如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 無法運作

以下說明遙控器無法正常運作時該怎樣做。

請先嘗試按照以下步驟操作

1. 留在 Apple TV 約 6 米 (20 呎) 的範圍內，並移開擋住遙控器與 Apple TV、電視、接收器和音箱正面之間的任何物件。

2. 使用 USB-C 至 USB 或 Lightning 至 USB 連接線以及 USB 牆上充電器，為遙控器充電 30 分鐘。

3. 從牆上插座拔除 Apple TV，並等待至少六秒，然後重新插上。

如果 Apple TV Remote 的音量按鈕無法運作，請了解處理方法。

重新啟動遙控器

如果遙控器仍無法正常運作，請嘗試重新啟動遙控器。

1. 同時按住「TV/控制中心」按鈕和「調低音量」按鈕。按住這些按鈕約 5 秒，或直到 Apple TV 的狀態指示燈熄滅並再次亮起。

2. 放開按鈕。然後，等待 5 至 10 秒，讓電視畫面顯示「連線中斷」通知。

3. 等待遙控器重新啟動。「已連線」通知顯示後，你便可使用遙控器。

配對遙控器

如果遙控器仍無法正常運作，請嘗試再次配對 Apple TV。

1. 將遙控器對準 Apple TV。確保遙控器距離 Apple TV 大約三吋。

2. 按住「返回」按鈕 (或 Menu) 和「調高音量」按鈕 5秒。

3. 如果系統要求，請將遙控器放在 Apple TV 上面以完成配對。

如果無法配對遙控器，請確保 Apple TV 已更新至最新 tvOS 版本。你可以使用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote，瀏覽 Apple TV 並查看目前的 tvOS 版本。

如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。