無法重設 Apple ID 密碼時如何使用帳戶還原功能

如果你使用雙重認證且無法登入或重設密碼，可以在帳戶還原等待期後重獲存取權限。

甚麼是帳戶還原？

帳戶還原旨在讓你在沒有足夠資料重設密碼時進入 Apple ID 帳戶。基於安全理由，你可能需要幾天或更長時間方可再次使用帳戶。我們明白這種延誤會造成不便，但此舉對我們確保你的帳戶和資料安全非常重要。

在開始帳戶還原等待期之前，請先嘗試重設密碼。

• 如果不知道自己的 Apple ID，可以使用電郵地址或電話號碼。除了 Apple ID 以外，你還可使用 Apple ID 帳戶中記錄的其他電郵地址或電話號碼登入，並重設密碼。

• 了解如何在受信任的裝置上，或是在家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，透過「Apple 支援」app 重設 Apple ID 密碼。你也可以前往 Apple Store，要求即場使用店內裝置來重設密碼。

• 如果你設定了帳戶還原聯絡人，該聯絡人也可以協助你重設密碼

請只有在無法登入或重設 Apple ID 密碼時，別無他法下才選擇使用帳戶還原功能。

開始帳戶還原程序後

請求帳戶還原之後，你會收到一封電郵，確認你的請求及載有預計你可重獲帳戶存取權限的日期和時間。這封電郵將於 72 小時內送達。

• 如果你透過裝置的瀏覽器前往iforgot.apple.com使用該裝置可能會取消帳戶還原。

• 為免延遲，請關閉你已使用 Apple ID 登入的其他裝置，直到完成帳戶還原為止。

等待期結束後，Apple 會傳送短訊或自動電話通話給你，以提供重獲帳戶存取權限的指示。按照指示取回 Apple ID 存取權限。

檢查請求狀態

你可以隨時查看帳戶還原所需的時間，或者何時會有更多資料。方法很簡單，只要前往iforgot.apple.com

取消請求

• 如果你記起自己的資料並可成功登入，則你的等待期會自動取消，並可以立即使用 Apple ID。

• 如要取消並非你作出的還原請求，請按照確認電郵中的指示操作。