HomePod 服務與維修

深入了解 HomePod 在香港的維修選項、保養和價格。

在哪裡可以取得維修服務?

請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。送修時,請帶同你的 iPhone 並確定你記得自己的 Apple ID 和密碼。視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上查看維修狀態

提出維修要求
對 HomePod 的問題進行故障診斷

維修或更換 HomePod 如何收費?

如果問題在保養、AppleCare 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果問題不在保養範圍內,你就需要支付已過保養期服務費。

型號 已過保養期費用
HomePod HK$ 2,189

此處所示價格適用於由 Apple 進行的維修。其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。

我可以為 HomePod 購買額外的保養嗎?

適用於 HomePod 的 AppleCare+ 服務計劃為你提供由 AppleCare+ 服務計劃的購買日期起計最多兩年的專家技術支援和額外硬件保養,亦包括最多兩次的意外損壞保障,每次均需收取維修費用。如果你購買 HomePod 時沒有購買 AppleCare+ 服務計劃,只要產品沒有損壞,你可在購買 HomePod 後 60 天內加購。Apple 有限保養和 AppleCare+ 服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。如需完整的詳細資料,請參閱 AppleCare+ 服務計劃條款及細則

特快更換服務

如果你需要立即更換 HomePod,我們的特快更換服務能夠快速交貨。我們可以立即運送 HomePod 替換產品給你,並附上郵寄材料和指示。請在申請後 10 個工作天內寄回原有的 HomePod,以免產生逾期費用。

特快更換服務僅適用於 AppleCare+ 服務計劃的顧客。此服務運送 HomePod 替換產品的速度較快,但不包含產品的任何費用,例如:維修或逾期費用。我們收到你原有的裝置後,才會決定這些費用。與此同時,你可以立即開始使用 HomePod 替換產品。

當你申請特快更換服務時,我們會向你的信用卡取得暫時授權,以全額擔保你的替換產品的等價費用。這項授權會在以下情況自動失效:

  • 你的維修在保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內。
  • 我們在限期內收到你原有的產品。在此情況下,你將無須支付逾期費用或替換產品的等價費用。 

如果你逾期交還原有的 HomePod,我們將會取消相當於替換產品價值的收費,而你只需支付逾期費用。逾期交還是指在我們將替換產品運送給你之後的 10 至 20 個工作天內交還。

如果你的 HomePod 因意外而嚴重損壞,或者經擅自改裝後無法運作,又或者我們遲遲未能收到原有的產品,我們將會收取相當於替換產品價值的收費。

型號 逾期費用 替換產品價值
HomePod 的 AppleCare+ 服務計劃 HK$ 305 HK$ 2,799

所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。