HomePod 服務與維修
深入了解 HomePod 在香港的維修選項、保養和價格。
如何獲得 HomePod 維修服務?
請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。送修時,請帶同你的 iPhone 並確定你記得自己的 Apple ID 和密碼。視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上查看維修狀態。
需要多少費用?
如果 HomePod 問題在保養或消費者保護法的涵蓋範圍內,你不需要支付費用。否則的話,如果你的 HomePod 已不再受到 Apple 保養,或者你的 HomePod 發生意外損壞或擅自改裝所導致的問題,就會視為已過保養期維修。
如果你已加入 AppleCare+ 服務計劃,就可以享有意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。如果你沒有 AppleCare+ 服務計劃,則需支付已過保養期費用。
型號 | AppleCare+ 服務計劃的服務費 | 已過保養期費用 |
---|---|---|
HomePod | HK$ 299 | HK$ 2,189 |
HomePod mini | HK$ 115 | HK$ 599 |
此處所示價格適用於由 Apple 進行的維修。其他維修中心的價格和條款可能不同。所有費用以港幣 (HK$) 計算,並含商品及服務稅 (GST)。
你的 HomePod 是否受 AppleCare+ 服務計劃保障?
AppleCare+ 服務計劃為你提供 Apple 專業技術支援和硬件保養,包括意外損壞保障。每次意外損壞均須收取維修費。
如果你沒有加入 AppleCare+ 服務計劃,就需要為該類維修支付已過保養期費用。
型號 | AppleCare+ 服務計劃維修費用 |
---|---|
HomePod | HK$ 299 |
HomePod mini | HK$ 115 |
不確定是否在保障範圍內?請輸入你的 HomePod 序號,以查看你是否享有 AppleCare+ 服務計劃的保障。
進一步了解 AppleCare+ 服務計劃
特快更換服務
如果你需要立即更換 HomePod,我們的特快更換服務能夠快速交貨。我們可以立即運送 HomePod 替換產品給你,並附上郵寄材料和指示。請在申請後 10 個工作天內寄回原有的 HomePod,以免需要支付 HomePod 的全額替換品價值。
特快更換服務僅適用於 AppleCare+ 服務計劃的顧客。此服務運送 HomePod 替換產品的速度較快,但不包含產品的任何費用,例如:服務費或替換品價值。我們收到你原有的裝置後,才會決定這些費用。與此同時,你可以立即開始使用 HomePod 替換產品。
當你申請特快更換服務時,我們會向你的信用卡取得暫時授權,以全額擔保你的替換產品的等價費用。這項授權會在以下情況自動失效:
- 你的維修在保養、AppleCare+ 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內。
- 我們在 10 個工作天內收到你原有的產品。
如果我們收到你的 HomePod 並發現其因意外而嚴重損壞,或者經擅自改裝後無法運作,我們將會收取相當於替換產品價值的收費。
型號 | 替換品價值 |
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HomePod | HK$ 2,399 |
HomePod mini | HK$ 749 |
所有價格適用於香港。上述費用以港幣 (HK$) 計算,已包括商品及服務稅 (GST)。HomePod 替換品將會是新品,或者相當於新品。Apple 有權不時變更本網頁上的替換品價值。
Apple 有限保養和購買證明
Apple 有限保養涵蓋自產品購買日起一年內,HomePod 和其配件的製造瑕疵。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。
這項保養並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保養詳細資料。你可以在網上查看你的保養狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資料。如果維修項目不在保養、AppleCare 服務計劃或消費者保護法的保障範圍內,你就需要支付已過保養期費用。
維修後的保養
維修 (包括更換零件) 後可享 90 天保養,或你的 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃的剩餘保養期,以較長者為準。無論維修是在 Apple 或者 Apple 授權維修中心進行,均可享有此項保障。這是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。