如果 Windows PC 無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod touch

如果你使用 USB 連接線將裝置連接到 PC，但 PC 無法辨識你的 iPhone、iPad 或 iPod touch，你可在此了解解決方法。

首先，請更新 Apple USB 驅動程式。請根據你的 Windows 版本，按照以下步驟操作。

如使用 Windows 10

  1. 中斷裝置與電腦之間的連接。

  2. 為 iOS 或 iPadOS 裝置解鎖並前往主畫面。然後，重新連接裝置。如 iTunes 開啟，請將其關閉。

  3. 按住 (或以右鍵點按)「開始」按鈕，然後選擇「裝置管理員」。

  4. 找出並展開「可攜式裝置」部分。

  5. 找出已連接的裝置 (例如：Apple iPhone)，然後以右鍵點按裝置名稱，並選擇「更新驅動程式」。

    影像無替代文字

  6. 選擇「自動搜尋更新的驅動程式軟件」。

  7. 安裝好軟件後，前往「設定」>「更新與安全性」>「Windows Update」，並確認沒有其他可用更新。

  8. 開啟 iTunes。

如使用任何其他版本的 Windows

  1. 中斷裝置與電腦之間的連接。

  2. 為 iOS 或 iPadOS 裝置解鎖並前往主畫面。然後，重新連接裝置。如 iTunes 開啟，請將其關閉。

  3. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟「執行」指令。

  4. 在「執行」視窗輸入：%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

  5. 按一下「確定」。

  6. 以右鍵按一下usbaapl64.inf or usbaapl.inf file and choose Install.

    未有提供替代影像

  7. 你可能會看到其他以 usbaapl64 或 usbaapl 開頭的檔案。請務必安裝結尾為 .inf 的檔案。如果不確定應安裝哪個檔案，請以右鍵按一下「檔案總管」視窗中的空白區域，按一下「檢視」，然後按一下「詳細資料」來找出正確的檔案類型。你需要安裝 Setup Information (設定資訊) 檔案。

  8. 中斷連接裝置與電腦，然後重新啟動電腦。

  9. 重新連接裝置並開啟 iTunes。

如果 iTunes 還是無法辨識裝置

請檢查「裝置管理員」，看看是否已安裝 Apple Mobile Device USB 驅動程式。開啟「裝置管理員」的步驟如下：

  1. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟「執行」指令。

  2. 在「執行」視窗輸入 devmgmt.msc，然後按一下「確定」。「裝置管理員」應該會開啟。

  3. 找出並展開「通用序列匯流排控制器」部分。

  4. 找出 Apple Mobile Device USB 驅動程式。

    影像無替代文字

如果看不到 Apple Mobile Device USB 驅動程式，或你看到「未知的裝置」

  • 使用另一條 USB 連接線將裝置連接到電腦。

  • 將裝置連接到另一部電腦。如果在另一部電腦上也遇到同樣的問題，請聯絡 Apple 支援。

如果你看到 Apple Mobile Device USB 驅動程式出現錯誤符號

如果你在 Apple Mobile Device USB 驅動程式旁邊看到 未有提供替代影像、 未有提供替代影像，或 未有提供替代影像，請執行以下步驟：

  1. 重新啟動 Apple 流動裝置服務。

  2. 檢查並解決與第三方保安軟件相關的問題，然後重新啟動電腦。

  3. 嘗試重新安裝 usbaapl64.inf 或 usbaapl.inf 檔案。

如果問題仍然持續，請聯絡 Apple 支援。

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