AirPort 維修解答中心

瞭解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 的服務選項和保固範圍

如何將 AirPort 裝置送修?

Apple 提供多種取得 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 支援和服務的途徑。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的一些問題,包括如何設定 Wi-Fi 或 AirPlay、將印表機連接至網路,或是從 AirPort Time Capsule 備份回復內容。

參閱 Apple 支援文章

與我們聯絡

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會嘗試透過電話協助您,或是設定維修。在聯絡我們之前,請備妥 AirPort 裝置的序號,以及搭配 AirPort Wi-Fi 基地台使用之 Mac 或 iOS 裝置的序號。

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郵寄送修

與我們聯絡。如果我們判定您有硬體問題,將會提供您 AirPort 裝置的運送說明。我們會盡快進行維修或更換。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或於線上向 Apple Store 預約時間。

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向 Apple Store 預約時間

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Plan 方案或消費者保護法的保障範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,價格將視維修類型而定。如果我們無法維修您的 AirPort 裝置,可能會需要更換。

檢查保固範圍

需要多長時間?

來源

大約時間

寄至 Apple

5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

詢問服務代表

送到 Apple Store

最多 5 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上檢查維修狀態。

檢查您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋 AirPort 裝置和 Apple 原廠配件的製造瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

我們的保固並不涵蓋因意外或擅自改裝所造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,如果任何記錄有誤,也可更新購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以為 AirPort 裝置購買額外保固嗎?

如果您有購買適用於 Mac 或 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,或是適用於 iPad 的 AppleCare+,則包含 AirPort 裝置的專家電話支援和硬體維修保固。如果符合下列條件,您的 AppleCare 方案將會涵蓋 AirPort 產品:

  • 在購買 Mac、Apple TV 或 iPad 之前,您購買 AirPort 裝置未超過 2 年;或者
  • 您在 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 方案有效期間,購買了 AirPort 裝置

您還可享有消費者保護法權利。Apple 有限保固和 AppleCare 方案的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解 Mac 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 Apple TV 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 AirPort 裝置已購買一年以上
  • 產品的問題不在保固或消費者保護法保障的範圍內,例如意外損壞,或擅自改裝造成的損壞

超過保固期維修需收費。如果我們發現您的 AirPort 裝置有硬體問題,可加以維修或更換。替換產品將會是新品,或是效能與穩定性均相當於新品。詳情請洽詢您的服務代表。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款和條件

準備將 AirPort 送修

維修期間,請保留自己的連接線和其他配件。

維修後

維修(包括更換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固或 AppleCare 方案的剩餘保固期,以較長者為準。無論是向我們或 Apple 授權維修中心送修產品,均享有此保固權益,這額外附加於消費者保護法提供的權利。