較清涼的位置，待其溫度調整。

極冷的溫度亦會令裝置減慢。如果裝置曝露在寒冷溫度後運作緩慢，請將其移至較暖的位置。

進一步了解可接受的運作溫度 >

查看電池效能

所有充電電池都是消耗組件，效能會隨著化學年齡增加而下降。使用一段時間後，所有 iPhone 和 iPad 型號的充電電池之蓄電量和峰值效能均會下降，最終需要更換。iOS 可以顯示電池效能，並就是否需要更換 iPhone 電池提供建議。你可前往「設定」>「電池」，並點一下「電池健康度」查看。「電池健康度」功能僅適用於 iPhone。

檢查 iPhone 電池 >

尋求進一步協助

• 如果觸碰式螢幕無法正確回應點按，亦會令你的裝置看似運作緩慢。如果你認為輕觸式螢幕沒有正確作出回應，請嘗試重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。如果這樣做沒有作用，而且多款 app 在屏幕的同一區域都會出現這個問題，你就可能需要聯絡 Apple 支援。

• 如果你已經嘗試過按照上述提示操作，但你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 仍然運作緩慢或者凍結，請聯絡 Apple 支援。