在 Mac 上的 iTunes 中播放音樂時發生問題
如你無法播放音樂或其他音訊，請在 Mac 上的 iTunes App 中執行以下任何一項操作：
如位於 iTunes 視窗上方的進度列正在移動，但你聽不到任何聲音
如你使用電腦內建的揚聲器：確定音量控制均沒有降低。檢查 iTunes 視窗上方和你電腦的音量控制（選擇 Apple 選單
>「系統偏好設定⋯」，然後按一下「聲音」）。如你使用連接到電腦的外接電源揚聲器：請確定外置電源揚聲器已正確連接電腦的音訊埠，並同時連接已開啟電源的電源插座。同時請確定音量為開啟狀態。
如果你正嘗試透過 AirPort Express 使用遠端揚聲器來聆聽音樂：請確定你已在 iTunes 視窗上方的 AirPlay 彈出式選單
中選擇遠端揚聲器，且揚聲器的音量控制沒有調降音量。
如果你正在使用 AirPort Express，你可以在 AirPort Express 隨附的文件或 AirPort 支援網站中找到更多關於疑難解答的資料。
如你無法播放歌曲
如你無法播放在 iTunes Store 購買的歌曲：可播放購買項目的電腦數量可能已超過上限。
如歌曲不是 iTunes Plus 版本，你最多只能在五部授權電腦上播放。如你已授權五部電腦，除非先取消授權其中一部已授權的電腦，否則你無法在第六部電腦上播放歌曲。（如需更多取消對電腦授權的説明，請參閲：授權電腦播放 iTunes 購買項目。）
如歌曲提供 iTunes Plus 下載項目的版本，你可以在 iTunes Store 升級此歌曲。請參閲 iTunes Store 購買項目的使用權利。
如果你正在聆聽共享的資料庫或播放列表：如果其中有某些 iTunes Store 的購買項目未獲授權在此部電腦播放，iTunes 則會跳過這些項目。如要在共享的資料庫或播放列表中聆聽購買的歌曲，請在此歌曲上按兩下。如你的電腦並未獲授權播放他人購買的共享歌曲，你就需要輸入歌曲購買者的 Apple ID 和密碼才能聽到該歌曲。請參閲在區域網絡上共享 iTunes 資料庫。
如果你正嘗試播放並非使用 iTunes 製作或從 iTunes Store 下載的 AAC 檔案：從 iTunes Store 下載，或使用 AAC 編碼器輸入到資料庫的歌曲，是使用新的 MPEG-4 AAC 格式所編碼。這種格式的歌曲可以在 iTunes、iPod、iPhone 和 iPad 上播放。在互聯網或其地方所找到的 AAC 檔案則無法在 iTunes 播放。請參閲選擇輸入設定或轉換音樂檔案格式。
如你嘗試播放使用 iTunes 燒錄的光碟音樂：使用 iTunes 燒錄的 DVD 無法在大部份的一般 DVD 播放器中播放。因此，請確保你使用的播放設備適用於光碟的格式。例如，如你燒錄的光碟是 CD-RW 光碟，就只能在電腦或是某些較新款的光碟播放器上播放。如你燒錄的是 MP3 光碟，就能在你的電腦或特殊的 MP3 光碟播放器來播放，但無法在標準的一般音樂光碟播放器上播放。請參閲使用 iTunes 來製作 CD 和 DVD 光碟。
如你正在聆聽的播放列表中有試聽歌曲：播放列表會在試聽歌曲播放完畢後停止。請按兩下播放列表中的下一首歌曲以繼續播放列表中剩餘的歌曲。「音樂」資料庫或播放列表中的試聽歌曲旁邊會有一個顯示價格的按鈕。
如你無法播放有聲書
如你無法播放有聲書，就表示可能已超過可播放的已獲授權電腦數量，或有聲書可能是從其他人的帳户購買。
如果有聲書是從 iTunes Store 購買：你最多只能在五部授權電腦上播放。你的電腦必須獲得授權才能播放從 iTunes Store 購買的項目。
如果有聲書是從 Audible 網站購買：你可以在最多三部電腦上下載。請確定你的電腦已獲得播放 Audible 購買項目的授權。
如果你不知道有聲書的購買地方請選取有聲書，並選擇「編輯」>「有聲書資料」，按一下「檔案」，然後查看「種類」欄位。你從 iTunes Store 購買的檔案是以「.m4b」副檔名作為結尾。從 Audible 網站購買的檔案是以「.aa」或「.aax」副檔名作為結尾。
如要查看已下載音訊檔案的使用者：請在資料庫中選取有聲書，選擇「編輯」>「歌曲資料」然後按一下「檔案」。「購買人」或「擁有者」欄位將會顯示下載此檔案的帳户擁有者的使用者名稱。如果有聲書並非由你的帳户購買，你就無法聆聽。