企業版 AppleCare 維修服務

現場維修服務與下一個工作天 (NBD) 回應的支援計劃提供情況

在符合企業版 AppleCare 條款的情況下,我們在這些國家或地區為顧客受保障的設備硬件提供維修與更換服務。

視乎受保障設備的所在位置,顧客或可享有現場維修服務。現場維修服務包括 Apple 派遣技術人員前往顧客的受保障設備所在地提供維修服務。完成技術支援故障診斷後,Apple 將判斷相關設備是否符合獲得維修服務的資格。

因軟件問題或者因 Apple 或其服務人員以外人士進行改裝、調校或維修而導致需要進行的維修,不屬 Apple 維修硬件服務的範圍。

顧客同意與技術人員合作,完全開放受保障的設備以供維修,並免費為 Apple 提供電源。

如果在 Apple 技術人員進行維修的指定時間,顧客無法開放受保障的設備或者無法前往相關設備的所在地,將導致無法提供維修服務,而且顧客可能需要支付再次到訪維修的額外收費。

如果受保障的設備位於香港任何地點,而且 Apple 判斷必須在一個工作天的下午 2:00 (本地時間) 之前進行維修服務,則在大部分情況下,Apple 會在下一個工作天前往現場提供維修服務。

企業版 AppleCare 現場維修服務適用於整個香港和這些國家或地區