HomePod 服務與維修

深入了解 HomePod 在香港的維修選項、保養和價格。

如何獲得 HomePod 維修服務?

請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。送修時,請帶同你的 iPhone 並確定你記得自己的 Apple ID 和密碼。視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上查看維修狀態

提出維修要求
對 HomePod 的問題進行故障診斷
將 HomePod 重設為出廠預設值

需要多少費用?

如果 HomePod 問題在保養或消費者保護法的涵蓋範圍內,你不需要支付費用。否則的話,如果你的 HomePod 已不再受到 Apple 保養,或者你的 HomePod 發生意外損壞或擅自改裝所導致的問題,就會視為已過保養期維修。

如果你已加入 AppleCare+ 服務計劃,就可以享有意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃,則需支付已過保養期費用。

進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

型號 AppleCare+ 服務計劃的服務費 已過保養期費用
HomePod HK$ 299 HK$ 2,189
HomePod mini HK$ 115 HK$ 599

此處所示價格適用於由 Apple 進行的維修。其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。

你的 HomePod 是否受 AppleCare+ 服務計劃保障?

AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養,包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。

如果你沒有加入 AppleCare+ 服務計劃,就需要為該類維修支付已過保養期費用

型號 AppleCare+ 服務計劃維修費用
HomePod HK$ 299
HomePod mini HK$ 115

不確定是否在保障範圍內?請輸入你的 HomePod 序號,以查看你是否享有 AppleCare+ 服務計劃的保障。

進一步了解 AppleCare+ 服務計劃

特快更換服務

如果你需要立即更換 HomePod,我們的特快更換服務能夠快速交貨。我們可以立即運送 HomePod 替換產品給你,並附上郵寄材料和指示。請在申請後 10 個工作天內寄回原有的 HomePod,以免需要支付 HomePod 的全額替換品價值。

特快更換服務僅適用於 AppleCare+ 服務計劃的顧客。此服務運送 HomePod 替換產品的速度較快,但不包含產品的任何費用,例如:服務費或替換品價值。我們收到你原有的裝置後,才會決定這些費用。與此同時,你可以立即開始使用 HomePod 替換產品。

當你申請特快更換服務時,我們會向你的信用卡取得暫時授權,以全額擔保你的替換產品的等價費用。這項授權會在以下情況自動失效:

  • 你的維修在保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內。
  • 我們在 10 個工作天內收到你原有的產品。

如果我們收到你的 HomePod 並發現其因意外而嚴重損壞,或者經擅自改裝後無法運作,我們將會收取相當於替換產品價值的收費。

型號 替換品價值
HomePod HK$ 2,399
HomePod mini HK$ 749

所有價格適用於香港。上述費用以港幣 (HK$) 計算,已包括商品及服務稅 (GST)。HomePod 替換品將會是新品,或者相當於新品。Apple 有權不時變更本網頁上的替換品價值。