AirPort 服務與維修

瞭解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 的維修選項和保固範圍。

如何將 AirPort 裝置送修?

Apple 提供多種取得 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的一些問題,包括如何設定 Wi-Fi 或 AirPlay、將印表機連接至網路,或是從 AirPort Time Capsule 備份回復內容。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會嘗試透過電話協助您,或是安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好 AirPort 裝置的序號,以及搭配 AirPort Wi-Fi 基地台使用的 Mac 或 iOS 裝置序號。

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郵寄送修

聯絡我們。如果判定您的 AirPort 裝置是硬體問題,我們會提供運送說明,並盡快為您維修或更換。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。

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與 Apple 直營店預約時間

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare 計劃或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。如果您的 AirPort 裝置無法維修,可能會需要更換。

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需要多長時間?

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大約時間

寄至 Apple

5 個工作天

送到 Apple 授權維修中心

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送到 Apple 直營店

最多 5 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

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Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,AirPort 裝置和 Apple 品牌配件的製造瑕疵。Apple 有限保固是除了消費者保護法外,您額外享有的權利。

這項保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,並視情況更新錯誤的購買資訊記錄。

參閱 Apple 有限保固
查看保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以為 AirPort 裝置加購其他保固嗎?

如果您有購買適用於 Mac 或 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,或是適用於 iPad 的 AppleCare+ 全方位服務計劃,則該專案也涵蓋 AirPort 裝置的專家電話支援和硬體維修保固。若符合以下條件,您的 AirPort 產品也在 AppleCare 計劃的保固範圍內:

  • 在購買 Mac、Apple TV 或 iPad 時,您購買 AirPort 裝置的時間未超過 2 年;或者
  • 您購買 AirPort 裝置的時間,尚在 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 計劃有效期間內

您仍然享有消費者保護法保障的權利。Apple 有限保固和 AppleCare 計劃的權益,是除了消費者保護法保障外,額外提供的權益。

進一步瞭解 Mac 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 Apple TV 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+ 全方位服務計劃

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 AirPort 裝置已購買一年以上
  • 產品的問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

超過保固期維修需收費。如果我們發現您的 AirPort 裝置有硬體問題,可能會加以維修或更換。所更換的產品會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的產品。詳情請洽詢您的服務代表。Apple 有限保固是除了消費者保護法外,您額外享有的權利。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款及條件

準備送修 AirPort

送修時,請保留連接線和其他配件。

維修後

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固或 AppleCare 計劃的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這是除了消費者保護法外,您額外享有的權利。