AirPort 服務與維修

了解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort 時間囊的服務選項與保養範圍。

如何將 AirPort 裝置送修?

Apple 透過多種方式為你的 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort 時間囊提供支援與服務。請選擇最適合你的選項。我們的支援文章或許能回答你的一些問題,包括如何設定 Wi-Fi 或 AirPlay、將打印機連接至網絡,或是從 AirPort 時間囊備份還原內容。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會嘗試透過電話協助你,或者安排維修事宜。與我們聯絡之前,請備妥 AirPort 裝置的序號,以及用來配合 AirPort Wi-Fi 基地台使用的 Mac 或 iOS 裝置序號。

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郵寄送修

聯絡我們. 如果我們判斷你的是硬件問題,將會為你的 AirPort 裝置提供運送指示。我們會盡快進行維修或更換。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或於網上向 Apple Store 預約時間。

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需要多少費用?

如果問題在保養、AppleCare Plan 方案或消費者保護法的保障範圍內,將不會收取任何費用。如果你的問題不在保養範圍內,價格將視乎維修類型而定。如果 AirPort 裝置無法維修,就可能需要更換。

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需要多長時間?

來源

大約時間

寄給 Apple

5 個工作天

攜往 Apple 授權維修中心

聯絡你的服務代表

攜往 Apple Store

最多 5 個工作天

視乎送修產品的地點而定,你或者可以在網上/查看維修狀態。

查看你的維修要求狀態

Apple 有限保養範圍

我們的有限保養涵蓋 AirPort 裝置和 Apple 品牌配件的製造瑕疵,由購買日期起計一年內有效。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

這項保養並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保養詳細資料。你可以在網上檢查你的保養狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資料。

參閱 Apple 有限保養
檢查你的保養狀態
更新購買證明
進一步了解消費者保護法

我可以為 AirPort 裝置購買額外的保養嗎?

如果你購買 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare Plan 服務計劃 (如果你所在國家或地區可以提供),其中會包括 AirPort 裝置的專家電話支援和硬件維修保養。如果符合以下條件,你的 AppleCare 服務計劃將會涵蓋 AirPort 產品:

  • AirPort 裝置的購買日期不早於 Mac、Apple TV 或 iPad 購買日期超過兩年,或者
  • 你在 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 服務計劃有效期間,購買了 AirPort 裝置

你仍會享有消費者保護法所保障的權益。Apple 有限保養和 AppleCare Plan 全方位服務計劃的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步了解 AppleCare 服務計劃

已過保養期維修

下列情況視為已過保養期維修:

  • 你的 AirPort 裝置已購買一年以上
  • 產品的問題不在保養或消費者保護法保障的範圍內,例如意外損壞,或擅自改裝造成的損壞

已過保養期維修需收費。如果我們發現你的 AirPort 裝置有硬件問題,可加以維修或更換。維修或更換服務中 Apple 所提供的替換設備,可能包含全新或先前使用過的 Apple 原廠零件,均已經過測試並通過 Apple 功能需求。請聯絡你的服務代表查詢詳情。Apple 有限保養是額外附加於消費者保護法提供的權益。

參閱 Apple 有限保養
參閱 Apple 維修條款及細則

準備送修 AirPort

送修時,請保留連接線和其他配件。

維修後

維修 (包括更換零件) 後可享 90 天保養,或你的 Apple 保養或 AppleCare 服務計劃的剩餘保養期,以較長者為準。無論維修是在 Apple 或者 Apple 授權維修中心進行,均可享有此項保障。這是額外附加於消費者保護法賦予的權利之上。